Для данной компании был разработан бизнес-процесс по сделке. Он включает в себя получение заказа, подбор наилучшего способа и стоимость доставки заказа клиенту, а также наличие составляющих на складе в нужном количестве (или возможность изготовления продукции под заказ и его сроки); согласование условий заказа с клиентом, контроль оплаты и доставки заказа клиенту. Проведено обучение работе на портале и использованию разработанного бизнес-процесса.
В результате руководство компании видят состояние заказов в работе, стадии их обработки, качество работы каждого менеджера и его результативность.