Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Корпоративный сайт
Меняемся вместе
+7 (8512) 46-41-48
+7 (8512) 46-41-48
Заказать звонок
E-mail
info@trionix.team
Адрес
г. Астрахань
Режим работы
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Подать заявку
Продукты
  • 1С-Битрикс. Управление сайтом
  • Битрикс 24
Услуги
  • Разработка и сопровождение сайтов
    • Запуск сайта на шаблоне 1С-Битрикс
    • Разработка сайтов на индивидуальном дизайне
    • Доработка существующего сайта
    • Нагрузочное тестирование
    • Сопровождение сайтов
  • Автоматизация бизнеса
    • Внедрение CRM-систем
    • Разработка отчетов в Bi-конструкторе
    • Корпоративные порталы
  • Дополнительные услуги
    • Техническая поддержка
    • Аудит проекта на платформе Bitrix
  • Наши пакеты услуг
    • Тариф "Базовый"
    • Тариф "Оптимальный"
    • Тариф "Премиум"
Кейсы
  • Автоматизация бизнеса
  • Разработка и сопровождение сайтов
Тарифы
Акции
Блог
Новости
Компания
  • О компании
  • Сертификаты и награды
  • Партнеры
  • Клиенты
  • Наша команда
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Контакты
  • Вакансии
Контакты
Корпоративный сайт
Меняемся вместе
  • Блог
  • Новости
  • Акции
  • Контакты
  • ...
    +7 (8512) 46-41-48
    +7 (8512) 46-41-48
    Заказать звонок
    E-mail
    info@trionix.team
    Адрес
    г. Астрахань
    Режим работы
    Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    Заказать звонок
    Услуги
    • Разработка и сопровождение сайтов
      • Запуск сайта на шаблоне 1С-Битрикс
      • Разработка сайтов на индивидуальном дизайне
      • Доработка существующего сайта
      • Нагрузочное тестирование
      • Сопровождение сайтов
    • Автоматизация бизнеса
      • Внедрение CRM-систем
      • Разработка отчетов в Bi-конструкторе
      • Корпоративные порталы
    • Дополнительные услуги
      • Техническая поддержка
      • Аудит проекта на платформе Bitrix
    • Наши пакеты услуг
      • Тариф "Базовый"
      • Тариф "Оптимальный"
      • Тариф "Премиум"
    Лицензии
    Кейсы
    • Автоматизация бизнеса
    • Разработка и сопровождение сайтов
    Компания
    • О компании
    • Сертификаты и награды
    • Партнеры
    • Клиенты
    • Наша команда
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Контакты
    • Вакансии
      Подать заявку
      Корпоративный сайт
      Услуги
      • Разработка и сопровождение сайтов
        • Запуск сайта на шаблоне 1С-Битрикс
        • Разработка сайтов на индивидуальном дизайне
        • Доработка существующего сайта
        • Нагрузочное тестирование
        • Сопровождение сайтов
      • Автоматизация бизнеса
        • Внедрение CRM-систем
        • Разработка отчетов в Bi-конструкторе
        • Корпоративные порталы
      • Дополнительные услуги
        • Техническая поддержка
        • Аудит проекта на платформе Bitrix
      • Наши пакеты услуг
        • Тариф "Базовый"
        • Тариф "Оптимальный"
        • Тариф "Премиум"
      Лицензии
      Кейсы
      • Автоматизация бизнеса
      • Разработка и сопровождение сайтов
      Компания
      • О компании
      • Сертификаты и награды
      • Партнеры
      • Клиенты
      • Наша команда
      • Отзывы
      • Реквизиты
      • Контакты
      • Вакансии
        +7 (8512) 46-41-48
        Заказать звонок
        E-mail
        info@trionix.team
        Адрес
        г. Астрахань
        Режим работы
        Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
        Подать заявку
        Корпоративный сайт
        Телефоны
        +7 (8512) 46-41-48
        Заказать звонок
        E-mail
        info@trionix.team
        Адрес
        г. Астрахань
        Режим работы
        Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
        Корпоративный сайт
        • Услуги
          • Услуги
          • Разработка и сопровождение сайтов
            • Разработка и сопровождение сайтов
            • Запуск сайта на шаблоне 1С-Битрикс
            • Разработка сайтов на индивидуальном дизайне
            • Доработка существующего сайта
            • Нагрузочное тестирование
            • Сопровождение сайтов
          • Автоматизация бизнеса
            • Автоматизация бизнеса
            • Внедрение CRM-систем
            • Разработка отчетов в Bi-конструкторе
            • Корпоративные порталы
          • Дополнительные услуги
            • Дополнительные услуги
            • Техническая поддержка
            • Аудит проекта на платформе Bitrix
          • Наши пакеты услуг
            • Наши пакеты услуг
            • Тариф "Базовый"
            • Тариф "Оптимальный"
            • Тариф "Премиум"
        • Лицензии
        • Кейсы
          • Кейсы
          • Автоматизация бизнеса
          • Разработка и сопровождение сайтов
        • Компания
          • Компания
          • О компании
          • Сертификаты и награды
          • Партнеры
          • Клиенты
          • Наша команда
          • Отзывы
          • Реквизиты
          • Контакты
          • Вакансии
        Подать заявку
        • +7 (8512) 46-41-48
          • Телефоны
          • +7 (8512) 46-41-48
          • Заказать звонок
        • г. Астрахань
        • info@trionix.team
        • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

        Полное внедрение Битрикс24 в юридическую фирму "ЕЦПЗ"

        Главная
        —
        Кейсы
        —
        Автоматизация бизнеса
        —Полное внедрение Битрикс24 в юридическую фирму "ЕЦПЗ"
        Оформите заявку на проект, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.
        Заказать проект
        ?
        • Описание
        • Характеристики проекта
        История успеха.
        • Инструменты:  
          • CRM,
          • бизнес-процессы,
          • задачи,
          • интеграция с почтой,
          • телефония
        Город:  Москва.


        Как перспективной и быстро растущей компании, «ЕЦПЗ» потребовалась CRM-система, которая позволила бы нужным образом распределять входящий поток заявок между сотрудниками, намечать консультации в календарях ответственных юристов, фиксировать информацию по заключенным договорам, контролировать своевременное поступление оплат, уведомлять всех участников процесса о состоянии дела и т.д. В качестве такой системы руководители компании выбрали Битрикс24. Помощника во внедрении портала выбирали из списка партнеров на сайте и выбрали нашу компанию, так как мы имеем опыт в данной сфере бизнеса, поэтому провели консультацию и показали, как решить все существующие проблемы и получить нужную аналитику с помощью инструментов портала Б24.

        В процессе настройки портала мы контактировали напрямую с руководителями – коллцентра и юридического отдела (что является первым показателем успешного внедрения!). Совместными усилиями мы составили ТЗ на разработку бизнес-процессов по лиду и сделке и реализовали их. Настроили права, справочники и пользовательские поля, произвели импорт контактов и сделок, настроили первоочередные отчеты; продемонстрировали работу БП руководителям и обучили, в первую очередь, их работе с большинством инструментов портала. Далее руководители обучили работе своих сотрудников – таким образом, когда примером является руководство, получилось минимизировать отторжение системы сотрудниками.

        После запуска проекта, конечно, стали появляться дополнительные пожелания для повышения качества работы: разработана и внедрена система уведомлений руководителя коллцентра о несвоевременной обработке заявок, настроен механизм подсчета времени обработки заявок (учитывает рабочее время), настроено смс-уведомления клиентов компании и т.д.

        В процессе внедрения, конечно, возникали разные технические сложности, некоторые удалось решить, а некоторые – нет из-за особенностей системы. Например, по заявкам, пришедшим с сайтов ночью, удается «открыть» задания менеджерам не ровно в 08:00, а с максимальной задержкой в 5 минут, так как действие БП «пауза» не разрешает выставлять период, меньший 5 минут. Есть проблема с отчетами: среднее время обработки заявок по менеджерам посчитать удаётся, а в целом по компании – нет; конверсию по менеджерам можно, а среднюю по компании – нет. Мы вместе с клиентом надеемся, что подобные «шероховатости» будут исправлены, и модуль отчетов будет кардинально доработан, чтобы не приходилось экспортировать данные в excel и строить отчёты там.

        Были различные «уловки» со стороны менеджеров, на подобии перекидывания своих некачественных лидов на других менеджеров или присвоения себе чужих качественных – это решили с помощью правильной детальной настройки прав. Был нюанс, когда никто из менеджеров не хотел становиться ответственным за заведомо некачественные лиды – решили это автоматическим назначением ответственного по истечении определенного срока.

        На данный момент на портале работает под 100 сотрудников. По причине того, что компания достаточно молодая и использует портал всего несколько месяцев, годовой показатель активности не такой высокий – 21% (77% CRM, 56% Чат и видео, по 30% Задачи и Диск), но эта цифра растёт с каждым днём!

        Преимущества, которые уже сейчас можно оценить – руководители контролируют работу своих подчиненных, и в любой момент могут оперативно вмешаться и повлиять нужным образом, легко отслеживается конверсия менеджеров, находятся слабые места и устраняются, в процессе согласования документа понятно, на ком «завис» процесс и т.д. Но совершенству нет предела! Компания продолжает задействовать новые возможности портала и оттачивать свои бизнес-процессы!
        Характеристики проекта
        Сфера
        Юридические услуги
        Тип проекта
        Битрикс24 Облако
        Назад к списку
        +7 (8512) 46-41-48
        +7 (8512) 46-41-48
        Заказать звонок
        E-mail
        info@trionix.team
        Адрес
        г. Астрахань
        Режим работы
        Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
        Заказать звонок
        info@trionix.team
        г. Астрахань
        © 2025 Trionix
        Политика конфиденциальности
        Главная Услуги Лицензии Акции Новости Блог Кейсы Компания Сотрудники Отзывы Контакты