Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Корпоративный сайт
Меняемся вместе
+7 (8512) 46-41-48
+7 (8512) 46-41-48
Заказать звонок
E-mail
info@trionix.team
Адрес
г. Астрахань
Режим работы
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Подать заявку
Продукты
  • 1С-Битрикс. Управление сайтом
  • Битрикс 24
Услуги
  • Разработка и сопровождение сайтов
    • Запуск сайта на шаблоне 1С-Битрикс
    • Разработка сайтов на индивидуальном дизайне
    • Доработка существующего сайта
    • Нагрузочное тестирование
    • Сопровождение сайтов
  • Автоматизация бизнеса
    • Внедрение CRM-систем
    • Разработка отчетов в Bi-конструкторе
    • Корпоративные порталы
  • Дополнительные услуги
    • Техническая поддержка
    • Аудит проекта на платформе Bitrix
  • Наши пакеты услуг
    • Тариф "Базовый"
    • Тариф "Оптимальный"
    • Тариф "Премиум"
Кейсы
  • Автоматизация бизнеса
  • Разработка и сопровождение сайтов
Тарифы
Акции
Блог
Новости
Компания
  • О компании
  • Сертификаты и награды
  • Партнеры
  • Клиенты
  • Наша команда
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Контакты
  • Вакансии
Контакты
Корпоративный сайт
Меняемся вместе
  • Блог
  • Новости
  • Акции
  • Контакты
  • ...
    +7 (8512) 46-41-48
    +7 (8512) 46-41-48
    Заказать звонок
    E-mail
    info@trionix.team
    Адрес
    г. Астрахань
    Режим работы
    Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    Заказать звонок
    Услуги
    • Разработка и сопровождение сайтов
      • Запуск сайта на шаблоне 1С-Битрикс
      • Разработка сайтов на индивидуальном дизайне
      • Доработка существующего сайта
      • Нагрузочное тестирование
      • Сопровождение сайтов
    • Автоматизация бизнеса
      • Внедрение CRM-систем
      • Разработка отчетов в Bi-конструкторе
      • Корпоративные порталы
    • Дополнительные услуги
      • Техническая поддержка
      • Аудит проекта на платформе Bitrix
    • Наши пакеты услуг
      • Тариф "Базовый"
      • Тариф "Оптимальный"
      • Тариф "Премиум"
    Лицензии
    Кейсы
    • Автоматизация бизнеса
    • Разработка и сопровождение сайтов
    Компания
    • О компании
    • Сертификаты и награды
    • Партнеры
    • Клиенты
    • Наша команда
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Контакты
    • Вакансии
      Подать заявку
      Корпоративный сайт
      Услуги
      • Разработка и сопровождение сайтов
        • Запуск сайта на шаблоне 1С-Битрикс
        • Разработка сайтов на индивидуальном дизайне
        • Доработка существующего сайта
        • Нагрузочное тестирование
        • Сопровождение сайтов
      • Автоматизация бизнеса
        • Внедрение CRM-систем
        • Разработка отчетов в Bi-конструкторе
        • Корпоративные порталы
      • Дополнительные услуги
        • Техническая поддержка
        • Аудит проекта на платформе Bitrix
      • Наши пакеты услуг
        • Тариф "Базовый"
        • Тариф "Оптимальный"
        • Тариф "Премиум"
      Лицензии
      Кейсы
      • Автоматизация бизнеса
      • Разработка и сопровождение сайтов
      Компания
      • О компании
      • Сертификаты и награды
      • Партнеры
      • Клиенты
      • Наша команда
      • Отзывы
      • Реквизиты
      • Контакты
      • Вакансии
        +7 (8512) 46-41-48
        Заказать звонок
        E-mail
        info@trionix.team
        Адрес
        г. Астрахань
        Режим работы
        Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
        Подать заявку
        Корпоративный сайт
        Телефоны
        +7 (8512) 46-41-48
        Заказать звонок
        E-mail
        info@trionix.team
        Адрес
        г. Астрахань
        Режим работы
        Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
        Корпоративный сайт
        • Услуги
          • Услуги
          • Разработка и сопровождение сайтов
            • Разработка и сопровождение сайтов
            • Запуск сайта на шаблоне 1С-Битрикс
            • Разработка сайтов на индивидуальном дизайне
            • Доработка существующего сайта
            • Нагрузочное тестирование
            • Сопровождение сайтов
          • Автоматизация бизнеса
            • Автоматизация бизнеса
            • Внедрение CRM-систем
            • Разработка отчетов в Bi-конструкторе
            • Корпоративные порталы
          • Дополнительные услуги
            • Дополнительные услуги
            • Техническая поддержка
            • Аудит проекта на платформе Bitrix
          • Наши пакеты услуг
            • Наши пакеты услуг
            • Тариф "Базовый"
            • Тариф "Оптимальный"
            • Тариф "Премиум"
        • Лицензии
        • Кейсы
          • Кейсы
          • Автоматизация бизнеса
          • Разработка и сопровождение сайтов
        • Компания
          • Компания
          • О компании
          • Сертификаты и награды
          • Партнеры
          • Клиенты
          • Наша команда
          • Отзывы
          • Реквизиты
          • Контакты
          • Вакансии
        Подать заявку
        • +7 (8512) 46-41-48
          • Телефоны
          • +7 (8512) 46-41-48
          • Заказать звонок
        • г. Астрахань
        • info@trionix.team
        • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

        Автоматизация процессов обработки заявок с форм на сайте и работы колл-цента в микрофинансовой компании Центр денежной помощи

        Главная
        —
        Кейсы
        —
        Автоматизация бизнеса
        —Автоматизация процессов обработки заявок с форм на сайте и работы колл-цента в микрофинансовой компании Центр денежной помощи
        Оформите заявку на проект, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.
        Заказать проект
        ?
        • Описание
        • Характеристики проекта

        История успеха.

        • Инструменты:  
          • CRM,
          • роботы,
          • задачи,
          • телефония

          • Клиент пришел к нам уже с уже функционирующим порталом Битрикс24. Основными задачами были настройка сбора заявок в едином пространстве и организация распределения заявок между отделами. Как сообщил клиент, был выполнен переход на Битрикс24 из системы Мегаплан, так как Битрикс имеет более стабильную работу, а также наличие удобного мобильного приложения. Клиент заполнил форму на нашем сайте, мы оперативно связались и предоставили свое предложение по настройкам.
            Внедрение была направлено на сотрудников колл-центра и менеджеров по обработке заявок с сайта. Нами была настроена интеграция с телефонией Телфин, интеграция с формами на сайте (заполнение формы создает задачу в проекте), а также автоматизировали работу по сделкам при помощи роботов. Дополнительно подключили приложение HyperScript, добавили скрипт для колл-центра. Некоторый функционал приложения хотелось бы доработать, но свои пожелания клиент направил напрямую разработчикам.
            Проблем с вовлечением сотрудников в работу не возникло, так как для большой компании с офисами в разных городах преимущества системы в плане коммуникации между офисами было очевидным.
            На данный момент в своей работе Битрикс24 используют не только сотрудники, на которых было направлено внедрение, но и другие отделы. Бухгалтерия, отдел кадров, руководство… Под работу каждого подразделения создана рабочая группа, где ставятся задачи и активно обсуждаются текущие вопросы. В групповых чатах колл-центр сообщает о результатах работы за день. Руководители активно используют возможности контроля над выполнением задач.
            Активнее всего используется модуль задач. Как уже было сказано выше, у каждого подразделения есть рабочие группы, где ведется работа, по обработке заявок роботами также создаются задачи в зависимости от направления обращения. Также колл-центром активно используется телефония и скрипты продаж.
            Исполнительный директор и руководитель отдела по работе с персоналом анализируют работу в CRM-системе, формируют предложения по оптимизации функционала.
            Годовой показатель по пульсу 53%, активнее всего используются конечно же Задачи и проекты и Чат и видео (по 94 и 97%) и Лайки 88%.
            Благодаря работе в Битрикс24 значительно увеличилась скорость обмена информацией между подразделениями. В рамках рабочих групп и задач происходит обмен документами и обсуждение вопросов, в последствии легко можно ознакомиться с историей и всеми комментариями. Пожелание от клиента – добавить в историю задачи просмотр задачи пользователем. Мотивация к работе у большинства сотрудников повысилась, так как руководители контролируют эффективность и сроки исполнения.


        Характеристики проекта
        Сфера
        Финансы и банк
        Тип проекта
        Битрикс24 Облако
        Назад к списку
        +7 (8512) 46-41-48
        +7 (8512) 46-41-48
        Заказать звонок
        E-mail
        info@trionix.team
        Адрес
        г. Астрахань
        Режим работы
        Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
        Заказать звонок
        info@trionix.team
        г. Астрахань
        © 2025 Trionix
        Политика конфиденциальности
        Главная Услуги Лицензии Акции Новости Блог Кейсы Компания Сотрудники Отзывы Контакты