Полная автоматизация процессов официального дилера "LADA" - "Брайт парк"

Для учета финансов компания использует 1С. А для организации работы хотелось использовать программу с более широким и разнообразным функционалом, поэтому руководители компании приняли решение приобрести коробочную версию «1С-Битрикс24». Самостоятельно освоили основные инструменты – живую ленту, группы, задачи, а более сложные настройки доверили специалистам – нужно было автоматизировать работу отдела продаж. Среди списка партнеров выбрали нашу компанию, так как убедились в нашей компетенции и умении полностью погружаться в предметную область заказчика.

Внедрение предстояло полное – составление технического задания на разработку бизнес-процессов и его реализация, импорт базы клиентов, настройка всех справочников, прав и т.д.  Со всем объемом работы справились вовремя и сдали работу руководителю отдела продаж. Бизнес-процессы начали использовать, однако из-за быстрого изменения внутренних процессов компании, они стали неактуальными и потому – неудобными в работе. По этой причине через некоторое время к нам обратились руководитель IT-отдела и заместитель генерального директора с просьбой произвести новое внедрение. Мы незамедлительно приступили к работе. Для начала, настроили телефонию, интегрировали портал с сайтами с помощью CRM-форм и веб-хуков, перенастроили бизнес-процессы и протестировали вместе с руководителями в одном из подразделений компании.

На этом наше сотрудничество не закончилось. Вот уже 7 лет мы успешно помогаем компании Брайт-парк вести свой бизнес с помощью Битрикс24. За это время мы неоднократно оптимизировали процессы продаж новых автомобилей и автомобилей с пробегом и сделали их максимально удобными для работы. Также внедрили новые процессы: сервисные услуги, продажа запчастей, работа с юридическими лицами.

Конечно, для крупной компании невозможно обойтись без автоматизации внутренних процессов. Мы реализовали и это: прием на работу, перевод по отделам, согласование документов, отпуск – это далеко не все настроенные процессы.

Также были реализованы различные интеграции со сторонними системами: интеграция с 1С с помощью вебхуков и встроенного РНР-кода, с социальными сетями и мессенджерами через стандартный модуль контакт-центра и приложения из маркета, полностью написанная нашими разработчиками интеграция со специализированной CRM от УАЗ.

Теперь портал – это единое рабочее пространство для всей компании, где сотрудникам удобно работать, руководителям – контролировать работу подчиненных, и всем – поделиться интересной информацией и поздравить коллегу с днем рождения! Годовой показатель вовлеченности – 50% (учитывая, что на портале работают более 700 сотрудников!): Чат и видео - 65%, Мобильная версия – 57%, CRM – 53%.