Инструменты:
- Бизнес-инструменты,
- CRM,
- бизнес-процессы,
- роботы,
- документы,
- задачи,
- телефония,
- процессы в ленте.
-
бизнес-процессы и роботы в сделках (автоматическая постановка задач сотрудникам, отправка сообщений на WhatsApp клиентам через подключенный сервис Pact);
-
универсальные списки для хранения документов и списков кредиторов клиентов с привязкой к сделкам;
-
универсальные списки для хранения справочной информации (арбитражные суды и государственные органы);
-
процессы в ленте для автоматизации внутренних процессов компании (заявление на отпуск, возврат оплаты);
-
смарт-процесс для проверки проведения процедуры по сделке и торгов;
-
разработаны CRM-формы для интеграции с источниками получения заявок от клиентов, настроены интеграции с различными сервисами генерации потока клиентов (например, платформа Flexby);
-
внедрены шаблоны задач, сотрудники обучены самостоятельно создавать новые шаблоны;
-
постоянное обновление и обслуживание сервера и Битрикс24;
-
постоянные консультации сотрудников, добавление новых источников, мелкие правки в процессах.
Руководитель компании Павел Кобяк обратился к нам в 2021 году по рекомендации одного из наших клиентов с уже работающим коробочным Битрикс24. Задачей было оптимизировать работу по сделкам и наладить хранение документов. Мы сразу заключили договор на сопровождение, так как параллельно у клиента появлялись и другие небольшие задачи.
С клиентом уже успешно сотрудничаем более трёх лет. За это время было реализовано:
На текущий момент на портале 40 активных пользователей, Битрикс24 основной инструмент работы каждого из них. Помимо основного, необходимо для работы по клиентам функционала CRM и Задач, сотрудники активно обмениваются информацией в чатах, публикуют важные объявления, поздравления с праздниками и отзывы в Ленте. Годовой показатель по пульсу составляет 61%, активнее всего используются Задачи и проекты - 85%, CRM - 84% и Чат и видео - 89%.