БРУСВИЛЬ
БРУСВИЛЬ
БРУСВИЛЬ
г. Москва
"Брусвиль" - компания, с 2008 года занимающаяся разработкой и комплексной реализацией проектов деревянных домов в Москве и Московской области.
Компанией "Брусвиль" застроены несколько коттеджных поселков, среди которых "Духанино - 1, 2, 3, 4, 5", "Зеленый квартал", "Обушково", "Брусландия", "Никольское", "Калинка", "Монтевиль". Также "Брусвиль" развивает направления "инженерные коммуникации и дизайнерская отделка деревянных домов под ключ", "благоустройство" и "ландшафтный дизайн",  отделывает офисы, квартиры, кафе, рестораны. В 2012 году компания приняла участие в социальном проекте: ремонт детской амбулатории (в рамках благотворительной поддержки Ермолинской администрации Истринского района).
"Брусвиль" имеет офис - шоу-рум в Москве. В компании 15 сотрудников, все работают в Битрикс24.
До внедрения Битрикс "Брусвиль" терял клиентов, контакты. Менеджеры по продажам не могли качественно планировать свою работу. И тогда руководители задумались о CRM-системе. Решили использовать Битрикс24 из-за возможности объединить все каналы коммуникаций в одном месте и интеграции с системами аналитики. Директор Денис Байло отправил запрос на внедрение в несколько компаний. Наша компания была выбрана по соотношению цены и качества предоставляемых услуг.
Внедрение в первую очередь решает проблемы отдела продаж. Интеграция с телефонией, почтой и другими каналами коммуникаций позволила максимально контролировать и фиксировать обращения, и развивать отношения с клиентами. Роботы автоматически ставят для менеджеров задачи со списком необходимых действий, планируют встречи и звонки. Очень помог вовремя появившийся новый триггер "Письмо прочитано", что позволяет контролировать прочитанность коммерческого предложения и принимать необходимые меры.
Битрикс24 начал использоваться сотрудниками компании раньше, чем мы приступили к внедрению, заводились клиенты, создавались лиды (пусть и вручную), ставились задачи. Поэтому сложностей c вовлечением и обучением не было, потребовалось лишь записать видео, показывающее некоторые нюансы работы.
Руководитель "Брусвиль" контролирует ведение каждого клиента, оставляет комментарии в задачах и лидах, отслеживает этапы работы. Аналитика из Битрикс24, благодаря интеграции с формами на сайте и динамическим коллтрекингом, отображается в Ройстат. Таким образом, отслеживается эффективность рекламных каналов.
Что очень нравится директору, помимо перечисленных возможностей, так это возможность не только работать с продажами, но и вести строительную (проектную) деятельность, ведь в сделках мы предусмотрели все этапы строительства до мелочей!
Битрикс24 - основной инструмент работы в компании. Годовой показатель по пульсу составляет 52%. Чат и Видео, Задачи и Проекты и CRM занимают лидирующие позиции по вовлеченности, 69%, 62% и 52% соответственно.
Денис Байло, Директор:
Нам понравилось работать с компанией "Трионикс". Менеджеры отзывчивые, старательные, целеустремлённые. Руководство гибко подошло к вопросам сотрудничества.