И вот уже вновь весна стучится в окно, срывая со спящей земли и веток деревьев бело покрывало. А одним из самых любимых и ожидаемых праздников весны, безусловно, является 8 марта. В преддверии этого замечательного дня мы заботливо отобрали обязанность написания блога у наших прекрасных девушек.

Поэтому сегодня вы не встретите ярких, как весеннее солнце, эпитетов и свежих, как луговые цветы, аллегорий, к которым привыкли постоянные читатели нашего блога. И мы даже не отправимся в мистический мир гаданий или необычных и малоизвестных традиций. Вместо всего этого будет довольно брутальный, но, надеюсь, не менее полезный рассказ о последних изменениях в Битрикс24.

Многие из моих друзей дарить подарки любят даже больше, чем их получать. Кажется, и команда Битрикс относится именно к таким людям. Потому в предвесенние дни они выпустили в свет просто циклопическое обновление, описание которого само по себе занимает примерно страницу. Я остановлюсь на самых важных, на мой взгляд, изменениях несколько подробнее.

Одна из главных задач Битрикс24 – собрать все коммуникации с клиентами в одном месте. И, может быть, многие уже забыли про такую социальную сеть как “Одноклассники”, спешно переключившись на изучение Clubhouse, но она вполне себе успешно существует и, согласно недавним исследованиям, занимает четвертое место по популярности. Именно поэтому новый коннектор для “Одноклассников” стал отличным дополнением “Контакт-центра”.

  Современная коммуникация всё чаще связана с чат-ботами. Возможность написания и использования таких ботов достаточно давно есть и в Битрикс24. Но даже самый продвинутый бот не всегда может подарить теплоту общения с живым человеком. Эмоджи в автоматических сообщениях открытых линий помогут исправить это. Но, если даже это не растопило ваше сердце и вы хотите общения с живым оператором, то исправление ошибки метода rest imopenlines.bot.session.operator при режиме "одновременно всем", порадует вас не меньше. Но и это не всё! Появилась возможность в эту самую очередь открытых линий добавлять целые отделы разом, что порадует многих руководителей крупных отделов продаж.
   

Не всегда новости вызывают у нас только положительные эмоции (надеюсь, нашего блога это утверждение не касается). Новая реакция “разочарован” (под кодовым названием “Facepalm”) в ленте новостей, поможет более точно донести ваши чувства. И даже использование мобильного приложения не лишит вас этой возможности, ведь эта эмоция поддерживается и там.
   

В заключение я бы хотел поздравить прекрасную во всех смыслах этого слова половину человечества с наступающим праздником! Пусть лучезарные улыбки не сходят с ваших лиц и радуют всех вокруг! Пусть весеннее настроение не оставляет вас в самый холодный день! И пусть всегда вас окружает любовь и счастье!