Сегодня в Астрахани прекрасный солнечный день, но 3 апреля стало для всех партнеров и пользователей Битрикс24 не менее чудесным днём, так как мы увидели презентацию новинок Битрикс24.
Все мы, в том числе и коллеги из Битрикс24, понимаем, какая ситуация складывается в мире, поэтому конференция прошла в онлайн-формате, но от этого новинок и сюрпризов меньше не стало. Презентация получила традиционное название в честь города, на этот раз Битрикс24.Лондон, а также лозунг «На волне».
Итак, «пусть море волнуется, посмотрим на волны», а вместе с ними и на новые возможности Битрикс24, представленные в презентации.
Море волнуется раз… в Офисе
В связи с массовым переходом на удаленную работу появилась потребность быстрых и удобных коммуникаций между сотрудниками и клиентами, поэтому разработчики Битрикс24 сделали всё, чтобы вы не заметили разницы между работой дома и в офисе.
Вам больше не нужен браузер, чтобы работать с Битрикс24. Сервис теперь полностью доступен в приложении для Windows и Mac. Ничто не будет отвлекать вас от работы: нет лишних вкладок, страницы открываются быстро, не нужно запоминать и постоянно вводить свой пароль.
Видеозвонки
Число участников видеозвонка расширено до 12 человек, улучшили качество картинки, добавлены фоны и соединение стало более надежным. Вы сможете общаться с коллегами без ограничений и с разных устройств.
Видеоконференции
Продолжайте общаться с клиентами, даже если вы работаете удаленно. Создавайте видеоконференции в Битрикс24 и приглашайте по ссылке внешних участников. И никаких ограничений по времени и регистрации.
База знаний
Обучать сотрудников станет намного проще! Создавайте отдельные базы знаний для CRM, роботов, задач, проектов и т.д. Они покажут менеджеру, как все работает и что нужно делать.
Создавайте новые базы еще быстрее, используйте модный темный шаблон и новые блоки.
Robotic Process Automation
Это самый простой способ автоматизировать бизнес. За несколько минут вы сами настроите бизнес-процесс, который проведет нужный документ по всем стадиям и ответственным.
На данный момент RPA находится в открытом бета-тестировании.
Море волнуется два… в вашем мобильном телефоне
Ваш мобильный HR-менеджер
В мобильном приложении теперь можно мгновенно собрать всю команду: добавлять, увольнять и управлять сотрудниками.
Чаты и видеозвонки
Видеозвонки теперь доступны и в мобильном приложении, без ограничений и в отличном качестве.
Работа с задачами как с чатами
Оптимизированы задачи, работа в них станет такой же удобной, как в чате. Обсуждайте задачи, следите за комментариями и быстро реагируйте на любые изменения. Битрикс24 покажет, на какие задачи стоит обратить внимание и вовремя напомнит о сроках.
Новости компании
Раздел «Живая лента» будет называться «Новости компании».
Создавайте красивые сообщения в ленте новостей прямо с мобильного телефона. Делитесь эмоциями, создавайте впечатляющие фотоколлажи, ставьте лайки и комментируйте.
Море волнуется три … в CRM
Новый канал продаж в Контакт-центре
Подключите новый канал Apple Business Chat за несколько минут и продавайте клиентам в привычной для них среде.
Все сообщения из чата будут приходить в Битрикс24. Из диалога автоматически создастся сделка, а вся история общения сохранится в CRM.
Управление карточкой CRM
То, о чем вы так часто спрашивали и долго ждали!
В CRM появится настройка права доступа к отдельным полям. Их смогут видеть и заполнять только те, кому они действительно нужны для работы.
Сквозная аналитика
Битрикс24 с высокой точностью покажет вам, какая группа объявлений сработала лучше всего.
Искусственный интеллект автоматически отключит неэффективную рекламу, чтобы вы не тратили деньги впустую.
Look-a-like в CRM-маркетинге
CRM-маркетинг поможет найти потенциальных клиентов, похожих на ваших покупателей, и быстро запустить рекламу.
Это поднимет конверсию в заявки и продажи.
Новый канал в CRM-маркетинге
Подключите Яндекс.Толоко. Формируйте задания и отправляйте в Яндекс.Толока напрямую из CRM-маркетинга.
Контакты из выбранного сегмента в Яндекс.Толока отправятся автоматически.
Море волнуется четыре … в Задачах
Права доступа к Задачам
Если вы не хотите, чтобы сотрудник мог поставить задачу руководителю или вообще ее удалить, воспользуйтесь гибкой настройкой прав доступа. Например, вы запретите сотрудникам редактировать задачи и менять ответственных, ставить задачи коллегам из других отделов и т.д.
Изменения в задачах
Новый вид Списка задач показывает активность в задаче, позволяет отключить уведомления и закрепить задачу. А красочно оформленная колонка с крайним сроком не позволит просрочить задачу.
Возможность делиться задачами с клиентами
Вы сможете совместно работать над задачами, обсуждать их и следить за сроками в Битрикс24, для этого можно добавить клиентов и подрядчиков в задачи без регистрации.
Море волнуется пять … в Сайтах
Бесплатный домен
Каждому пользователю коммерческого тарифа бесплатно предоставляется домен второго уровня.
Выберите подходящее название и подключите его в несколько кликов.
Согласие на Cookies
Собирайте с клиентов согласие на хранение технических и аналитический cookies-файлов.
Используйте стандартный шаблон согласия или добавьте свой.
Сайты еще красочнее
Новые шаблоны и блоки, которые помогут выгодно представить ваше предложение на сайте и продавать больше.
Иии море волнуется шесть! А где? В новом продукте CRM-Магазин.
CRM-Магазин позволяет оцифровать весь процесс работы по сделке: от привлечения и обработки заказа до оплаты и доставки. Это значительно повышает конверсию в оплату, помогает продавать быстрее и больше остальных.
Быстрое оформление заказа
CRM-Магазин максимально упрощает оплату покупок и прием онлайн-платежей.
Прямо во время разговора с клиентом, можно выбрать нужный товар в CRM, добавить скидку если нужно и указать адрес доставки (через Яндекс.Такси).
Затем просто отправьте ссылку на оплату по СМС, емейл или в чате.
Платежные системы и кассы
Не упускайте клиентов из-за того, что им было неудобно оплатить свой заказ.
Предлагайте им оплатить любым удобным для них способом, например, по СМС или QR-коду.
После оплаты им автоматически отправится чек.
Таймлайн
Отправили клиенту счет, но платеж так и не поступил? Посмотрите в CRM на каком этапе зависла оплата заказа.
CRM покажет, перешел ли клиент на страницу заказа. Возможно, с ним нужно связаться и предложить помощь.
Самое приятное, что CRM-Магазин можно подключить за один день, а точнее:
- за 10 минут, если у вас уже есть SMS провайдер, договор с платежной системой и онлайн-касса
- за 1 день, если подключать SMS и платежный сервис
- за ±5 дней, если оформляете новую кассу
Полную версию презентации новинок можно посмотреть по ссылке https://www.youtube.com/watch?time_continue=3914&v=sCKnWUglWCU&feature=emb_logo
Я надеюсь, вас еще не накрыло волной радости и удивления, потому что следующая новость не менее важная, чем все предстоящие новинки.
С 6 апреля снимаются с продажи коммерческие тарифы Битрикс24 сроком на 6 месяцев. Но с нашей помощью вы можете продлить свой тариф на 6 месяцев до 30 апреля. И не забывайте про акцию «Дооолгая выгода», осталось всего два дня.
Вот так мы прокатились по волнам предстоящих новинок, кто-то на воображаемой доске для серфинга, кто-то на моторной лодке, а кто-то размеренно работал вёслами. Да, сейчас ситуация в мире непростая, и можно позволить себе только фото волн на фоне в Битрикс24, но думайте о хорошем, всё наладится, и вы насладитесь настоящими волнами и морским бризом за пределами своей квартиры.
