CRM-система Bitrix24

Битрикс24 - это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами. Она объединяет в себе множество инструментов, таких как управление продажами и производством, задачами и проектами, коммуникациями и внутренними процессами компании. Битрикс24 позволяет эффективно организовать работу с клиентами, автоматизировать процессы и повысить продуктивность команды. Она также предлагает мобильное приложение, интеграцию с другими сервисами и гибкие настройки под нужды вашего бизнеса.
Битрикс24 может использоваться как онлайн сервис (облачный сервис, SaaS) и как отдельное коробочное решение (установленное на вашем собственном сервере).
Облачный сервис Битрикс24.
Облачные технологии очень популярны на данный момент, они предоставляют гибкое управление всей структурой проекта и доступ к нему из любой точки мира, где есть интернет. Чтобы начать работу в Битрикс24 вам достаточно пяти минут на регистрацию в сервисе. Сделайте это прямо сейчас по ссылке!

Битрикс24 (коробочная версия)
Бывают такие случаи, когда необходимо использовать коробочное решение Битрикс24, а не облачное – например, когда законы страны требуют хранение данных в определенных местах, когда нужен доступ к исходному коду продукта для каких-то интеграций, когда нужны те инструменты Битрикс24, которых нет в облачной версии, или же когда политика компании запрещает доступ к порталу извне.

Функциональные возможности Битрикс24:

• Онлайн-офис для совместной работы
• Видеозвонки HD
• Бесплатно общайтесь по видео с коллегами, клиентами, подрядчиками. Начать совещание можно прямо из чата или встречи в календаре!
• Мессенджер
• Создавайте сколько угодно групповых и личных чатов, чтобы обсуждать идеи и делиться файлами.
• Учет рабочего времени и отчеты
• Сотрудник может начать, приостановить и завершить рабочий день за один клик в Битрикс24. Устанавливайте график и фиксируйте отработанные часы.

Современная CRM.
Подключайте почту, телефонию, соцсети, рекламу, сквозную аналитику, склады за пару кликов.
Мобильная CRM.
Работайте с лидами, общайтесь с клиентами во всех каналах, заполняйте документы, выставляйте счета и принимайте оплату — прямо со смартфона.
Клиентская база.
Собирайте заявки со всех каналов: формы на сайте, онлайн-чаты, телефонные звонки и соцсети. Контакты, вся переписка и записи разговоров сохранятся в CRM.
Автоматизация продаж
Десятки роботов для автоматизации продаж и маркетинга сэкономят ваше время и деньги.

Задачи и проекты:
Выбирайте удобный режим работы с проектами, назначайте ответственных, используйте чек-листы и шаблоны регулярных задач.
Управление проектами в разных режимах
Используйте списки, чек-листы, диаграмму Ганта, календарь для контроля сроков и исполнителей. Или организуйте работу по правилам Скрам, используя канбан и другие готовые инструменты.
Роли и права доступа
Распределите роли в задаче: ответственный, постановщик и наблюдатели. Вы можете настроить права на постановку задач, перенос крайнего срока и делегирование.
Шаблоны задач и роботы
Создавайте шаблоны для регулярных задач, настраивайте автоматическую отправку писем, смену ответственного и статуса задачи.

AI-помощник CoPilot:
Поиск идей, работа с текстом, расшифровка звонка от клиента, заполнение CRM, планирование — все это станет проще с CoPilot.
CoPilot в новом чате
В чате можно использовать CoPilot как отдельного сотрудника. Расскажите о своей задаче в тексте сообщения и дождитесь ответа.
CoPilot в ленте новостей
CoPilot в ленте поддерживает два сценария: вы можете вставить собственный текст, а искусственный интеллект отредактирует его, или с нуля создать текст, заполнив небольшую вводную информацию.
CoPilot даже может отреагировать на написанный в ленте пост и похвалить автора, исходя из его текста.
CoPilot в задачах:
Тут ИИ поможет подготовить чек-лист. Достаточно заполнить описание задачи текстом.

CoPilot в CRM

CoPilot прослушает звонок и максимально эффективно распределит полученную информацию по конкретным полям карточки CRM.

Сайты и интернет-магазин
Создайте свой сайт, используя готовые блоки и шаблоны. Подключите онлайн-чат и собирайте заявки от клиентов!

Сайт внутри в CRM
Сайт не нужно специально интегрировать с CRM, он создается внутри CRM. Все контакты клиентов сохраняются и попадают в работу менеджерам.
Сайт уже готов к SEO-продвижению: страницы загружаются быстро и соответствуют требованиям поисковиков.
Блоки сайта сами адаптируются для мобильных устройств. Клиентам из соцсетей будет удобно пользоваться сайтом и оставлять заявки.

Интернет-магазин
Нажмите кнопку «Создать», добавьте товары в каталог, разместите ссылку на магазин в соцсетях и принимайте заказы. Все контакты автоматически попадают в CRM.
Чтобы добавить товар в каталог введите описание, цену, загрузите фото. Поддерживает SKU. А складской учет поможет контролировать остатки на складе.
Опубликуйте ссылку на интернет-магазин в соцсетях, отправьте ссылку клиенту в WhatsApp или SMS. Для быстрого оформления заказа нужно всего лишь оставить имя и номер телефона.

Это еще не все возможности Битрикс24. Подробнее вы можете ознакомиться на странице "Что это?"