10.06.2016

Новый Битрикс24.Корсика.


Вчера Битрикс24 представил очередной большой релиз Битрикс24 Корсика. Как всегда, новинки поражают актуальностью и востребованностью среди клиентов! Расскажем о некоторых из них.

1.png

Открытые линии

Открытые линии в Битрикс24 собирают сообщения со всех каналов, распределяют их по очереди, маршрутизируют между сотрудниками, и все это в режиме реального времени. Можно подключить мессенджеры и социальные странички своей компании, и тогда все обращения клиентов придут в ваш Битрикс24 чат. Вконтакте, Facebook, Telegram, Skype (список будет расширяться, как только другие мессенджеры откроют свой API) Но это еще не все! Все клиенты и вся история общения с ними будут автоматически зафиксированы в CRM. Вы общаетесь в одном рабочем чате, а остальное Битрикс24 делает за вас: собирает сообщения, распределяет по очереди, записывает все в CRM, ведет статистику.

Онлайн-чат

Кроме социальных сетей и мессенджеров, есть еще один канал, через который клиент обращается в компанию, это – Онлайн чат. Вы сможете создать Онлайн-чат, задать вид, цвет, параметры отображения и легко разместить его на своем сайте. Все обращения в чат также будут адресованы в открытую линию, распределены по очереди и конечно, зафиксированы в CRM. И даже если у вас нет сайта, вы сможете создать Онлайн-чат на публичной страничке Битрикс24 и делиться ссылкой со своими клиентами, ставить ее в подписи или писать на визитке.

CRM-формы

Веб-формы - необходимый инструмент практически для любого бизнеса, вот только как правило имеет свои сложности в использовании. Основные сложности – это наличие сайта, где можно расположить форму, формирование самой формы, часто требует помощи специалиста, обработка результатов, перенос данных в CRM и собственно, получение аналитики, где спасает подключение к GoogleAnalytics и Яндекс.Метрики. Цель любой веб-формы – получить контакт, лид, дополнить информацию о клиенте и записать все это в CRM. Битрикс24 представляет CRM-формы! Легкий редактор создания формы, публичная страница с доменом вашего Битрикс24, полная интеграция с CRM, очередь для распределения результатов и аналитика.

Счета онлайн

Люди привыкли платить онлайн, но далеко не все компании могут дать такую возможность. Но только не те, кто работает с Битрикс24. Подключение платежных систем, публичная ссылка на счет и возможность оплатить онлайн – все это ждет вас в новой версии Битрикс24. А если совместить счет с CRM-формой и Онлайн-чатом…то вы сможете продавать свои товары и услуги через Битрикс24 и консультировать клиентов в момент оформления и оплаты заказа. Формируем форму с товарами из каталога, отправляем ссылку клиентам, они заполняют форму, оплачивают счет онлайн – и все! Данные о клиенте зафиксированы, сделка создана, счет оплачен и все это – автоматически!

E-mail-трекер

Долгожданный сценарий – подключение нескольких почтовых ящиков к CRM. Теперь каждый менеджер сможет подключить свой ящик и вся история общения с клиентом будет зафиксирована в CRM вашей компании. И не важно, общается менеджер с клиентом из Битрикс24 или просто отвечает в своем почтовом сервисе, CRM будет фиксировать все письма автоматически.
• Подключение к CRM почтового ящика для каждого сотрудника (IMAP)
• Трекинг входящих и исходящих писем в CRM
• Автоматическое создание лидов по новым входящим и исходящим письмам
• Сохранение переписки с известными контактами в карточке клиента

1С-трекер

Собрав все каналы коммуникаций онлайн, остался еще один канал – это офлайн продажи. Покупка в магазине – это тоже канал взаимодействия с клиентом, который важен компании и который должен попасть в CRM. 1C-трекер позволит вам выгрузить все контакты и компании из 1С в CRM и передавать информацию об офлайн продажах. Любой документ из 1С может быть отправлен в ваш Битрикс24 в виде нового дела.

Это и многое-многое другое - Омниканальная CRM, Мультиворонки, Множественные связи, Совместная работа с отчетами, E-mail в Живой ленте, Мобильная CRM, Занятость, Пользовательские поля в задачах, Обновления в календаре, Диске... - уже появляется на сотнях порталов! Заинтригованы? Тогда смотрите презентацию новинок прямо сейчас и скорее начинайте использовать Битрикс24 для процветания вашей компании!


Просмотров: 623

Возврат к списку


Заказ звонка

*
*
CAPTCHA
Введите слово на картинке*