Битрикс24
Полное внедрение Битрикс24 в компанию по строительству домов из клееного бруса
Полное внедрение Битрикс24 в компанию по строительству домов из клееного бруса
  • Клиент:  БРУСВИЛЬ
  • Инструменты:  
    • CRM,
    • роботы,
    • задачи,
    • интеграция с сайтами,
    • интеграция с почтой,
    • телефония,
  • Город:  Москва
  • Тип портала:  Облако
  • Тематика:  Ремонт и благоустройство
"Брусвиль" имеет офис - шоу-рум в Москве. В компании 15 сотрудников, все работают в Битрикс24.
До внедрения Битрикс "Брусвиль" терял клиентов, контакты. Менеджеры по продажам не могли качественно планировать свою работу. И тогда руководители задумались о CRM-системе. Решили использовать Битрикс24 из-за возможности объединить все каналы коммуникаций в одном месте и интеграции с системами аналитики. Директор Денис Байло отправил запрос на внедрение в несколько компаний. Наша компания была выбрана по соотношению цены и качества предоставляемых услуг.
Внедрение в первую очередь решает проблемы отдела продаж. Интеграция с телефонией, почтой и другими каналами коммуникаций позволила максимально контролировать и фиксировать обращения, и развивать отношения с клиентами. Роботы автоматически ставят для менеджеров задачи со списком необходимых действий, планируют встречи и звонки. Очень помог вовремя появившийся новый триггер "Письмо прочитано", что позволяет контролировать прочитанность коммерческого предложения и принимать необходимые меры.
Битрикс24 начал использоваться сотрудниками компании раньше, чем мы приступили к внедрению, заводились клиенты, создавались лиды (пусть и вручную), ставились задачи. Поэтому сложностей c вовлечением и обучением не было, потребовалось лишь записать видео, показывающее некоторые нюансы работы.
Руководитель "Брусвиль" контролирует ведение каждого клиента, оставляет комментарии в задачах и лидах, отслеживает этапы работы. Аналитика из Битрикс24, благодаря интеграции с формами на сайте и динамическим коллтрекингом, отображается в Ройстат. Таким образом, отслеживается эффективность рекламных каналов.
Что очень нравится директору, помимо перечисленных возможностей, так это возможность не только работать с продажами, но и вести строительную (проектную) деятельность, ведь в сделках мы предусмотрели все этапы строительства до мелочей!
Битрикс24 - основной инструмент работы в компании. Годовой показатель по пульсу составляет 52%. Чат и Видео, Задачи и Проекты и CRM занимают лидирующие позиции по вовлеченности, 69%, 62% и 52% соответственно.