А за окошком месяц май...

Майские праздники – это маленький отпуск, наверное, все уже успели почувствовать кожей теплые солнечные лучи, порадовать глаз вновь распустившейся зеленью и вдохнуть аромат шипящего на костре мяса.
Думаете за три прошедших рабочих дня нам нечего вам рассказать? Очень зря! Ведь мы и Битрикс24 всегда найдём, чем вас порадовать.
Во-первых, для любителей развернуться на полный экран, представлена заявленная в последнем релизе новая панель навигации. Теперь левое меню можно свернуть, но при этом вы всё равно будете видеть все пункты, только более компактно в режиме иконок. Если вы наведёте мышкой на любой из них, меню снова раскроется.

меню1.png

меню2.png
Добавлены права доступа к сайтам. Пункт меню "Сайты" можно полностью скрыть от пользователей, дать возможность создавать сайты, только просматривать, редактировать или удалять контент. Что особенно интересно, доступ настраивается не только в общем на модуль, а еще и на каждый из уже созданных сайтов.

сайты.png
И еще одна новинка с релиза – фильтр по делам в таймлайне!
Хотите увидеть только коммуникации с клиентом? Или прочитать все комментарии? А может интересует смена стадий сделки или лида?
Фильтр работает также, как и привычный нам в сущностях CRM и задачах. Имеются предустановленные фильтры (роботы и бизнес-процессы, системные уведомления, коммуникации, задачи и т.д.), можно добавить свои, сохранить для всех пользователей или закрепить по умолчанию.

фильтр.png

И еще немного мелочей:

Сквозная аналитика:
- Отслеживание номеров в коллтрекинге, если телефония настроена через SIP

CRM:
- В документах CRM добавлена возможность управления отображением множественных значений пользовательских полей
- В документах CRM добавлена возможность получения конкретного значения из списка товаров, контактов сделки и налогов вне повторяющихся блоков / таблиц
- Добавлены новые поля в документы CRM - контакт для компании, компания для контакта, поле лида в компанию, контакт, сделку и предложение
- Добавлена поддержка событии регулярных сделок и счетов для rest методов.
- Добавлена поддержка событии для комментариев таймлайна в карточках лидов, контактов, компаний и сделок для rest методов.
- Добавлен REST-метод crm.settings.mode.get - получить текущий режим работы CRM.
- Добавлен REST-метод crm.enum.settings.mode - получить описание режимов работы CRM.
- Исправлена ошибка, при которой множественные значения полей типа "Адрес" не передавались в документы CRM
- Исправлена ошибка, из-за которой могла не работать кнопка проигрывания записи звонка в браузере Safari
- Исправлена ошибка, из-за которой не сохранялись файлы в предложении.
- Исправлена ошибка, из-за которой не сохранялись названия разделов в форме реквизитов.
- Добавлено копирование для товаров.
- Исправлено отображение лишних значений реквизитов в карточке просмотра компаний и контактов.
- Исправлена ошибка, из-за которой могли отображаться лишние значения в фильтре отчёта с полем "Привязка к элементам CRM"
- Исправлена ошибка, из-за которой не выводился текст ошибки обработчика события  "OnBeforeCrmInvoiceDelete"

Сайты:
- Добавлено представление страницы "для мобильных устройств"
- Разработчикам: добавлены события onBeforeSiteRecycle и onBeforeLandingRecycle, возникающие при добавлении сайта/страницы в корзину (а также возврата из нее).
- Разработчикам: добавлено событие onAfterDemoCreate, вызываемое после полного создания сайта по шаблону.
- В магазинах в блок плавающей корзины добавлена ссылка на авторизацию.
- Оптимизация тем и улучшение верстки блоков.
- Оптимизация панели иконок в редакторе.
- Оптимизация окна изменения домена в Битрикс24.
- Улучшение функционала смены домена в настройках сайта.
- Исправления и улучшения загрузки изображений.
- Исправления и улучшения верстки блоков.
- Исправлена ошибка с некорректной загрузкой изображений при указании по ссылке.
- Исправлена ошибка с bxstyle в landing.repo.register.
- Исправлена ошибка с установкой SEO-тегов в списке.
- Оптимизация иконочных шрифтов
- Оптимизация CSS-тем
- Оптимизация работы блоков со слайдерами
- Оптимизация работы блоков с CRM-формами
- Многочисленные исправления в блоках
- Новые блоки

Все обновления только-только вышли на части партнерских порталов, скоро будут и у вас.

А у нас не заканчиваются праздники, ведь на этой неделе, 19 мая, мы празднуем очередной День рождения нашей компании – четырнадцать лет! Да, да, наш День рождения совпадает с Днем рождения пионерской организации! По традиции проведём этот день на уже полюбившейся нам базе отдыха «Солнышко». Обязательно расскажем, как всё прошло. Ждём ваших поздравлений ;)

Заметили совпадение между 19 мая 1974 года и 19 мая 2019 года?
Пишите свои ответы в комментарии :)

s74_05-19a.jpg

В ежедневности порой забываем, как весной в садах поет листва...

для блога.jpg
Майские праздники уже на носу, и мы с нетерпением ждем длинных выходных, чтобы как следует отдохнуть после такого насыщенного событиями апреля. Чем мы занимались? Ох, приготовьтесь слушать.
В начале месяца мы не только посетили партнерскую конференцию, как писали в прошлом посте, но и поучаствовали в Гран-при весны. Да не просто посидели поели шоколадки, а ещё и заняли II место в корпоративном зачете нашего города! Посмотрите, какие мы молодцы:
56817448_10157254372029359_7293544687032336384_n.jpg
Уже следующие выходные мы провели чисто девичьим коллективом в сауне, а 21 марта сразились в интеллектуальной битве с мужской половиной компании. Увы, в сражении девочки проиграли, но главное ведь не победа (:

А что же мы делали в рабочее время? Создавали новые сложные бизнес-процессы, писали крутые сайты и настраивали мощные рекламные кампании не покладая рук. То есть делали все, чтобы оправдать такой активный отдых активной же работой. Потому и предвкушаем теплые майские деньки. Признавайтесь, вы тоже планируете уехать куда-нибудь в лесок или на берег, зажарить ароматное мяско на мангале и похрустеть свежими огурчиками?
Именно поэтому мы составили небольшую памятку по подготовке к поездке.

Во-первых, не забудьте завершить все свои задачи и поставить новые, чтобы по возвращении к рабочим будням не собираться с мыслями ещё неделю. А для самых ленивых прогрессивных специалисты Битрикс24 выпустили обновление: теперь через бизнес-процессы можно не просто поставить задачу, но и добавить в неё самое необходимое – пункты чек-листа | V|
скрин.jpg
Во-вторых, обязательно напомните трудягам, которые будут дежурить все праздники, что практически десяток дней вы будете вне зоны доступа, а значит согласовывать счета, отпуска и прочие жизненно необходимые документы не сможете. Какой проблемой это могло бы стать, если бы не долгожданная разработка Битрикса – глобальные константы в бизнес-процессах. Больше не нужно шерстить все процессы, чтобы поменять согласующих и ответственных в каждом из них – достаточно только отредактировать такую константу!
Скрин1.png
В-третьих, убедитесь, что срочная почта разобрана и закреплена в задачах и клиентах, ведь с началом праздников закончится синхронизация писем на бесплатных тарифах, а на коммерческих – удалятся все старые письма без соответствующих связей. Если мы достаточно вас напугали, прочитайте подробности в отдельной новости.

В-четвертых, рассчитайте бюджет, чтобы хватило и на мясо, и на овощи, и на напитки и даже на новую колоду Свинтуса, без которой отдых не отдых (: А поможет вам в этом еще одно долгожданное обновление от разработчиков: ручная установка расходов в «Сквозной аналитике». Теперь вы точно рассчитаете эффективные рекламные каналы и сможете сэкономить не на одну настольную игру (;
Скрин3.png
Скрин5.jpg
Кстати, в настройки сквозной аналитики теперь так же добавили «Окно атрибуции», которое позволит получить наиболее точную информацию по конверсии рекламы: вам нужно только указать среднюю длительность одного цикла продажи, чтобы все действия одного и того же клиента засчитывались как переходы по рекламной кампании. По истечении этого срока каждое новое обращение будет попадать в «Прочий трафик». Интересно и нужны подробности? Обращайтесь к нам, мы расскажем подробнее (;

В-пятых, оставьте ваш телефон дома. Праздничные минуты с семьёй слишком ценны, чтобы отвлекаться на работу. Да и в ближайшем лесу вряд ли будет хорошо ловить связь. Наверняка это сыграло свою роль в отключении привязки новых мобильных телефонов к порталу. Отдыхайте и
не думайте об этом ограничении – арендованная телефония и виртуальные АТС обязательно справятся со своими обязанностями!

Ну и конечно, не забудьте взять в ваш мини-отпуск хорошее настроение, вкусную еду и приятную компанию. Тогда радостных эмоций точно хватит, чтобы подпитываться ими целый год и делиться с окружающими!


shashlyk3.jpg

Один день в Дубае

Погода наконец-то радует нас весенним солнцем, но до сезона отпусков еще далеко. А уже так хочется загорать на пляже и купаться в тёплом море…
В этом нам поможет последний релиз Битрикс24 – Дубай! Этот город, расположенный в Объединенных Арабских Эмиратах, настолько жаркий, что средняя годовая температура составляет 33 градуса по Цельсию. Это название было выбрано не зря, ведь последние обновления Битрикс24 – просто ОГОНЬ!

Думаю, не стоит повторяться и говорить о тех новинках, которые мы все уже опробовали на своих порталах: голосовые помощники, коллтрекинг, сквозная аналитика, обновленная телефония, корзина CRM, перейдём к самому интересному.
Для вашего офиса
Всё больше пользователей работают с мобильным приложением, поэтому оно активно развивается для более удобной и быстрой работы, совсем скоро вы сможете:
☼ Обсуждать задачи с коллегами в привычном чате
☼ Выбирать, какие поля задачи отображать в карточке
☼ Создавать чек-листы
☼ Выбрать, какой инструмент будет основным, например, задачи

мобил.png

Профиль сотрудника станет ярким и информативным:
☼ больше контактной информации
☼ теги по интересам
☼ благодарности
☼ эффективность
☼ любые поля по вашему желанию, которые можно добавить в профиль и показать коллегам.

профиль.png

Многие пользователи порталов заметили, что модуль учета рабочего времени почти не обновлялся после того, как появился. Конечно, это нужно исправить, поэтому Битрикс24 представит четыре варианта работы:
☼ посменная работа
☼ почасовая работа
☼ фиксированный график
☼ смешанный режим
☼ и возможность завершать рабочий день после 00:00 (для таких трудоголиков, как мы)

время.png

Для сайтов и магазинов
Новые блоки для лидогенерации
Живая лента новостей на сайте
Настройка прав доступа к сайтам
Поддержка пикселей Фейсбук и Вконтакте
Перенос сайтов между разными Битрикс24
Перенос сайтов в магазины

сайт.png

Для работы в CRM
Вы можете выбрать, какие поля сделок отображать в Канбане и добавить в форму быстрого создания сделки свои поля
Фильтр в таймлайне сделки быстро находит нужное событие и диалог
CRM объединяет похожие сделки из разных каналов

канбан.png

Переходим к самому горячему!
Осторожно, горячо: Туннели продаж
Распределите работу с клиентом на несколько простых воронок: привлечение, продажу, обслуживание и повторную покупку.
Настройте связи между этими воронками в простом редакторе. Вся работа с клиентами будет идти по вашему сценарию.
Для каждой воронки или стадии настройте роботы и триггеры, которые автоматически будут отправлять письма, звонить, показывать рекламу клиентам и ставить задачи менеджерам.
Эти простые действия сделаю ваши продажи более эффективными и успешными.

туннель.png

Уф, жарко: Сквозная аналитика
Этот модуль уже доступен на всех порталах, но, по-моему, в направлении аналитики можно совершенствовать инструменты бесконечно: добавлять новые рекламные каналы, рассчитывать новые показатели эффективности, отслеживать путь клиента.
Поэтому в ближайшее время:
- вы сможете подключить свои каналы, даже оффлайн
- аналитика покажет, какая реклама окупается (ROI)
- CRM покажет, какой трафик лучше всего конвертируется в продажи
- вы увидите весь путь клиента перед покупкой
- Сможете отследить метки и ключевые слова

аналитика.png

Really fire: Бэкофис 1С
1C открывается в карточке CRM в слайдере. Не нужно переключаться между приложениями
1С открывается в любом браузере и работает в режиме реального времени
Работает с любыми кастомизированными решениями 1С

1с.png

Вызывайте пожарных: Центр продаж
Клиенты часто покупают в мессенджерах и соцсетях, так давайте используем это!
Показывайте клиентам красивые страницы с товарами и целыми каталогами прямо в чатах.
Больше не нужно отправлять клиента на сайт или в интернет-магазин.
Сформируйте оплату в Битрикс24 и отправьте клиенту.
Клиент может выбрать и оплатить товар, не покидая чат. Это быстро и удобно.
Отправьте клиенту форму для записи на услугу. Клиент сможет заполнить заявку и забронировать время сразу в чате.
Конечно, каждая заявка попадёт в CRM.

цп1.jpg

Хотите узнать, когда ждать этих огненных новинок? Чтобы вы не обожглись, получив всё и сразу, разработчики Битрикс24 будут выпускать обновления постепенно, тем самым подогревая ваш интерес.
Ждём весной и в течение лета, самое горячее время, не так ли?

image (12).png

Ну как устоять от таких горячих новинок? Еще и солнце нещадно палило в окна нашего офиса, пока я писала этот пост, поэтому «От жары мозги расплавились и утекли с работы раньше меня».
И это только +17 градусов. А как же живется в Дубае?

Помнишь, какой сегодня день?

Каждое утро мы встаем по очередному будильнику, завтракаем, запивая холодные бутерброды горьким кофе, идем на работу, подпевая мелодии в наушниках, а потом кружимся в водовороте повседневных обязанностей, почти не замечая мир за пределами офиса. Но он все ещё существует, там совершаются великие открытия и невероятные вещи. Возможно, прямо сейчас, пока вы читаете этот пост, кто-то вкрутил первый винтик в будущий межзвездный пассажирский лайнер.

Кстати, именно в этот день, 146 лет назад Лев Толстой приступил к своему знаменитому роману «Анна Каренина», насквозь пропитанному трагизмом и социальным анализом. И как-то само собой вышло, что эту тенденцию о сквозном и аналитическом поддержал и Битрикс: наконец на всех порталах теперь доступна «Сквозная аналитика» с отчетами об окупаемости рекламы и влиянии трафика на продажи!

1.png

Но это еще не все. Может, кто-нибудь помнит, как 21 год назад в Лиссабоне открыли самый длинный европейский мост, который не только позволил соединить людей на разных берегах главной реки Португалии, но и выглядел суперсовременно. Совсем как новая Телефония в Битриксе:
2.png

Ну и немного о вкусном и освежающем. 133 года назад, 29 марта, Джон Пембертон придумал средство от головной боли, которое сегодня мы все знаем как «Кока-Колу». А Битрикс для облегчения повседневных трудов добавил свеженькие фоны (некоторые из них самые внимательные пользователи уже разглядели на предыдущих скриншотах ;) )


А что насчет современности? Например, в США сегодня празднуется День владельцев малого бизнеса, а партнёры Битрикса отмечают 5 миллионов зарегистрированных порталов! Если вы всё ещё не уверены, стоит ли и вам регистрировать свой Битрикс24, обязательно посмотрите трансляцию партнерской конференции 5го апреля.

Но помимо великих событий каждый день приносит нам и маленькие радости, которых мы порой не замечаем в повседневной суете. Также и Битрикс потихоньку исправляет свои ошибки и добавляет приятные мелочи в нашу с вами работу. Вот список самых интересных обновлений, появившихся за две прошедшие недели:

Торговый каталог
- Исправлены ошибки генератора торговых предложений для Б24.

Бизнес-процессы
- Исправлены критичные ошибки.

Сайты24
- Добавлены новые блоки.
- При создании сайта и страницы в предпросмотре можно изменить название и описание будущей страницы.
- В настройки сайта и страницы добавлена возможность указания пикселей Facebook и ВКонтакт.
- В интерфейс смены домена (облачные версии) добавлена автоматическая проверка домена на доступность.
- Изменен код подключения Яндекс.Метрики.
- Оптимизация публикации многостраничных сайтов.
- В Битрикс24 добавлена возможность смены языка сайта независимо от языка портала.

Корзина удаленных сущностей
- Добавлена поддержка сохранения связей с удаленными файлами.
- Исправлены переводы.
- Добавлена проверка лицензии

Пусть эти мелочи порадуют вас сегодня и напомнят, что в каждом дне есть что-то удивительное!  

(эмоджи)(эмоджи)(эмоджи)

С наступлением весны не только мир становится цветным, но и люди, радуясь солнышку и теплу, чаще улыбаются, говорят друг другу комплименты, искренне благодарят. Даже на рабочем месте иногда хочется выразить свои эмоции в чате с коллегами.
☻Теперь это можно сделать, потому что в Битрикс24 включена полноценная поддержка эмоджи в сообщениях и комментариях Живой ленты, а также в чатах (веб-мессенджер, десктоп- и мобильное приложения).
Отображение смайлов и показ клавиатуры с эмоджи полностью зависит от вашей операционной системы.



►Далее расскажем о новинке, которой вы точно захотите поделиться с коллегами (с использованием эмоджи, конечно) - Корзина в CRM!
С помощью корзины вы легко найдёте удаленные дела, узнаете, кто удалил, и самое главное, сможете восстановить потерянный объект.
→Каждый пользователь видит только те элементы, которые он удалил. Администратор Битрикс24 имеет доступ к списку всех удалённых элементов.
→Удалять содержимое корзины может только администратор.
→Восстановление из корзины в CRM доступно только на коммерческих тарифах.

корзина.png
И еще:

▲CRM:
- Добавлена возможность восстановления удалённых лидов, контактов, компаний и сделок.
- Добавлен полнотекстовый поиск для счетов.
- Исправлена ошибка в форма редактирования документа CRM, из-за которой нельзя было выбрать компанию или реквизиты из списка
- Расширен список полей, доступных для создания документов CRM - добавлены простые пользовательские поля из связанных через пользовательские поля сущностей CRM
- Исправлено создание печатных форм через генератор документов в заказах - реквизиты и итоговые суммы подставляются корректно
- При изменении названия документа CRM изменяется запись в таймлайне
- Доработан робот создания документа CRM - добавлен чекбокс ожидания pdf, заполнен список полей шаблона при открытии настроек
- Канбан: исправлена конвертация лида при частично обязательных полях.
- Канбан: исправлена фильтрация счетчиков дел.

▲Задачи:
- Добавлена возможность назначать права доступа к шаблону группам и отделам.
- Добавлен поиск задач по комментариям.
- Исправлено восстановление данных по задачам и шаблонам при восстановлении из корзины.
- Исправлено удаление данных по задачам и шаблонам при удалении из корзины.
- Исправлены ссылки в разделе "Руковожу".
- Исправлена информация о тарифных ограничениях в Ганте.
- Исправлено двойное открытие слайдера в канбане.
- Исправлено отображение таблиц в описании задачи.
- Исправлен поиск почтовых пользователей и пользователей с других порталов в карточке задачи.
- Исправлена возможность делегирования задачи от подчиненного начальнику.
- Исправлена ошибка при попытке сделать задачу подзадачей в шаблоне.
- Исправлена ошибка повторного открытия окна редактирования при сохранении задачи в Ганте.
- Исправлена ошибка добавления задачи в Ганте через верхнее меню.
- Исправлена ошибка фильтрации по роли "Поручил" в рабочей группе.
- Исправлена ошибка удаления привязки подзадачи к задаче.
- Исправлена ошибка раскрытия ветки задач в Ганте в IE11.
- Исправлена ошибка копирования задачи (также и в IE11).
- Исправлена ошибка прихода уведомлений по задачам, если они отключены.
- Исправлена ошибка отсутствия поискового индекса у подзадач при копировании.
- Исправлена ошибка показа детальной эффективности для руководителя.
- Исправлена ошибка фильтрации по логическому пользовательскому полю.
- Исправлена ошибка отображения базовой задачи в Ганте, если ее сроки зависят от сроков подзадач.
- Исправлена ошибка в элементах чек-листа в IE11.
- Исправлено добавление задач в "Мой план" при синхронизации с Outlook.
- Исправлена ошибка отображения подзадач в карточке задаче при группировке.
- Исправлена ошибка отображения списка проектов при добавлении быстрой задачи.
- Исправлена ошибка отображения списка подзадач при выборе количества задач на странице.
- Исправлена ошибка замещения тегов при создании задачи по шаблону из карточки CRM.

Фото:

Хотите, чтобы ваш интернет-магазин был максимально простым и понятным для клиента?

Начните с настройки каталога товаров. Представьте все товары в своем каталоге удобно и функционально для своих клиентов.

Настройте простой поиск по магазину, установите «умный» фильтр в каталоге, чтобы покупатель мог быстро найти именно то, что он хочет.

Не уделяете внимания качественному предоставлению товаров? Готовьтесь к тому, что пользователь пойдет к конкурентам, которые это делают. Как узнать, что склоняет клиента покинуть интернет-магазин и как избежать ошибок при оформлении сайта?

На вебинаре 5 марта Сергей Кулешов, заместитель генерального директора «1С-Битрикс», рассказал о преимуществах торгового каталога «1С-Битрикс: Управление сайтом»:
  • удобные карточки товаров;
  • быстрый поиск по товарам и «умный» фильтр в каталоге;
  • сервис «вы смотрели» и уведомления о поступлении товара;
  • универсальный конструктор скидок;
  • генератор торговых предложений.
Вы можете посмотреть запись вебинара:



Если у вас возникли вопросы, связанные с настройкой торгового каталога и другими возможностями программного продукта «1С-Битрикс: Управление Сайтом», мы готовы на них ответить и помочь получить максимальную выгоду от работы вашего интернет-магазина или сайта

Мир становится цветным - что это? Это весна!

С первым днём весны вас, друзья! Кто не начал новую жизнь с Нового года - сейчас есть второй шанс ;)
И вот вам яркий стимулирующий подарочек от Битрикс24 - новая форма авторизации.

10.png

А теперь ловите другие свеженькие обновления:
Почта
18.7.0
- В переключатель почтовых ящиков добавлено меню папок со счетчиками непрочитанных.
- Обновлен предпросмотр вложений в карточке письма.
- Добавлена возможность дать отделу доступ к ящику.
- В списке исходящих писем теперь выводится получатель, а не отправитель.
- В карточку письма добавлен блок со всеми привязками.

Диск
18.5.0
- Добавлена поддержка нового просмотрщика файлов и изображений.

Генератор документов
18.6.1
- Добавлен новый тип поля - "Номер телефона" со своими модификаторами.
- Добавлена возможность передавать множественные значения полей.
- Добавлена возможность получения значения элемента массива вне таблицы/повторяющихся блоков через модификатор.
- Добавлена возможность добавления собственных регионов.
- Добавлена возможность вставки всех значений полей из массивов вне таблицы/повторяющихся блоков.

Но это всё не главное - главное, что сегодня уже весна! И пускай ни снег, ни дождь, ни грязь не будут помехой - впустите весну в своё сердце и откройте для своего бизнеса новые возможности с Битрикс24!

RMoXBbdqCw3R3Q64ew87RUErSSKHCStq.jpg

Нерассказанная история обновлений

Предыдущий пост нашего блога полностью занял рассказ об удивительном событии, а именно о Гала-ужине под лозунгом «Войти в историю». Кстати, на днях мы разместили новенькие сертификаты на сайте в разделе "О нас". А для последних обновлений совсем не осталось места, ведь это «совсем другая история». Но мы не можем оставить без внимания новинки, поэтому читайте…
Интеграция Битрикс24 и 1С продолжает стремительно развиваться:
Бесшовная работа в 1С с Битрикс24. Появилась возможность из 1С переходить в объекты Битрикс24. Как это работает?
☼ В синхронизируемых документах, товарах, контрагентах появилась кнопка перехода в Битрикс24.
При нажатии на кнопку происходит анализ, выгружен ли данный объект в Битрикс24. Если нет, то предложить выгрузить объект (и подчиненную информацию):
После успешной выгрузки в Битрикс24 в зависимости от платформы 1С. Если платформа ниже 8.3.14, то происходит открытие в окне браузера. Если 8.3.14 и выше, то в окне 1С. Из 1С можно редактировать объекты Битрикс24.

открыть в б24.png

открыть в б24 2.png

☼ Из 1С выгружается артикул товара, в соответствующие служебное свойство товара. Артикул может обновляться из Б24.
☼ Можно указывать организацию в сделках. Для этого выгружается служебное пользовательское поле.

орг для б24.png

☼ В документах, для которых можно задать два принудительных статуса (оплачен и отгружен), появился третий принудительный статус, когда документ сразу и оплачен, и отгружен.
☼ Если соответствие статусов документа задано через дополнительный реквизит 1С и у документа выполняется принудительный статус (оплата/отгрузка), при выгрузке в Б24 принудительный статус автоматически назначается документу 1С.
☼ Исправлены некоторые ошибки.
Обновляются и возможности интернет-магазина Битрикс24.
Если вы продаете товары через Instagram, то можете быстро перенести их в интернет-магазин Битрикс24. Такая функция значительно увеличит вашу аудиторию, но и позволит учитывать продажи в CRM. Как это сделать?
Нужно создать новый интернет-магазин и выбрать специальный шаблон Instagram-магазин. После создания магазина перейдите к подключению самого Instagram к магазину, авторизуйтесь через привязанный к профилю Facebook-аккаунт, выберите, какие именно посты вы хотите импортировать.

инста магаз.png

инста магаз 2.png

Меняем название товара.png

Каждый пост станет отдельным товаром каталога. После того, как вы импортировали товары, укажите их цену для каталога. Названием товара будет описание поста в Instagram, если необходимо, вы можете его изменить. После всех настроек нажмите «Создать магазин». Все импортированные посты попадут в каталог товаров на странице, и клиенты смогут совершать покупки.
► Имейте в виду, что это именно импорт товаров. Обмен сообщениями или информацией о продажах между Битрикс24 и Instagram не производится.
И самый обсуждаемый и ожидаемый инструмент да данный момент – CRM-аналитика. Тестирование пока закрыто, но мы уже готовы поделиться своими впечатлениями.
Пока появился раздел в левом меню, но это уже кое-что! Здесь уже можно найти список отчетов, которые в скором времени будут реализованы и доступны для использования. Обратите внимание на последний отчет, который имеет отношение к сквозной аналитике, если вы уже смогли настроить источники трафика и каналы обращений клиентов, заходите и оценивайте эффективность.
А по CRM ждём анализ лидов, воронку и динамику продаж, оценку эффективности менеджеров и динамику по клиентам. Многообещающий набор, верно?
Вот и вся история на сегодня, продолжение в конце месяца 😉
срм-аналитика.png

аналитика.png

Фото:

Бомбическое начало года!

Отдыхая на новогодних каникулах, мы мечтали о том, как выйдем на работу и в спокойном режиме будем изучать новинки и, не торопясь, строить планы. Но всё сложилось иначе! Наши клиенты совершенно не дали нам расслабиться и сразу завалили нас работой: новые бизнес-процессы, освоение свежих модулей и последних обновлений. А тут и ещё одно событие как гром среди ясного неба: приглашение от 1С-Битрикс на гала-ужин и церемонию награждения лидеров 2018 года. И пригласили не только директора нашей компании Олега Ходжаевича, но и руководителя отдела автоматизации Екатерину. Мы были очень заинтригованы, поэтому решили участвовать! Об этом и будет сегодняшнее повествование :)

Ужин проходил на 40 этаже небоскрёба Меркурий Москва-сити. "Войти в историю" - под этим слоганом проходило мероприятие. И история, надо сказать, была написана в шикарной обстановке - роскошный зал, изысканные угощения и элегантные наряды, продиктованные дресс-кодом Black Tie. Собрались только лучшие из лучших!  

9n6JTsWIr48.jpg


В этот вечер нас ожидало много приятных сюрпризов: откровения Сергея Рыжикова об итогах года и планах на будущее, новые знакомства и встреча с давними знакомыми, хорошая музыка, впечатляющих размеров торт и - самое главное - подарочки! Мы заняли третье место в ЮФО, а также получили почётное звание "За вклад в развитие Битрикс24"!

50967317_2294615777250473_6707023480644173824_n.jpg

51378991_2294622170583167_7056847128089329664_n.jpg

Было безумно приятно пообщаться с коллегами из партнерского отдела, а также полезно обменяться опытом с партнёрами из других городов. Спасибо большое компании 1С-Битрикс за вашу работу и за этот вечер, безусловно оставшийся навсегда в памяти каждого присутствующего.

Ну, а сейчас мы вернулись к своей любимой работе и продолжаем трудиться в поте наших пальцев, быстро стучащих по клавиатурам. А Битрикс24 добавляет в свой продукт всё новые и новые возможности. Но это уже совсем другая история ;)

Алиса, поставь задачу "написать пост в блоге"

Вот и начались рабочие деньки Нового года, а мы всё вспоминаем, как же круто отдыхать, кушать вкусняшки, смотреть новогодние фильмы, ходить в гости, и пересматриваем фото с нашего корпоратива (поделимся впечатлениями и с вами =)), ведь это было настоящее шоу!

20181229_201023.jpg

20181229_155040.jpg

Но начать работу с новыми силами мы рады не меньше, ведь нас так ждут клиенты и новости о Битрикс24.
А вот и они!
Во-первых, предупреждаем всех пользователей, что увеличились цены на телефонию. Не волнуйтесь, совсем немного, подробнее смотрите ниже:
  • Городской номер г. Москва с кодом (495) – 255 руб/мес
  • Городской номер г. Москва с кодом (499) – 255 руб/мес
  • Городской номер г. Санкт-Петербург с кодом (812) – 255 руб/мес
  • «Красивый» городской номер (категория 1) – подключение 7100 руб + ежемесячная аренда
  • «Красивый» городской номер (категория 2) – подключение 3050 руб + ежемесячная аренда
  • Городские номера в России – 500 руб/мес
  • Федеральные номера 8-800 – 2000 руб/мес
  • Федеральные мобильные номера – 350 руб/мес
  • Номера других стран – стоимость зависит от выбранной страны.
А во-вторых, что куда более приятная новость, вашему вниманию представлен новый функционал Битрикс24 – Лаборатория AI – всем известные Алиса из Яндекса и Google Ассистент теперь на ваших порталах!

алиса1.png


Голосовые помощники имеют набор команд, который позволит вам написать сообщение коллеге, поставить задачу и запланировать встречу.
Для начала работы выберите нужного вам помощника и скажите ему кодовую фразу. Для Алисы это "Алиса, запусти навык Битрикс24". Для Google Ассистента - "Окей Google, поговорить с Битрикс 24" или "Окей Google, давай поговорим с Битрикс 24".
Далее голосовой помощник попросит ввести 9-значный код для авторизации в Битрикс24.

алиса.png

1920x1080x80_Screenshot_20190115-173437.png
Готово! Помощник подключен к вашему Битрикс24 и ждёт команд)
Внимание: одновременно вы можете быть авторизованы только в одном Битрикс24. Если вы используете несколько порталов, то для работы выйдете из первого и авторизуйтесь в другом.
Р.S. Google Ассистент временно отключен, но будет доступен в ближайшее время.
А пока: Алиса, поставь задачу Екатерине «Написать второй пост в блоге» с крайним сроком 31 января)

1920x1080x80_Screenshot_20190115-173553.png

задача.png
Фото:

Предновогодний, 24-ый пост в этом году!

Сегодня у нас последний рабочий день этого года, и это уже праздник :) Многие наши клиенты успели уйти на каникулы, а самым стойким мы рассказываем последние новости уходящего года.
Совсем недавно появились новые звонки: обновлённый дизайн + ограничение на количество участников видео-конференции увеличено с 4-х до 10-ти.

Screenshot_3.jpg

Ещё для новых порталов на тарифе Проект действуют новые правила: теперь они не имеют чата с бесплатной поддержкой Битрикс24, а также не могут использовать модуль CRM-маркетинга (теперь даже для e-mail-рассылок). Для коммерческих тарифов никаких изменений нет: остаётся как консультационная, так и техническая поддержка, и скорость решения проблем должна увеличиться в связи с ограничениями на бесплатных тарифах!

Есть и другие мелкие (и не очень) изменения:

1.png
теперь явно видно, какая карточка CRM включена - личная или общая
____________________________________________________________

3.png
теперь можно изменить названия полей колонок в представлениях CRM
_______________________________________________________________

Сделки 2018-12-20 10-04-59 (1).jpg
используя Аналитику, можно отследить путь клиента
_____________________________________________________________

5.png
при формировании документов из БП по шаблонам, можно задать значения полей
(также сейчас уже можно сформировать документ в формате .doc)
_______________________________________________________________________

4.png
появились новые новогодние фоны...
_________________________________________________________________

6.png
...и шаблоны сайтов
_________________________________________________________________
Подводя итоги года:
- Битрикс24 удерживает первые позиции во всех рейтингах лучших CRM-систем 2018 года;
- мы по-прежнему входим в первую тридцатку всех-всех партнеров Битрикс24;
- мы переехали в новый просторный офис повыше, в котором успели побывать уже многие наши клиенты;
- за этот год наша команда пополнилась двумя специалистами, и мы ни с кем не расстались (что очень приятно!);
- все мы постоянно повышаем свою компетенцию, например, успешно прошли первый очный экзамен для внедренцев Битрикс24;
- ещё мы завели много новых традиций, но это уже совсем другая история ;)

А прямо сейчас мы закрываем последние задачи (например, по написанию этого поста в блоге), строим планы но следующий год и... поздравляем Вас с Наступающим 2019 Годом! Спасибо, что этот год мы провели вместе! Спасибо за доверие!

8DKs0kqBCcc.jpg

Анализируй, автоматизируй, обсуждай!

Название данного поста призывает всех-всех-всех оценить последние новинки Битрикс24! Мы только-только получили пакет обновлений на свой портал, и уже не терпится поделиться с вами, наши дорогие читатели, потому что мы просто в восторге!

Обсуждайте сделку со своими коллегами!

Вся история будет видна в карточке, а участники обсуждения автоматически получат доступ на просмотр сделки и статус наблюдателей (наблюдателей можно добавить и отдельно, не только для обсуждения).

чат.png

чат 2.png

Настройте открытые линии!

Интерфейс настроек полностью изменился. Теперь они поделены на разделы, для удобства быстрого перехода к ним. А также интересная настройка информации об операторах: вы сможете или совсем скрыть информацию, или заменить информацию для каждого оператора в отдельности - сменить имя, должность и даже фото!
Не забудьте оценить новый онлайн-чат - более красочный и привычный для пользователя интерфейс!

линия.png

операторы.png

онлайн-чат.png

Собирайте заявки на бронирование из CRM-форм!

Обновлённый блок для бронирования ресурсов в формах - вы будете приятно удивлены. Можно настроить, какие параметры должен указывать клиент (сотрудника, услугу или ресурс), выбор времени (с сегодняшней даты или с ближайшей свободной), внешний вид календаря в форме, и даже отслеживать занятость выбранного сотрудника. Эти функции идеальны для сферы услуг!

форма.png

Автоматизируйте работу в роботах и бизнес-процессах!

Новые роботы, триггеры и действия бизнес-процессов помогут еще лучше автоматизировать вашу работу с клиентами.
Триггеры подскажут когда:
Поступило первое сообщение от клиента в чат
Поступило любое сообщение от клиента в чат
Забронирован ресурс

А роботы и действия бизнес-процессов:
Отправят комментарий в тайм-лайн
Забронируют ресурс
Отменят бронирование
Изменят поле не только сделки, но и привязанных к ней контактов или компаний

роботы.png
Ну и конечно, самое интересное - сквозная аналитика!

Сейчас уже можно подключить свои источники получения клиентов, отчёты будут немного позже, но нужно с чего-то начинать ;)

аналитика.png

Обновления пока доступны только на партнерских порталах, мы тестируем и как всегда даём обратную связь разработчикам, чтобы вы получили всё в лучшем виде. Ждите, и надеемся, Дедушка Мороз принесёт вам мешок новинок!

И не забывайте про акцию! Осталось всего две недели, но вы еще успеете воспользоваться отличными скидками. Ждём ваших заявок!
Фото:

Интенсивная Бизнес-прокачка

Оооох, сколько же у нас новостей! Не терпится уже всем поделиться!

Ну, во-первых, и в самых главных, это ежегодный новогодний подарок всем клиентам Битрикс24! Декабрьская акция "Бизнес-прокачка" действует для всех (не только новых, кто ещё ни разу не покупал Битрикс24, как во время акции Чёрная пятница) клиентов, и предоставляет грандиозные скидки при покупке/переходе/продлении коробки, а также продлении облака сроком на полгода, год и 2 года: 12%, 24% и 36% соответственно. Да, и не стоит забывать о приятных бонусах от нас как Золотого партнера Битрикс24: + 2 недели к сроку при продлении на 1 год и + 4 недели к сроку при продлении на 2 года. С нами выгоднее! ;) Кстати, и для клиентов 1С-Битрикс акция тоже действует, подробнее об этом читайте здесь.

А чтобы окончательно развеять все возможные сомнения о пользе портала для вашей компании, сотрудники компании 1С-Битрикс24 трудятся, не покладая рук. Вы только посмотрите, что недавно появилось на порталах!

  • Мобильные задачи. Теперь работать с ними реально удобно! Попробуйте: создайте задачу в два клика, а затем измените крайний срок или назначьте ответственного.
0-02-04-778819f53ea53ee0c4310a59b890b6b9a937f1e1725c2b4f71a03a68ee1f66f9_c2193b5b.jpg0-02-04-5fc98931147953dcb6a4175ea72e3977c28f7864e233983798d983bcbe2d2917_c7b4f30d.jpg0-02-04-852b9f757b801f2335e2ae1dd3bb984d62c24a20236e8bfe28491dc812b887ae_eb096466.jpg

  • Мобильный диск: загрузка файла в папку, публичная ссылка на документ, удаление файлов и папок, просмотр видео без скачивания, сортировка.

0-02-04-0a37ecfc2e10948a5d2af0b5c84d2cf40766f9db9a1d4c55713de3df9f8c23c6_ea704c7d.jpg0-02-04-62d3c7b213a1eb92d25f5d2169ddd4bede863ae03318c16158ee353969b7d3c0_8eb05879.jpg

  • В связи с многочисленными трудностями при настройке модулей обмена с 1С - та-да-дам - готов Универсальный установщик модулей синхронизации с Битрикс24. Он подберёт подходящую к вашей конфигурации 1С самую свежую версию модуля синхронизации с Битрикс24, и даже может сама установить модуль! Фантастика, да? Всё для людей! :D
  • Подключение Информации о заказах ВКонтакте в контакт-центре. В VK в любой группе или в сообществе можно включить Магазин. При его включении товары VK можно купить (не просто написать группе, а именно купить через корзину). После "покупки" в чат между пользователем и группой падает сообщение о заказе. Чтобы функционал заработал, потребуется только авторизация (подключение группы).

Как видите, возможностей у Битрикс24 с каждым днём становится всё больше, а потому нужно тщательно следить за должным уровнем компетенции партнеров, которые внедряют портал в компаниях клиентов. Для этой цели компания Битрикс24 учредила экзамен, серьёзное испытание для настоящих гуру: под слежением видеокамер в течение нескольких часов необходимо выполнить все нужные клиенту настройки по готовому ТЗ: CRM, Задачи, Почта, Телефония, Сайты, и многое-многое другое. Конечно же, мы приняли вызов и забронировали даты сдачи экзаменов нашими сотрудниками. Надеемся, скоро похвалимся сертификатами! Держите за нас кулачки... хотя вы же в нас не сомневаетесь, правда? ;)

Помните! Год подходит к завершению, скоро нужно будет подводить итоги, а поэтому используйте оставшееся время с максимальной выгодой! Прокачайте ваш бизнес!

Обновления Битрикс24 и где они обитают

С сегодняшнего дня фанаты волшебной вселенной снова окунутся в мир магии и узнают, где же обитают фантастические животные, ну а пользователи порталов Битрикс24, а также посетители нашего сайта и читатели блога узнают, где найти последние обновления.

"Простая CRM" без лидов

Где? Конечно в CRM!
В режиме "Без лидов" вы не будете работать с лидами. Любой запрос, звонок или письмо сразу станут клиентами - то есть контактом или компанией. Одновременно с клиентом Битрикс24 автоматически создаст и сделку. Переключение режима работы вы найдёте в сущностях лиды и сделки. В этом же окне вы можете настроить сценарий создания сделок. По умолчанию, для любого обращения Битрикс24 будет создавать сделку и контакт. Выберите, нужно ли создавать Компанию и какое направление будет у новой сделки.

режим 1.png
режим 2.png
В сделках
- Исправлена ошибка потери связи сделки с контактом или компанией, возникающая при определённых условиях.
- Исправлена сортировка по полю "Стадия сделки" в отчете.
- Исправлена ошибка пропуска обновления реквизитов сделки при изменении клиента в новой карточке сделки.
- В настройки условно-обязательных полей добавлена возможность выбора первой стадии сделки без включения опции "Для всех воронок".

стадии.png
В заказах
- Исправлена ошибка, при которой исходящие письма созданные в форме заказа не отображались в тайм-лайне.
- Добавлена возможность гибко настраивать права на сущность заказа.

права.png


В компаниях
- Исправлена ошибка отображения идентификатора скрытого контакта в новой карточке компании, возникающая в некоторых случаях.

В делах
- Исправлена ошибка недоступности панели групповых действий в списке дел, возникающая при определённых условиях.

В CRM-формах
- Счет создается с корректным статусом.
- Исправлена проблема перетаскивания полей в браузере Safari.
- Добавлена настройка "Использовать активную сделку, не создавая новую".

форма.png
В экспорте и импорте
- Добавлен пошаговый экспорт лидов, сделок, счетов и предложений.
- Добавлена выгрузка файл экспорта в подключенное облако.
- Добавлен пошаговый экспорт товаров.
- Добавлена возможность обновления товаров через импорт.
- Исправлена ошибка, когда всем контактам не устанавливалось разрешение экспорта.

экспорт.pngэкспорт 2.png

В документах
- Добавлены rest-методы для генерации документов crm.documentgenerator.
- В документах CRM улучшена обработка пользовательских полей и свойств товаров.

В отчетах
- Исправлена ошибка отображения виджета "Вклад менеджеров" в демо-представлении.
- Исправлена ошибка отображения данных в виджете "Рост клиентской базы" для контактов.
- В список счетов добавлена групповая операция "Обновить данные для отчётов".
- Исправлена ошибка фильтрации в аналитических отчетах, возникающая в некоторых случаях.

В настройках
- Изменены цветовые схемы по умолчанию для стадий сделок, статусов лидов и предложений.

стиадии.png

Мы лишь приоткрыли для вас "волшебный чемодан", а найти эти обновления на своих порталах можно будет уже на следующей неделе.

Newt_Scamander9-1500x700.png

1С: Версия 2.0

За две последние недели октября мы успели сдать несколько кейсов, завершить внедрения, и пару раз сыграть для тренировки в «Что? Где? Когда?». А разработчики модуля интеграции 1С и Битрикс24 успели выпустить новую версию модуля – первый модуль синхронизации версии 2, и даже, благодаря нашему непосредственному участию, доработать этот модуль, представив еще несколько версий.
Пока модуль выпущен только для «Управления нашей фирмой, ред. 1.6» и «Бухгалтерии предприятия, ред. 3.0», для остальных редакций немного позже.
В модуле реализовано много нового функционала, а также приятные доработки существующего.

Изменение концепции модулей синхронизации
Модуль реализован на технологии расширений 1С. Это значит, что модуль интегрируется в базу 1С буквально в 2-3 клика.
Нужно только открыть внешнюю обработку, нажать на "Установить модуль" и перезапустить клиент. При запуске клиента 1С появится новый раздел "Синхронизация с Битрикс24". Если ранее стоял модуль версии 1, то через вышеуказанную обработку можно перенести идентификаторы и настройки в новый модуль.

1.png
Добавление нового функционала
Механизм выгрузки печатных формы в «тайм-лайн» сделок/компаний/контактов.
Если печатная форма документа на основании заказа, или основанием документа является заказ, то печатная форма прицепится к заказу (если его в Битрикс24 нет, то модуль предложит его выгрузить), если нет, то к компании/контакту, который указан в документе. Кнопка выгрузки печатной формы отображается на типовой форме печати печатных форм.
При нажатии на печатную форму, она отобразится. Из 1С печатная форма выгружается в 2 форматах DOCX и PDF. Эти печатные формы можно отправить клиенту по почте, распечатать, сохранить на компьютер.

2.png

Синхронизация модуля с несколькими Битрикс24 из одной базы 1С
В версии модуля 2 можно из одной базы 1С делать синхронизацию сразу с несколькими Битрикс24 или же тонко настроить синхронизацию с одним Битрикс24.

Изменение текущего функционала
1. Теперь нет необходимости выгружать все подчиненные данные (контрагентов, товары), чтобы они были в сделках/счетах. Если при выгрузке данных не будет хватать каких-то данных, то модуль 1С будет принудительно их выгружать. Например, если выгружается сделка, в которой не выгружен определенный товар, то сначала выгрузится этот товар, а потом сделка. Это правило работает в обе стороны.
2. В сделках и счетах появились отборы по загрузке с Битрикс24. Теперь можно указать с какого статуса или даты будут загружаться документы 1С.
3. Доработана загрузка сделок в 1С.  Если ранее вид заказа был только один, то теперь он устанавливается в зависимости от направления сделки. Статусы устанавливаются в зависимости от вида заказа.
4. Проведена оптимизация в части синхронизации (в том числе и в режиме реального времени) и в части клиент-серверного взаимодействия.
5. Добавлена поддержка модуля для работы на веб-клиенте 1С.
6. Появилась возможность останавливать выполнение реал-тайм загрузки данных с Битрикс24. В клиент-серверном режиме базы 1С загрузка останавливается мгновенно, в файловом – в течение минуты.
7. Появилась возможность указывать порядок выполнения синхронизации («Сначала Битрикс24, затем 1С» и наоборот).
8. Кнопка полной синхронизации убрана с главного раздела и перемещена в «Еще» на форме списка настроек.
9. Немного переработан интерфейс.  
10. Исправлен ряд ошибок.

3.png

4.png

И самый главный вопрос: интеграция с магазином в Битрикс24 планируется, разрабатывается, будет в модуле чуть позже.

"24" или Как поверить в силу чисел

Мы наконец-то дождались Гран-при Осени! Запаслись отличным настроением и вкусными шоколадками, и отправились в Гранд-Отель. Как всегда, зал был полон - 41 команда! Организаторам отдельное "спасибо" - на этот раз нам было отлично слышно, видно, и не душно :D

Конечно, мы споткнулись везде, где только можно было споткнуться! По результатам первого тура вообще можно подумать, что мы оставили одного "дежурного", который в одиночку отвечал на вопросы, а сами это время провели в фото-зоне, но нет :) Во время перерыва мы взбодрились, сделали пару-тройку удачных кадров, взяли себя и друг друга в руки, и остальную игру играли! И как оказалось, совершенно не важно, как мы играем - мы всё равно заняли своё любимое магическое 24-ое место! Одни, ни с кем его не разделили!

44128999_10156833678254359_3162486889374547968_n.jpg


Таким образом, мы стали девятнадцатыми за сезон в общей таблице и четвёртыми(!) в корпоративном зачёте. Мы учимся и работаем над собой!

Ну, а что же происходило с Битрикс24 в это время? А вот что:

- Добавлены поля "Источник" и "Дополнительно об источнике" для сделок (до этого момента справочник был у лида и контакта);
- Добавлены роботы "Отменить заказ", "Оплатить заказ", "Установить статус отгрузки";
- Добавлены триггеры автоматизации "Доставка разрешена", "Отгрузка", "Заказ отменен" (круто, да?!);
- В поисковый индекс добавлена поддержка пользовательских полей...

И каждый день появляется много новых полезных штук, которые мы тотчас пробуем вместе с вами, наши дорогие клиенты! Меняемся вместе! С нами и с Битрикс24!

Битрикс24 открывает секретную лабораторию

Знаете, какое событие в пятницу произошло в Сколково? Конечно, новый релиз Битрикс24! В этом сезоне он носит название завораживающего и сверкающего разноцветными огнями австралийского города - Сидней.
Именно такой Битрикс24 продемонстрировали Сергей Рыжиков, Юрий Волошин и Дмитрий Суслов в этой презентации. Самые востребованные, ожидаемые и невероятные новинки ждут клиентов и партнеров совсем скоро.
Читайте наш сегодняшний пост и узнавайте о новых возможностях первыми. Итак, начнем ;)
Контакт-центр
Не так давно на всех порталах появился контакт-центр, который совмещает в себе все доступные каналы коммуникаций. Но разработчики решили, что имеющихся каналов получения клиентов недостаточно, поэтому предоставляют возможность разместить формы сбора заявок во ВКонтакте и Facebook, ведь продвижение в соцсетях сейчас так актуально!

вк1.png

вк2.png

Анонсированная ранее Битрикс24.Почта также пополнит контакт-центр. Собственный интерфейс, возможность поставить из письма задачу, обсудить в чате, добавить в список исключений - всё на одной странице.
почта.png

Но и это еще не всё.
У многих владельцев бизнеса востребована функция Call Tracking. Это позволяет использовать для каждого рекламного источника свой номер и таким образом отслеживать эффективность рекламы. Ранее приходилось приобретать дополнительные сервисы, интегрировать их с Битрикс24, тратить огромное количество денег на аренду номеров и подключение. Больше не потребуются такие временные и денежные затраты. Битрикс24 представляет собственный колл-трекинг. Арендуйте пакет номеров или подключите свою телефонию, распределите номера по источникам рекламы и следите за эффективностью. Аренда каждого номера в Битрикс24 от 160 рублей, предусмотрены пакеты из 5, 10 и даже 100 номеров, вы можете подобрать любой, подходящий для вашего бизнеса.
колл-трекинг.png

CRM
Простая  CRM
Модуль CRM постоянно дорабатывается и развивается, становится удобнее, быстрее, а главное, проще. Казалось, куда бы? Но нет предела совершенству. Несколько новинок, которые облегчат вашу работу:
- быстрое создание сделки в канбане
- быстрое подключение контакт-центра
- настройка общей карточки и карточки пользователя
- групповой перенос данных между воронками продаж
- поиск и фильтр по всем полям CRM
канбан.png

Свойства от стадий
Требуют от пользователя при переходе на определенную стадию сделки обязательно заполнить поле. Систему не проведёшь! Стадию нельзя пропустить или сменить в канбане, всплывающее окно попросит вас ввести значение в нужное поле.
стадии.png
Чат в сделках
Часто требуется обсудить с коллегами сделку или клиента. В карточке CRM появится возможность создать чат по сделке и пригласить в него пользователей. Приглашенные автоматически добавятся в "Наблюдатели" - это новая роль в CRM. Наблюдатель видит всю информацию в сущности, но не может ничего менять.
Роботы и триггеры
Новые триггеры:
– Просмотр документа CRM
– Пропущенный звонок
– Время до события
– Отправка письма
– Нет реакции от менеджера
– Изменение данных поля
Новые роботы:
– Шаблоны из CRM-маркетинга в письмах роботов
– Запуск автообзвона
– Создание документа
– Отправка документа
– Смена даты в документе
– еще 10+ роботов
Обмен с 1С
Функции обмена с 1С также расширяются. Документы из 1С будут доступны пользователям в Битрикс24, появится обмен одной базы 1С с несколькими Битрикс24 и интеграция с облачными 1С (совсем скоро 1С: Фреш!) и другие обновления модулей обмена для УНФ, Бухгалтерии и Управления торговлей.
Аналитика24
Новые готовые отчеты по любому показателю CRM! Воронка, динамика и план продаж, динамика по клиентам, эффективность менеджеров, общий анализ лидов... Любой показатель можно развернуть и посмотреть из чего он складывается.
analyt.png

Впервые в мире: CRM-система со сквозной аналитикой!
Сквозная аналитика помогает маркетингу и отвечает на вопрос "Какой рекламный канал даёт больше продаж?"
Вы видите, сколько денег вы потратили на каждый рекламный канал и сколько он принес вам прибыли.
Сквозная аналитика помогает продажам и отвечает на вопрос "Какой трафик менеджеры лучше всего конвертируют в продажи?"
Вы сразу поймете, кто из менеджеров работает эффективно, и с какими рекламными каналами стоит работать.

adv1-min.png

Задачи и проекты
Долгожданные роботы и триггеры в задачах уже появились в вашем Битрикс24!
"Триггеры" реагируют на изменения в задачах и запускают запланированные действия (роботов). Триггеры реагируют на:
- Изменение статуса задачи
- Подходит крайний срок
- Задача просрочена
Роботы выполняют определенные действия с задачами и проектами при срабатывании "триггеров". Роботы умеют:
- Создать новую задачу
- Отправить письмо
- Сменить ответственного
- Сменить статус задачи
- Удалить задачу
Мобильное приложение
Самое значительное обновление - это мобильные задачи.
Задачи полностью адаптированы под мобильное устройство. Всего в одно нажатие вы можете поставить задачи, назначить ответственных и выставить крайние сроки. Список задач и все нужные данные сразу видны на экране.

мобил.png

И еще: быстрая регистрация сотрудника по мобильному телефону, редактирование профиля (наверное, вы уже успели оценить) и обновления для улучшения работы приложения.
мобил2.png

Сайты и магазины
В Битрикс24.Сайты вас тоже ждут новые возможности.
Графический редактор поможет работать с изображениями: быстро изменить размер, кадрировать изображение, применить эффекты, настроить яркость и много другое.
Также вы сможете установить на свой сайт таймер обратного отсчета, добавить видео и Google или Яндекс карту.
сайт.png

Интернет-магазин пополнится интеграцией с Инстаграмм. Подключите свой каталог к Инстаграмм и управляйте заказами прямо из CRM.
магаз.png
И почему наш пост называется "Битрикс24 открывает секретную лабораторию"?
Потому что разработчики представляют новый экспериментальный проект.
Битрикс24.Ассистент
Подключите ваш Битрикс24 к Яндекс.Станции, Google, Amazon или Apple и с помощью голосовых команд ставьте коллегам задачи, назначайте встречи к календаре и отправляйте сообщения в чат.
Искусственный интеллект
Прогнозируйте свои продажи! Прогноз в CRM производит скоринг лидов и сделок и рассчитывает вероятность конвертации лида или успешность закрытия сделки. А прогноз в CRM-маркетинге определит, кому нужно показать рекламу, а на кого не стоит тратить деньги.
Очень хочется поскорее попробовать все новинки, в этот раз очень порадовали сроки, до конца ноября планируется выпустить все перечисленные обновления. К сегодняшнему дню все клиенты уже получили обновленную почту, роботы в задачах, новый канбан в CRM и поля от стадий.
Ждём не дождёмся всего остального!

Screenshot_3.jpg
Фото:

"Вот и всё, вот и кончилось теплое лето..."

но это были очень продуктивные 3 месяца:
  • федеральный семинар, на котором мы с вами встретились, а с некоторыми - познакомились :)
  • документы в CRM - теперь можно печатать красивые счета, акты, договоры без сторонних приложений.
  • модули обмена облачного Битрикс24 с 1С - ну тут просто no comment
  • полная переработка Диска, в том числе, Эластичный диск!
  • Яндекс-чат, Контакт-центр, и ещё много-много приятных и нужных мелочей на подобии "Жалоб" в CRM-маркетинге.
А последняя летняя неделя - так просто побила все рекорды! Вы только послушайте.

На порталах появилась возможность пригласить интегратора (партнера Битрикс24, который занимается внедрением и сопровождением сервиса в компании). Зачем? Этот сотрудник не будет занимать место бизнес-пользователя!

image (1).png

Готовые сценарии Генератора продаж: поводы, сегменты, тексты - всё уже готово, осталось только выбрать нужные и запустить их в работу!

2.jpg

В счетах появились документы!!! А ещё - новое действие в бизнес-процессах - создание документа CRM. Это просто суууупер-новость! Теперь документы создаются сами, не нужно прикладывать вообще никаких усилий для этого!

3.jpg

Долгожданные изменения в задачах: добавлено всплывающее уведомление о создании новой задачи; счётчики задач теперь обновляются в реальном времени; Корзина даёт возможность восстанавливать удалённые задачи.

4.jpg


В мобильном приложении появилась возможность редактировать профиль, а также обновлен интерфейс карточки пользователя.

И огромнейший пакет обновлений телефонии:

  • Добавлена настройка для выбора номера, который будет отображаться при переадресации - арендованный номер портала, либо номер звонившего клиента.
  • Добавлена возможность передачи номера, на который поступил звонок, в триггеры CRM.
  • Переработана маршрутизация звонков. Добавлена проверка на то, что пользователь не занят другим звонков при направлении входящих.
  • Добавлена возможность постановки входящих звонков в очередь в случае, если все операторы заняты.
  • В настройки номера добавлена мелодия, которая будет проигрываться при постановке звонка в очередь.
  • В настройки группы добавлено действие "Ожидать свободного оператора", которое заменяет действие "Вернуть в очередь" и работает для всех типов групп.
  • Улучшения в механизме перенаправления звонков.
  • Добавлен режим перевода звонка с консультацией. Теперь сотрудник может предварительно переговорить с сотрудником, на которого переводится звонок.
  • Добавлен режим "слепого" перевода звонка. Теперь можно перевести звонок на сотрудника не дожидаясь, когда он возьмет трубку.
  • Исправлена ошибка, из-за которой не работал перевод внутреннего звонка.
  • Адаптированы основные компоненты модуля для корректного отображения в слайдере.
  • Обновлены стандартные мелодии.
Ну, а мы за лето успели отпраздновать целую кучу именин, хорошенько отдохнуть (правда, не все ;) ), и даже поиграть в интеллектуальные игры: Мозгобойню, Кинолигу, а на прошлой неделе - в Лигу мечты.

20180825_135154.jpg

Так что мы веселые, довольные, загоревшие - готовы встречать осень...

"Пусть дует ветер, кружится листва.
За летом осень, а за осенью зима.
Мы их встречаем, провожаем или ждём,
А сами этим временем растём!!!"


Если ты что-то записал в компьютерной памяти...

...запомни, где ты это записал (Лео Бейзер).
Но мы то с вами знаем, как легко найти любой, доступный вам файл, на облачном диске Битрикс24. Наверное, все уже освоили и активно используют поиск по диску, быстро и безопасно очищают место, и конечно же, пользуются синхронизацией диска со своим локальным компьютером.
Но разработчики Битрикс24 не останавливаются и делают вашу работу с памятью компьютера и облачного диска всё удобнее и удобнее.
Всего пару дней назад вышла версия десктопного приложения, главной новинкой которой стал эластичный диск. Что же это такое?
Теперь вместо полной синхронизации всех доступных пользователю папок передаются только те файлы, с которыми пользователь непосредственно работает ("файлы по запросу";)При этом пользователь может просматривать полный список всех доступных файлов в виртуальной файловой системе. Но не забудьте после включения функции "Эластичный диск"  во второй закладке настроек отметить папки, которые должны синхронизироваться.

диск3.png

диск4.png


Также для ускорения работы интерфейс Диска вынесен в отдельные меню:
  • история передач файлов теперь единая для всех подключенных порталов с быстрым доступом через контекстное меню в области уведомлений;
  • в истории передач доступен предпросмотр изображений;
  • публичные ссылки на файлы можно получать из истории передач;
  • окно настроек Диска отделено от настроек Мессенджера;
  • в настройки Диска добавлены пункты переключения режимов работы Диска - эластичный/классический и смены каталога синхронизации либо точки монтирования эластичного Диска.
диск1.png

диск2.png

Маленькие трудности и большие приятности

Некоторые предвиденные и непредвиденные ситуации заставили оставшихся в строю членов коллектива значительно поднапрячься в прошедшем месяце, чтобы успеть выполнить свалившийся на нашу компанию объем работы. Но все трудности преодолимы, тем более дня нас. Сегодняшний пост в блоге пишем немного позже обычных сроков, зато расскажем о самых последних и свежих новостях!

Для любителей e-mail-рассылок: в CRM-маркетинге появился новый раздел "Жалобы на рассылки", а также по каждой рассылке можно увидеть не только статистику, но и полный список получателей, где доступна информация о том, кто получил письмо, кто прочитал, а кто перешел по ссылке. Теперь от вас не укроется ни один получатель, и вы будете в курсе списка отписавшихся от рассылки клиентов.

жалобы.png

получатели.png

Для тех, кто хочет получать клиентов еще быстрее с помощью открытых линий: новая функция Яндекс-чат! Теперь чат с вашей компанией клиент может начать прямо в списке сайтов по своему запросу, нажав на кнопку "Чат с компанией". Настройки необходимо будет выполнить как на стороне Битрикс24, так и на стороне Яндекса. Будьте внимательны: диалог должен пройти модерацию и только тогда его можно будет опубликовать!

яндексчат.png

яч.png


И, конечно же, новости, которые не оставит без внимания ни один пользователь Битрикс24!

Контакт-центр: наконец-то все коммуникации с клиентами в одном месте! Телефония, почта, открытые линии, CRM-формы - всё в одной вкладке. Красочный интерфейс подскажет вам, какой канал подключен, а какой еще нет, а удобный слайдер позволит не открывать лишние страницы в браузере.

кц.png

кц2.png

Ну и с 1 августа стартовала традиционная акция со скидками на тарифы Битрикс24. Узнать подробные условия акции и заказать выбранный тариф можно здесь или связаться с нами любым удобным для вас способом. Ждем ваших заявок!

Грядут перемены!

И перемены довольно серьёзные, поэтому нужно быть в курсе!

Ну во-первых, с 1 августа 2018 года перестаёт действовать наша партнерская скидка 5% при покупке лицензий на длительный срок. Но ещё есть время - вы можете успеть до начала нововведений!

Далее. По решению компании "Яндекс", все домены, которые были в управлении сервиса Почта для домена, в ближайшие месяцы будут автоматически перенесены в Яндекс.Коннект. Что изменится? Битрикс24 не поддерживает Яндекс.Коннект. Поэтому, чтобы интеграция с ПДД продолжала работать, пока не переводите её на Яндекс.Коннект в ручном режиме. Что делать, если её всё же перевели в автоматическом режиме, читайте здесь. И конечно, при выходе в Б24 своего почтового центра, данная проблема вообще перестанет существовать. Очень ждём!

Сейчас мы тестируем интернет-магазин в Битрикс24! А вы нет? Тогда присоединяйтесь! Остатки, склады, типы цен, и многое другое, о чём мы мечтали... Пробуйте, оставляйте обратную связь, влияйте на качество продукта!

А ещё мы испытываем новые модули обмена Битрикс24 с 1С - Бухгалтерией, УНФ, Предприятием... Происходит синхронизация контактов, компаний, товаров и сделок, можно передавать пользовательские поля, отметку об оплате, отгрузке... Если нет супер-требований и ожиданий, то модулем уже можно пользоваться! Обращайтесь - мы поможем!

Ну, и поскольку сезон отпусков в самом разгаре, я закругляюсь. Нужно доделать и позакрывать оставшиеся задачи и уходить в отпуск! Надеюсь, вы тоже успеете отлично отдохнуть, а после - увидимся!

Галопом по Европам

В Астрахани жаркое лето, и конечно - пора отпусков. Времени в обрез, поэтому коротко и по делу.

Конец июня выдался скупым на новинки: их мало, но они очень долгожданные!
Наконец-то в коробке появились Сайты (проверьте в настройках модулей административной части) и CRM-маркетинг (в публичной части)!
И ещё немного обновилась карточка CRM - теперь работать с компаниями и контактами ещё удобнее!

crm.png


Что касается нас, мы играли в Мозгобойню и посетили Кино-лигу. Очень здорово, что в нашем городе появляется всё больше таких интеллектуально-развлекательных проектов!

P80620-160832.jpg

IMG-20180625-WA0003.jpg

Но и усердно работать, конечно, мы тоже успеваем: провели семинар, сопровождаем порталы всех наших постоянных клиентов, а также - приступили к внедрению Энтерпрайз! Это большой и интересный проект, пожелайте нам удачи!
И ещё одна потрясающая новость - мы установили свой личный рекорд - 17ое место в рейтинге партнеров Битрикс24 и 23е - в общем рейтинге! Мы очень стараемся, и вот она - награда за наши труды!

17место.png

Продуктивная работа в изнуряющую жару

Уже начинается сезон отпусков, но мы отдыхаем слишком мало. Помните? Как и разработчики Битрикс24. До середины месяца они уже успели выпустить кучу новинок, как глобальных, так и маленьких. О них и расскажем сегодня.
Конечно, самое ожидаемое и вызывающее множество вопросов обновление – это встроенный конструктор документов! Теперь не нужно использовать дополнительные приложения для генерации ваших договоров, актов, накладных. Битрикс24 предоставляет несколько типовых шаблонов, которыми вы можете пользоваться в их исходном виде или скачать и отредактировать, а также загрузить свой шаблон в формате docx. Воспользуйтесь подсказкой со списком доступных полей, чтобы товары, суммы и реквизиты клиентов подставлялись автоматически, в реквизиты своих компаний добавьте печати и подписи руководителей и создавайте свои документы. Готовый документ можно сразу отправить клиенту по электронной почте или распечатать.
документы.png

документы 2.png

Не менее, а для многих и более важная новинка – двусторонний обмен 1С и Битрикс24 в реальном времени.
Интеграция позволяет синхронизировать:
Компании( в 1С это контрагенты юр. лица)
Контакты(в 1С это контрагенты физ. лица и контактные лица контрагентов юр. лиц)
Реквизиты компаний и контактов (не подчиненных)
Адреса компаний и контактов (не подчиненных)
Банковские счета компаний и контактов (не подчиненных)
Пользовательские поля и значения компаний/контактов (не подчиненных)
Разделы товаров (или группы товаров или группы пользовательского дерева групп)
Единицы измерений
Свойства товаров
Товары
Сделки (в 1С - заказы)
Пользовательские поля и значения сделок
Модуль обновляется часто, каждую неделю выходят доработки, устраняются ошибки, добавляются функции. Всё на пути к выходу Интернет-магазина, который появится уже совсем скоро ;)
1с.png

Это были совсем новые возможности Битрикс24. Что же касается новинок в уже существующем функционале, то их очень много.

Роботы CRM
  • Начнем с робота "Создать на основании" - он уже был в системе, но появилось отличное изменение - возможность не закрывать дела при автоматической конвертации.
  • Ранее когда робот отправлял письмо, если оно не отрабатывало по причине неправильного адреса или иных технических причин, вы об этом не могли узнать. Сейчас падает событие в таймлайн (лида или сделки) если это произошло.
  • Робот "Изменение документа" научился изменять множественные списки.
  • Добавлено множество полей из профиля пользователя, когда вы делаете уведомление, или пишите письмо или что-то отправляете вашим клиентам, вы сможете делать более подробную подпись с данными менеджера для обратной связи.
  • Появились новые замечательные триггеры "Письмо прочитано",  "Входящее сообщение в открытую линию" и "Переход по ссылке из письма"!
  • Добавлен робот "Копировать сделку"
  • Добавлен робот "Создать Контакт к Лиду"
  • Робот, который отправляет лид, контакт или компанию в серый список. Можно повесить на статус и сильно ускорить обработку лидов.
триггеры.png

роботы.png
Битрикс24.Диск:
  • Добавлен поиск по диску - по названию и содержимому файлов
  • Обновлены внешние виды Плитка и Крупная плитка
диск.png

Чем занято место?
Это раздел находится не в Диске, а в CRM - Настройки – Другое, потому что он покажет, чем занято место в вашей CRM, сколько занимают письма или записи звонков, сделки, компании и т.д., позволит быстро очистить это место одним нажатием, и даже массово и самостоятельно удалить историю, не прибегая к помощи службы поддержки.

чем занято место.png

CRM-маркетинг
Теперь вы можете настроить доступ к каждому разделу CRM-маркетинга!

права маркетинга.png

Большие доработки в нашей CRM
- Сортировка по ответственному теперь осуществляется по идентификатору, а не по имени. Сортировку по имени можно включить в настройках портала (Настройки – Другое – Прочее - Включить сортировку по имени пользователя).
- Добавлена поддержка пакетной конвертации лидов.
- Добавлена поддержка отмены конвертации лида.
- Списки и канбан-доски переведены на унифицированный API для фильтров.
- Добавлена поддержка переноса UTM-меток при конвертации лида.

сорт.png

отмена конвертации.png

А также, будьте внимательны!
Для новых порталов уведомления о событиях на электронную почту по умолчанию будут ОТКЛЮЧЕНЫ, так что не удивляйтесь, если вам на почту ничего не приходит. Включить их можно в настройках уведомлений, нажав на свой профиль.

Вот так все на славу поработали, а вы пока можете отдохнуть!



Делу время - потехе час

Сейчас у нас очень напряженный период: мы активно готовимся к семинару, кое-чему ещё (но об этом позже ;)), и с вами, наши дорогие клиенты, идёт плодотворная работа (используем новиночки Битрикс24 на благо вашим бизнесам). Мы работаем-работаем, и всё равно всего не успеваем. Спасибо вам, что даёте нам возможность отдохнуть на выходных - мы используем это время по-максимуму!

И ещё спасибо за поздравления! На выходных мы отметили 13-ый день рождения нашей компании!

IMG_3389.png

А в проведении праздника нам помог наш клиент, база отдыха "Солнышко".
Это замечательное место у реки! Мы отлично провели день: играли в футбол и баскетбол, купались, жарили шашлыки и овощи, а к концу дня совсем обессилевшие от активного отдыха переиграли во все наши настольные игры. И какими бы все они ни были классными, Свинтус так и остался в любимчиках!

IMG_20180519_111336.jpg

IMG_3642.JPG

IMG-20180522-WA0006.jpg

В общем, наш день сложился самым чудесным образом, даже погода преподнесла нам свой подарок в виде ласкового не палящего солнышка!  

IMG_7360.JPG

А уже на следующий день мы сменили свою деятельность на интеллектуальную - участвовали в первой игре Лиге Мечты, которая предоставляет возможность астраханским командам сыграть в Охотничьем домике за зеркальным столом.

r1_Giab7y7Y.jpg

Чемоданы собирать не нужно, но потренировались отлично - ведь совсем скоро Летний кубок турнира "Каждый Желает Знать"! И мы готовы!
А вы готовы к встрече с нами на семинаре 7 июня? Приходите! Обещаем, без новых знаний мы вас точно не отпустим!

Очень длинный пост (читать до конца)

Чек-лист уже не помещается в мою задачу по написанию этого поста! Каждый день с самого начала месяца разработчики Битрикс24 радовали нас чем-то новеньким. Читайте до конца, ведь самое крутое ждёт именно там!
Задачи и проекты
Изменился дизайн для страницы Руковожу и для шаблонов задач - шикарный вид, легкая и быстрая работа.

руковожу.png

Новые функции для диаграммы Ганта - печать и увеличение масштаба диаграммы до часов -  удобство планирования рабочего дня и возможность распечатать и взять с собой на совещание.

гант.png

Новый робот «Создание задачи» позволяет создать задачу на любой стадии лида или сделки со всеми необходимыми характеристиками – еще более эффективная автоматизация для вас и ваших коллег.

робот.png

Мобильное приложение
Новый загрузчик файлов загружает до 10 файлов любого типа одновременно (ранее была возможность загрузки только одного файла), загрузку можно отменить, а не ждать окончания загрузки для удаления файла, файлы сжимаются и передаются в уменьшенном размере, что увеличивает скорость отправки – быстрый обмен информацией с коллегами.

5SBYziujAm8.jpg

Создать чат и управлять его участниками и другими настройками теперь можно из мобильного приложения, улучшены поиски пользователей для добавления в чат и диалог в открытых линиях, отображение экстранет-пользователей в списке диалогов – повышение скорости обсуждения важных вопросов, не находясь за компьютером.

9v400FmcYUo.jpg

Новый блок «Настройки» содержит все настройки приложения в одном месте. Здесь можно найти счетчики для иконки рабочего стола, выбрать синхронизацию контактов и календарей, включить или выключить уведомления, очистить кэш приложения и загруженных документов – оптимизация работы вашего мобильного устройства.

AljLsIDZ52w.jpg  uddWYlzkO9w.jpg

Сайты
Для блоков на сайте можно настроить эффекты анимации, даже если ваш сайт создан уже давно, анимацию можно добавить для нужного блока, для новых сайтов анимация подключается по умолчанию – ваш сайт станет еще более визуально привлекательным для клиентов.

сайт анимация.png

В настройках сайта можно добавить собственный фавикон – клиент быстро узнает ваш сайт среди своих закладок.

фавикон.png

Если на странице есть кнопка или ссылка, то вы можете настроить ее на отправку СМС или e-mail, звонок по телефону и даже Скайпу, нужно только указать там свои контактные данные, и когда клиент кликнет по кнопке, то сразу свяжется с вами – клиент у вас в базе практически мгновенно.

ссылки.png

А также: размещайте свой HTML-код, используйте новые настройки дизайна и методы для REST – ваш сайт уникальный, информативный и красивый.

Живая лента
Новый поиск позволяет выбрать «где искать», отражает расположение подходящих объектов в различных разделах портала – скорость поиска увеличивается в несколько раз.

поиск.png

Теперь можно не просто поставить лайк под комментарием или постом Живой ленты, а отразить свои эмоции в смайликах, которые открываются при наведении на кнопку «Нравится» - выражайте своё мнение, ведь теперь это быстрее, чем писать длинные сообщения.

эмоции.png

И, конечно же, новый дизайн живой ленты – красиво и информативно!

дизайн.png

SMTP для исходящих писем
Возникают проблемы с отправкой почты? Письма не доходят или попадают в спам? Подключайте SMTP в настройках CRM! Для этого нужно нажать «Письмо» в любой сущности CRM, и «Добавить отправителя», указать настройки своего сервера и можно отправлять ваши письма через SMTP – быстрее, надёжнее, качественнее. Но будьте осторожны: менять настройки и удалять отправителей пока возможности нет!

смтп.png

Читаете и ждёте самые классные новинки? Мы добрались и до них!

CRM для услуг
Долгожданный модуль для ресторанов, автомоек, салонов красоты и автосалонов, врачебных кабинетов и адвокатских контор!
Теперь в CRM можно бронировать время и записывать клиента на услугу.  Сделки удобно видеть в новом представлении – календарь. Легко, эффективно, наглядно для сотрудников и руководителей!

услуги.png

Генератор продаж
У вас есть накопленная база клиентов? В продаже появился новый товар или стартует акция? Хотите предложить клиенту скидку в день рождения?
Вам поможет новый инструмент – генератор продаж - инструмент для автоматического создания повторных лидов и сделок.
Для работы достаточно создать сегмент, применить шаблон и запустить рассылку, система создаст повторные лиды или сделки для указанных в настройках менеджеров.  Никакой ручной работы для повторных продаж, система всё делает за вас!

генератор.png

Это все горячие новинки на сегодня. Но еще не конец поста, говорю же «читать до конца», а то можно пропустить кое-что важное!

Новая логика работы с лидами и «устаревший сценарий»
Все мы привыкли работать с лидами, когда к лиду на некачественном статусе цепляются все его дела. Но вдруг, вы не заметите письмо от клиента, с которым когда-то не могли сотрудничать? Разработчики Битрикс24 очень беспокоятся за нас и за вас, поэтому придумали новую логику работы с лидами. Каждое новое дело создает новый лид, если когда-то лид с этими же контактными данными уже был некачественным. Удобно для ситуации, описанной выше. «А если мне приходят рассылки с одного и того же адреса или сыпется спам? Надоели звонки с предложениями сотрудничества? Что мне делать тогда?» - спрашивали нас вы. Для таких случаев доступен «Список исключений», занести в него надоедливый e-mail или телефон можно в настройках или же нажать «Исключить из CRM» при прочтении письма. Конечно, не забудьте назначить права сотрудникам для занесения в этот список.
Но для тех, у кого настроены бизнес-процессы по лидам, а также если вы не хотите ничего менять в своей логике работы по «устаревшему сценарию», включите его в настройках. Обратите внимание: галочка появится, только если отключены повторные продажи!


сценарий.png

Всё выполнено для вашего удобства и повышения эффективности работы ;)
Страницы: 1 | 2 | 3 | След.