Погода наконец-то радует нас весенним солнцем, но до сезона отпусков еще далеко. А уже так хочется загорать на пляже и купаться в тёплом море…

В этом нам поможет последний релиз Битрикс24 – Дубай! Этот город, расположенный в Объединенных Арабских Эмиратах, настолько жаркий, что средняя годовая температура составляет 33 градуса по Цельсию. Это название было выбрано не зря, ведь последние обновления Битрикс24 – просто ОГОНЬ!

Думаю, не стоит повторяться и говорить о тех новинках, которые мы все уже опробовали на своих порталах: голосовые помощники, коллтрекинг, сквозная аналитика, обновленная телефония, корзина CRM, перейдём к самому интересному.

Всё больше пользователей работают с мобильным приложением, поэтому оно активно развивается для более удобной и быстрой работы, совсем скоро вы сможете:

☼ Обсуждать задачи с коллегами в привычном чате

☼ Выбирать, какие поля задачи отображать в карточке

☼ Создавать чек-листы

☼ Выбрать, какой инструмент будет основным, например, задачи

Профиль сотрудника станет ярким и информативным:

☼ больше контактной информации

☼ теги по интересам

☼ благодарности

☼ эффективность

☼ любые поля по вашему желанию, которые можно добавить в профиль и показать коллегам.

Многие пользователи порталов заметили, что модуль учета рабочего времени почти не обновлялся после того, как появился. Конечно, это нужно исправить, поэтому Битрикс24 представит четыре варианта работы:

☼ посменная работа

☼ почасовая работа

☼ фиксированный график

☼ смешанный режим

☼ и возможность завершать рабочий день после 00:00 (для таких трудоголиков, как мы)

Новые блоки для лидогенерации

Живая лента новостей на сайте

Настройка прав доступа к сайтам

Поддержка пикселей Фейсбук и Вконтакте

Перенос сайтов между разными Битрикс24

Перенос сайтов в магазины

Вы можете выбрать, какие поля сделок отображать в Канбане и добавить в форму быстрого создания сделки свои поля

Фильтр в таймлайне сделки быстро находит нужное событие и диалог

CRM объединяет похожие сделки из разных каналов

Переходим к самому горячему!

Распределите работу с клиентом на несколько простых воронок: привлечение, продажу, обслуживание и повторную покупку.

Настройте связи между этими воронками в простом редакторе. Вся работа с клиентами будет идти по вашему сценарию.

Для каждой воронки или стадии настройте роботы и триггеры, которые автоматически будут отправлять письма, звонить, показывать рекламу клиентам и ставить задачи менеджерам.

Эти простые действия сделаю ваши продажи более эффективными и успешными.

Этот модуль уже доступен на всех порталах, но, по-моему, в направлении аналитики можно совершенствовать инструменты бесконечно: добавлять новые рекламные каналы, рассчитывать новые показатели эффективности, отслеживать путь клиента.

Поэтому в ближайшее время:

- вы сможете подключить свои каналы, даже оффлайн

- аналитика покажет, какая реклама окупается (ROI)

- CRM покажет, какой трафик лучше всего конвертируется в продажи

- вы увидите весь путь клиента перед покупкой

- Сможете отследить метки и ключевые слова

1C открывается в карточке CRM в слайдере. Не нужно переключаться между приложениями

1С открывается в любом браузере и работает в режиме реального времени

Работает с любыми кастомизированными решениями 1С

Клиенты часто покупают в мессенджерах и соцсетях, так давайте используем это!

Показывайте клиентам красивые страницы с товарами и целыми каталогами прямо в чатах.

Больше не нужно отправлять клиента на сайт или в интернет-магазин.

Сформируйте оплату в Битрикс24 и отправьте клиенту.

Клиент может выбрать и оплатить товар, не покидая чат. Это быстро и удобно.

Отправьте клиенту форму для записи на услугу. Клиент сможет заполнить заявку и забронировать время сразу в чате.

Конечно, каждая заявка попадёт в CRM.

Хотите узнать, когда ждать этих огненных новинок? Чтобы вы не обожглись, получив всё и сразу, разработчики Битрикс24 будут выпускать обновления постепенно, тем самым подогревая ваш интерес.

Ждём весной и в течение лета, самое горячее время, не так ли?

Ну как устоять от таких горячих новинок? Еще и солнце нещадно палило в окна нашего офиса, пока я писала этот пост, поэтому «От жары мозги расплавились и утекли с работы раньше меня».

И это только +17 градусов. А как же живется в Дубае?