История успеха.
Инструменты:- CRM,
- бизнес-процессы,
- задачи
Клиент обратился к нам с уже частично настроенной коробочной версией Битрикс24. Задачей клиента был выбор надежного подрядчика на постоянное сопровождение. Так как ранее мы уже сотрудничали по другому проекту, клиент выбрал нашу компанию.
Уже 4 года мы успешно сопровождаем данный проект. Начинали, когда в Битрикс24 работали только сотрудники московского офиса, позже присоединились сотрудники Краснодара, Перми, Томска и Сарабеево. На текущий момент в Битрикс 40 пользователей.
Нами были выполнены следующие настройки:
1. Отлажена отправка почты с портала, созданы SMTP-отправители.
2. Настроены карточки компаний, контактов и сделок, добавлены необходимые поля.
3. Настроена автоматизация привлечения клиента на основе роботов в сделках.
4. Подключена интеграция с WhatsApp.
5. Разработан отчет по сделкам на основе локального приложения.
Так как для такой крупной компании очень важна безопасность, мы регулярно устанавливаем обновления, выполняем проверку системы. Недавно была подключена двухэтапная авторизация.
Битрикс24 является одним из основных инструментов работы компании. Пользователи активно работают с клиентами по заключению новых договоров в сделках, проводят регулярные обзвоны из карточек компаний, общаются с клиентами в мессенджерах. В ленте новостей публикуется официальная информация о работе офисов СДЭК по всей России и зарубежью. Годовой показатель по пульсу составляет 31% (Задачи и Проекты-40%, Чат – 43%, CRM- 39%).