Битрикс24 - Сообщения с тегом "CRM-маркетинг"

Облако тегов

1С-Битрикс crm CRM-аналитика CRM-маркетинг crm-формы автоматизация авторизация акция Астрахань база знаний бизнес-процессы битрикс24 Бостон вакансии виджет на сайт генератор документов Гонконг день рождения десктопное приложение диск Дубай задачи интеграция с 1С интернет-магазин канбан кейсы КЖЗ и ЧГК компетенции корпоратив лидер продаж лиды мобильное приложение москва наш досуг новая карточка новинка новый год обновления обратный звонок открытые линии отчеты партнерская конференция почта приложения продажи рабочее время роботы Сайты сделки семинар сертификаты Сидней Сингапур сквозная аналитика сколково скоринг AI таити тарифы телефония Токио трионикс

Лучшие сообщения
- Следующая остановка: Сингапур!
- Активно готовимся к следующему семинару по "Битрикс24"!

RSS подписка

Поиск

Гореть, любить и ждать весны

Ирушкина Татьяна

17.02.202016:0617.02.2020 16:06:42

Гореть – это полностью отдаваться своему делу. Да, мы как всегда «горим на работе», причем успеваем не только выполнять клиентские задачи, но и посещать уроки английского языка, и даже пройти онлайн-курсы программирования в 1С:Предприятие 8.3.

Так «горим», что в прошлом посте не рассказали важную новость. Исправляемся!

С января 2020 года Voximplant прекращает продление привязки номеров 8-800, используемых для исходящих звонков.

Пользователи, кто до сих пор использовал привязку своих номеров 8-800 для исходящих звонков, лишаются данной возможности.

Согласно Приказу Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 25 апреля 2017 г. №205 «Об утверждении и введении в действие Российской системы и плана нумерации», исходящие вызовы могут осуществляться только с оконечных устройств. Для идентификации оконечного устройства используются ABC- и DEF-номера.

Согласно Приложению 1 к этому приказу, номера 8-800 являются номерами КДУ (код доступа к услуге), а не абонентскими (ABC, DEF).

Что же делать? Для исходящих звонков можно арендовать номер или подключить свою АТС.

Любить… мы очень любим свою работу, а 1С-Битрикс любит нас, партнеров. Информацию о Гала-ужине в Москва-Сити и наши дипломы вы уже видели, а профессиональные фоточки совсем недавно подъехали) Да и рейтинг по итогам 2019 года снова открыт. Мы заняли 3 место по продажам 1С-Битрикс24:Коробочная версия и 4 место по продажам Битрикс24:Облако в Южном Федеральном округе.

Разработчики Битрикс24 тоже «горят» и любят свою работу, поэтому стабильно выпускают хоть небольшие, но важные обновления.

Опросы
- Исправлены ошибки новой формы редактирования вопроса в административной части.

Интернет-магазин
- Исправлена ошибка, возникающая при генерации номера заказа.

Валюты
- Исправлены ошибки свойства инфоблока типа Деньги.
- На Битрикс24 заблокировано использование html в шаблонах форматирования цен.
- Разработчикам! Добавлена динамическая подгрузка формата в BX.Currency.

Почта
- Исправлена ошибка, из-за которой не выводились изображения в тексте сообщений и задач, созданных из почты.
- Реализовано шифрование токенов авторизации почтовых ящиков.
- По умолчанию, при подключении ящика, папка с черновиками исключена из синхронизации.
- Добавлена поддержка Oauth для ящиков mail.ru.

Интранет
- Изменена ширина слайдера базы знаний.
- Поддержка приложений Битрикс24 в экстранете на облачных порталах.
- Исправлена ошибка отображения аватара в списке сотрудников.

Поисковая оптимизация
- Добавлена поддержка постраничной загрузки большого количества рекламных аккаунтов, аудиторий и страниц для Facebook.
- Добавлена поддержка создания look-alike аудиторий Facebook и ВКонтакте.

Социальные сервисы
- Незначительные исправления и улучшения.

Календарь событий
- Для Битрикс24 активирована возможность подключения синхронизации с Google Calendar.

Email-маркетинг
- В почтовые рассылки добавлена поддержка emoji.
- В список рассылок добавлено отображение отправителя, темы письма и других дополнительных полей.
- В рекламе добавлена поддержка look-alike аудиторий Facebook и ВКонтакте.
- Улучшена работа карты кликов.
- Ускорена работа фильтров по лидам и сделкам в сегментах.
- Добавлена возможность экспорта списка и статистики рассылок.
- Улучшен учет просмотров и переходов по ссылкам для редакции Интернет-магазин+CRM.

Сайты 24
- Исправлена ошибка выравнивая контента в блоке Обложка с одной фоновой картинкой.
- Изменена ширина слайдера редактора базы знаний.

Ну и «ждать весны». Мы ждём весну не только потому что хоть и не морозная, но всё же неприятная зима уже надоела, но и потому что в апреле по традиции пройдёт партнерская конференция Битрикс24, где представят новый релиз, расскажут много интересного на технологических потоках и поделятся своим опытом партнеры и именитые спикеры.

Но как же много в нас тепла дремлет,

Добра и силы, чтоб обнять Землю,

Мы просто люди, всё, что мы должны –

Гореть, любить и ждать весны.

(Animal ДжаZ – Дальше)

Ирушкина Татьяна

17.02.202016:0617.02.2020 16:06:42

Просмотров:432 Комментариев:0

Предновогодний, 24-ый пост в этом году!

Пучка Екатерина

28.12.201809:1728.12.2018 09:17:37

Сегодня у нас последний рабочий день этого года, и это уже праздник

Многие наши клиенты успели уйти на каникулы, а самым стойким мы рассказываем последние новости уходящего года.

Совсем недавно появились новые звонки: обновлённый дизайн + ограничение на количество участников видео-конференции увеличено с 4-х до 10-ти.

Ещё для новых порталов на тарифе Проект действуют новые правила: теперь они не имеют чата с бесплатной поддержкой Битрикс24, а также не могут использовать модуль CRM-маркетинга (теперь даже для e-mail-рассылок). Для коммерческих тарифов никаких изменений нет: остаётся как консультационная, так и техническая поддержка, и скорость решения проблем должна увеличиться в связи с ограничениями на бесплатных тарифах!

Есть и другие мелкие (и не очень) изменения:

теперь явно видно, какая карточка CRM включена - личная или общая

____________________________________________________________

теперь можно изменить названия полей колонок в представлениях CRM

_______________________________________________________________

используя Аналитику, можно отследить путь клиента

_____________________________________________________________

при формировании документов из БП по шаблонам, можно задать значения полей

(также сейчас уже можно сформировать документ в формате .doc)

_______________________________________________________________________

появились новые новогодние фоны...

_________________________________________________________________

...и шаблоны сайтов

_________________________________________________________________

Подводя итоги года:

- Битрикс24 удерживает первые позиции во всех рейтингах лучших CRM-систем 2018 года;

- мы по-прежнему входим в первую тридцатку всех-всех партнеров Битрикс24;

- мы переехали в новый просторный офис повыше, в котором успели побывать уже многие наши клиенты;

- за этот год наша команда пополнилась двумя специалистами, и мы ни с кем не расстались (что очень приятно!);

- все мы постоянно повышаем свою компетенцию, например, успешно прошли первый очный экзамен для внедренцев Битрикс24;

- ещё мы завели много новых традиций, но это уже совсем другая история

А прямо сейчас мы закрываем последние задачи (например, по написанию этого поста в блоге), строим планы но следующий год и... поздравляем Вас с Наступающим 2019 Годом! Спасибо, что этот год мы провели вместе! Спасибо за доверие!

Пучка Екатерина

28.12.201809:1728.12.2018 09:17:37

Просмотров:679 Комментариев:0

Битрикс24 открывает секретную лабораторию

Ирушкина Татьяна

28.09.201816:1428.09.2018 16:14:45

Знаете, какое событие в пятницу произошло в Сколково? Конечно, новый релиз Битрикс24! В этом сезоне он носит название завораживающего и сверкающего разноцветными огнями австралийского города - Сидней.

Именно такой Битрикс24 продемонстрировали Сергей Рыжиков, Юрий Волошин и Дмитрий Суслов в этой презентации. Самые востребованные, ожидаемые и невероятные новинки ждут клиентов и партнеров совсем скоро.

Читайте наш сегодняшний пост и узнавайте о новых возможностях первыми. Итак, начнем

Контакт-центр

Не так давно на всех порталах появился контакт-центр, который совмещает в себе все доступные каналы коммуникаций. Но разработчики решили, что имеющихся каналов получения клиентов недостаточно, поэтому предоставляют возможность разместить формы сбора заявок во ВКонтакте и Facebook, ведь продвижение в соцсетях сейчас так актуально!

Анонсированная ранее Битрикс24.Почта также пополнит контакт-центр. Собственный интерфейс, возможность поставить из письма задачу, обсудить в чате, добавить в список исключений - всё на одной странице.

Но и это еще не всё.

У многих владельцев бизнеса востребована функция Call Tracking. Это позволяет использовать для каждого рекламного источника свой номер и таким образом отслеживать эффективность рекламы. Ранее приходилось приобретать дополнительные сервисы, интегрировать их с Битрикс24, тратить огромное количество денег на аренду номеров и подключение. Больше не потребуются такие временные и денежные затраты. Битрикс24 представляет собственный колл-трекинг. Арендуйте пакет номеров или подключите свою телефонию, распределите номера по источникам рекламы и следите за эффективностью. Аренда каждого номера в Битрикс24 от 160 рублей, предусмотрены пакеты из 5, 10 и даже 100 номеров, вы можете подобрать любой, подходящий для вашего бизнеса.

CRM

Простая CRM

Модуль CRM постоянно дорабатывается и развивается, становится удобнее, быстрее, а главное, проще. Казалось, куда бы? Но нет предела совершенству. Несколько новинок, которые облегчат вашу работу:

- быстрое создание сделки в канбане

- быстрое подключение контакт-центра

- настройка общей карточки и карточки пользователя

- групповой перенос данных между воронками продаж

- поиск и фильтр по всем полям CRM

Свойства от стадий

Требуют от пользователя при переходе на определенную стадию сделки обязательно заполнить поле. Систему не проведёшь! Стадию нельзя пропустить или сменить в канбане, всплывающее окно попросит вас ввести значение в нужное поле.

Чат в сделках
Часто требуется обсудить с коллегами сделку или клиента. В карточке CRM появится возможность создать чат по сделке и пригласить в него пользователей. Приглашенные автоматически добавятся в "Наблюдатели" - это новая роль в CRM. Наблюдатель видит всю информацию в сущности, но не может ничего менять.
Роботы и триггеры
Новые триггеры:
– Просмотр документа CRM
– Пропущенный звонок
– Время до события
– Отправка письма
– Нет реакции от менеджера
– Изменение данных поля
Новые роботы:
– Шаблоны из CRM-маркетинга в письмах роботов
– Запуск автообзвона
– Создание документа
– Отправка документа
– Смена даты в документе
– еще 10+ роботов
Обмен с 1С
Функции обмена с 1С также расширяются. Документы из 1С будут доступны пользователям в Битрикс24, появится обмен одной базы 1С с несколькими Битрикс24 и интеграция с облачными 1С (совсем скоро 1С: Фреш!) и другие обновления модулей обмена для УНФ, Бухгалтерии и Управления торговлей.
Аналитика24

Новые готовые отчеты по любому показателю CRM! Воронка, динамика и план продаж, динамика по клиентам, эффективность менеджеров, общий анализ лидов... Любой показатель можно развернуть и посмотреть из чего он складывается.

Впервые в мире: CRM-система со сквозной аналитикой!

Сквозная аналитика помогает маркетингу и отвечает на вопрос "Какой рекламный канал даёт больше продаж?"

Вы видите, сколько денег вы потратили на каждый рекламный канал и сколько он принес вам прибыли.

Сквозная аналитика помогает продажам и отвечает на вопрос "Какой трафик менеджеры лучше всего конвертируют в продажи?"

Вы сразу поймете, кто из менеджеров работает эффективно, и с какими рекламными каналами стоит работать.

Задачи и проекты

Долгожданные роботы и триггеры в задачах уже появились в вашем Битрикс24!

"Триггеры" реагируют на изменения в задачах и запускают запланированные действия (роботов). Триггеры реагируют на:

- Изменение статуса задачи

- Подходит крайний срок

- Задача просрочена

Роботы выполняют определенные действия с задачами и проектами при срабатывании "триггеров". Роботы умеют:

- Создать новую задачу

- Отправить письмо

- Сменить ответственного

- Сменить статус задачи

- Удалить задачу

Мобильное приложение

Самое значительное обновление - это мобильные задачи.

Задачи полностью адаптированы под мобильное устройство. Всего в одно нажатие вы можете поставить задачи, назначить ответственных и выставить крайние сроки. Список задач и все нужные данные сразу видны на экране.

И еще: быстрая регистрация сотрудника по мобильному телефону, редактирование профиля (наверное, вы уже успели оценить) и обновления для улучшения работы приложения.

Сайты и магазины
В Битрикс24.Сайты вас тоже ждут новые возможности.

Графический редактор поможет работать с изображениями: быстро изменить размер, кадрировать изображение, применить эффекты, настроить яркость и много другое.

Также вы сможете установить на свой сайт таймер обратного отсчета, добавить видео и Google или Яндекс карту.

Интернет-магазин пополнится интеграцией с Инстаграмм. Подключите свой каталог к Инстаграмм и управляйте заказами прямо из CRM.

И почему наш пост называется "Битрикс24 открывает секретную лабораторию"?

Потому что разработчики представляют новый экспериментальный проект.

Битрикс24.Ассистент

Подключите ваш Битрикс24 к Яндекс.Станции, Google, Amazon или Apple и с помощью голосовых команд ставьте коллегам задачи, назначайте встречи к календаре и отправляйте сообщения в чат.

Искусственный интеллект

Прогнозируйте свои продажи! Прогноз в CRM производит скоринг лидов и сделок и рассчитывает вероятность конвертации лида или успешность закрытия сделки. А прогноз в CRM-маркетинге определит, кому нужно показать рекламу, а на кого не стоит тратить деньги.

Очень хочется поскорее попробовать все новинки, в этот раз очень порадовали сроки, до конца ноября планируется выпустить все перечисленные обновления. К сегодняшнему дню все клиенты уже получили обновленную почту, роботы в задачах, новый канбан в CRM и поля от стадий.

Ждём не дождёмся всего остального!

Фото:

Ирушкина Татьяна

28.09.201816:1428.09.2018 16:14:45

Просмотров:1547 Комментариев:0

Маленькие трудности и большие приятности

Ирушкина Татьяна

04.08.201813:5204.08.2018 13:52:00

Некоторые предвиденные и непредвиденные ситуации заставили оставшихся в строю членов коллектива значительно поднапрячься в прошедшем месяце, чтобы успеть выполнить свалившийся на нашу компанию объем работы. Но все трудности преодолимы, тем более дня нас. Сегодняшний пост в блоге пишем немного позже обычных сроков, зато расскажем о самых последних и свежих новостях!

Для любителей e-mail-рассылок: в CRM-маркетинге появился новый раздел "Жалобы на рассылки", а также по каждой рассылке можно увидеть не только статистику, но и полный список получателей, где доступна информация о том, кто получил письмо, кто прочитал, а кто перешел по ссылке. Теперь от вас не укроется ни один получатель, и вы будете в курсе списка отписавшихся от рассылки клиентов.

Для тех, кто хочет получать клиентов еще быстрее с помощью открытых линий: новая функция Яндекс-чат! Теперь чат с вашей компанией клиент может начать прямо в списке сайтов по своему запросу, нажав на кнопку "Чат с компанией". Настройки необходимо будет выполнить как на стороне Битрикс24, так и на стороне Яндекса. Будьте внимательны: диалог должен пройти модерацию и только тогда его можно будет опубликовать!

И, конечно же, новости, которые не оставит без внимания ни один пользователь Битрикс24!

Контакт-центр: наконец-то все коммуникации с клиентами в одном месте! Телефония, почта, открытые линии, CRM-формы - всё в одной вкладке. Красочный интерфейс подскажет вам, какой канал подключен, а какой еще нет, а удобный слайдер позволит не открывать лишние страницы в браузере.

Ну и с 1 августа стартовала традиционная акция со скидками на тарифы Битрикс24. Узнать подробные условия акции и заказать выбранный тариф можно здесь или связаться с нами любым удобным для вас способом. Ждем ваших заявок!

Ирушкина Татьяна

04.08.201813:5204.08.2018 13:52:00

Просмотров:1002 Комментариев:0

Галопом по Европам

Пучка Екатерина

29.06.201809:4129.06.2018 09:41:45

В Астрахани жаркое лето, и конечно - пора отпусков. Времени в обрез, поэтому коротко и по делу.

Конец июня выдался скупым на новинки: их мало, но они очень долгожданные!
Наконец-то в коробке появились Сайты (проверьте в настройках модулей административной части) и CRM-маркетинг (в публичной части)!
И ещё немного обновилась карточка CRM - теперь работать с компаниями и контактами ещё удобнее!

Что касается нас, мы играли в Мозгобойню и посетили Кино-лигу. Очень здорово, что в нашем городе появляется всё больше таких интеллектуально-развлекательных проектов!

Но и усердно работать, конечно, мы тоже успеваем: провели семинар, сопровождаем порталы всех наших постоянных клиентов, а также - приступили к внедрению Энтерпрайз! Это большой и интересный проект, пожелайте нам удачи!
И ещё одна потрясающая новость - мы установили свой личный рекорд - 17ое место в рейтинге партнеров Битрикс24 и 23е - в общем рейтинге! Мы очень стараемся, и вот она - награда за наши труды!

Пучка Екатерина

29.06.201809:4129.06.2018 09:41:45

Просмотров:1179 Комментариев:0

Продуктивная работа в изнуряющую жару

Ирушкина Татьяна

15.06.201815:5715.06.2018 15:57:32

Уже начинается сезон отпусков, но мы отдыхаем слишком мало. Помните? Как и разработчики Битрикс24. До середины месяца они уже успели выпустить кучу новинок, как глобальных, так и маленьких. О них и расскажем сегодня.

Конечно, самое ожидаемое и вызывающее множество вопросов обновление – это встроенный конструктор документов! Теперь не нужно использовать дополнительные приложения для генерации ваших договоров, актов, накладных. Битрикс24 предоставляет несколько типовых шаблонов, которыми вы можете пользоваться в их исходном виде или скачать и отредактировать, а также загрузить свой шаблон в формате docx. Воспользуйтесь подсказкой со списком доступных полей, чтобы товары, суммы и реквизиты клиентов подставлялись автоматически, в реквизиты своих компаний добавьте печати и подписи руководителей и создавайте свои документы. Готовый документ можно сразу отправить клиенту по электронной почте или распечатать.

Не менее, а для многих и более важная новинка – двусторонний обмен 1С и Битрикс24 в реальном времени.

Интеграция позволяет синхронизировать:

Компании( в 1С это контрагенты юр. лица)

Контакты(в 1С это контрагенты физ. лица и контактные лица контрагентов юр. лиц)

Реквизиты компаний и контактов (не подчиненных)

Адреса компаний и контактов (не подчиненных)

Банковские счета компаний и контактов (не подчиненных)

Пользовательские поля и значения компаний/контактов (не подчиненных)

Разделы товаров (или группы товаров или группы пользовательского дерева групп)

Единицы измерений

Свойства товаров

Товары

Сделки (в 1С - заказы)

Пользовательские поля и значения сделок

Модуль обновляется часто, каждую неделю выходят доработки, устраняются ошибки, добавляются функции. Всё на пути к выходу Интернет-магазина, который появится уже совсем скоро

Это были совсем новые возможности Битрикс24. Что же касается новинок в уже существующем функционале, то их очень много.

Роботы CRM

Начнем с робота "Создать на основании" - он уже был в системе, но появилось отличное изменение - возможность не закрывать дела при автоматической конвертации.
Ранее когда робот отправлял письмо, если оно не отрабатывало по причине неправильного адреса или иных технических причин, вы об этом не могли узнать. Сейчас падает событие в таймлайн (лида или сделки) если это произошло.
Робот "Изменение документа" научился изменять множественные списки.
Добавлено множество полей из профиля пользователя, когда вы делаете уведомление, или пишите письмо или что-то отправляете вашим клиентам, вы сможете делать более подробную подпись с данными менеджера для обратной связи.
Появились новые замечательные триггеры "Письмо прочитано", "Входящее сообщение в открытую линию" и "Переход по ссылке из письма"!
Добавлен робот "Копировать сделку"
Добавлен робот "Создать Контакт к Лиду"
Робот, который отправляет лид, контакт или компанию в серый список. Можно повесить на статус и сильно ускорить обработку лидов.

Битрикс24.Диск:

Добавлен поиск по диску - по названию и содержимому файлов
Обновлены внешние виды Плитка и Крупная плитка

Чем занято место?

Это раздел находится не в Диске, а в CRM - Настройки – Другое, потому что он покажет, чем занято место в вашей CRM, сколько занимают письма или записи звонков, сделки, компании и т.д., позволит быстро очистить это место одним нажатием, и даже массово и самостоятельно удалить историю, не прибегая к помощи службы поддержки.

CRM-маркетинг

Теперь вы можете настроить доступ к каждому разделу CRM-маркетинга!

Большие доработки в нашей CRM

- Сортировка по ответственному теперь осуществляется по идентификатору, а не по имени. Сортировку по имени можно включить в настройках портала (Настройки – Другое – Прочее - Включить сортировку по имени пользователя).

- Добавлена поддержка пакетной конвертации лидов.

- Добавлена поддержка отмены конвертации лида.

- Списки и канбан-доски переведены на унифицированный API для фильтров.

- Добавлена поддержка переноса UTM-меток при конвертации лида.

А также, будьте внимательны!

Для новых порталов уведомления о событиях на электронную почту по умолчанию будут ОТКЛЮЧЕНЫ, так что не удивляйтесь, если вам на почту ничего не приходит. Включить их можно в настройках уведомлений, нажав на свой профиль.

Вот так все на славу поработали, а вы пока можете отдохнуть!

Ирушкина Татьяна

15.06.201815:5715.06.2018 15:57:32

Просмотров:1214 Комментариев:0

Очень длинный пост (читать до конца)

Ирушкина Татьяна

16.05.201810:3016.05.2018 10:30:47

Чек-лист уже не помещается в мою задачу по написанию этого поста! Каждый день с самого начала месяца разработчики Битрикс24 радовали нас чем-то новеньким. Читайте до конца, ведь самое крутое ждёт именно там!

Задачи и проекты

Изменился дизайн для страницы Руковожу и для шаблонов задач - шикарный вид, легкая и быстрая работа.

Новые функции для диаграммы Ганта - печать и увеличение масштаба диаграммы до часов - удобство планирования рабочего дня и возможность распечатать и взять с собой на совещание.

Новый робот «Создание задачи» позволяет создать задачу на любой стадии лида или сделки со всеми необходимыми характеристиками – еще более эффективная автоматизация для вас и ваших коллег.

Мобильное приложение

Новый загрузчик файлов загружает до 10 файлов любого типа одновременно (ранее была возможность загрузки только одного файла), загрузку можно отменить, а не ждать окончания загрузки для удаления файла, файлы сжимаются и передаются в уменьшенном размере, что увеличивает скорость отправки – быстрый обмен информацией с коллегами.

Создать чат и управлять его участниками и другими настройками теперь можно из мобильного приложения, улучшены поиски пользователей для добавления в чат и диалог в открытых линиях, отображение экстранет-пользователей в списке диалогов – повышение скорости обсуждения важных вопросов, не находясь за компьютером.

Новый блок «Настройки» содержит все настройки приложения в одном месте. Здесь можно найти счетчики для иконки рабочего стола, выбрать синхронизацию контактов и календарей, включить или выключить уведомления, очистить кэш приложения и загруженных документов – оптимизация работы вашего мобильного устройства.

Сайты

Для блоков на сайте можно настроить эффекты анимации, даже если ваш сайт создан уже давно, анимацию можно добавить для нужного блока, для новых сайтов анимация подключается по умолчанию – ваш сайт станет еще более визуально привлекательным для клиентов.

В настройках сайта можно добавить собственный фавикон – клиент быстро узнает ваш сайт среди своих закладок.

Если на странице есть кнопка или ссылка, то вы можете настроить ее на отправку СМС или e-mail, звонок по телефону и даже Скайпу, нужно только указать там свои контактные данные, и когда клиент кликнет по кнопке, то сразу свяжется с вами – клиент у вас в базе практически мгновенно.

А также: размещайте свой HTML-код, используйте новые настройки дизайна и методы для REST – ваш сайт уникальный, информативный и красивый.

Живая лента

Новый поиск позволяет выбрать «где искать», отражает расположение подходящих объектов в различных разделах портала – скорость поиска увеличивается в несколько раз.

Теперь можно не просто поставить лайк под комментарием или постом Живой ленты, а отразить свои эмоции в смайликах, которые открываются при наведении на кнопку «Нравится» - выражайте своё мнение, ведь теперь это быстрее, чем писать длинные сообщения.

И, конечно же, новый дизайн живой ленты – красиво и информативно!

SMTP для исходящих писем

Возникают проблемы с отправкой почты? Письма не доходят или попадают в спам? Подключайте SMTP в настройках CRM! Для этого нужно нажать «Письмо» в любой сущности CRM, и «Добавить отправителя», указать настройки своего сервера и можно отправлять ваши письма через SMTP – быстрее, надёжнее, качественнее. Но будьте осторожны: менять настройки и удалять отправителей пока возможности нет!

Читаете и ждёте самые классные новинки? Мы добрались и до них!

CRM для услуг

Долгожданный модуль для ресторанов, автомоек, салонов красоты и автосалонов, врачебных кабинетов и адвокатских контор!

Теперь в CRM можно бронировать время и записывать клиента на услугу. Сделки удобно видеть в новом представлении – календарь. Легко, эффективно, наглядно для сотрудников и руководителей!

Генератор продаж

У вас есть накопленная база клиентов? В продаже появился новый товар или стартует акция? Хотите предложить клиенту скидку в день рождения?

Вам поможет новый инструмент – генератор продаж - инструмент для автоматического создания повторных лидов и сделок.

Для работы достаточно создать сегмент, применить шаблон и запустить рассылку, система создаст повторные лиды или сделки для указанных в настройках менеджеров. Никакой ручной работы для повторных продаж, система всё делает за вас!

Это все горячие новинки на сегодня. Но еще не конец поста, говорю же «читать до конца», а то можно пропустить кое-что важное!

Новая логика работы с лидами и «устаревший сценарий»

Все мы привыкли работать с лидами, когда к лиду на некачественном статусе цепляются все его дела. Но вдруг, вы не заметите письмо от клиента, с которым когда-то не могли сотрудничать? Разработчики Битрикс24 очень беспокоятся за нас и за вас, поэтому придумали новую логику работы с лидами. Каждое новое дело создает новый лид, если когда-то лид с этими же контактными данными уже был некачественным. Удобно для ситуации, описанной выше. «А если мне приходят рассылки с одного и того же адреса или сыпется спам? Надоели звонки с предложениями сотрудничества? Что мне делать тогда?» - спрашивали нас вы. Для таких случаев доступен «Список исключений», занести в него надоедливый e-mail или телефон можно в настройках или же нажать «Исключить из CRM» при прочтении письма. Конечно, не забудьте назначить права сотрудникам для занесения в этот список.

Но для тех, у кого настроены бизнес-процессы по лидам, а также если вы не хотите ничего менять в своей логике работы по «устаревшему сценарию», включите его в настройках. Обратите внимание: галочка появится, только если отключены повторные продажи!

Всё выполнено для вашего удобства и повышения эффективности работы

Ирушкина Татьяна

16.05.201810:3016.05.2018 10:30:47

Просмотров:1877 Комментариев:0

А не пора ли подкрепиться?

Пучка Екатерина

01.03.201814:1701.03.2018 14:17:17

Устраивайтесь поудобнее, потому как нам предстоит продолжительная трапеза, и я уверена - крайне важная и полезная для вас!

Начнем с ложки дегтя. Ни для кого не секрет, что 9 февраля у многих пользователей облачных порталов Битрикс24 не было к ним доступа из-за серьёзной аварии на

коммутаторе хостинг-провайдера «Корп Софт». Извинения принесены, ущерб частично восстановлен, сделаны соответствующие выводы. Теперь Битрикс имеет резервные серверы на Amazon Web Services, что полностью соответствует законодательству.

Ну, а теперь переворачиваю бочку мёда!
Для начала - то, что уже вышло на облачные порталы и готово к использованию прямо сейчас!

Предустановленные CRM-формы доступны для изменений. / Теперь и предустановленные формы можно настраивать и полноценно использовать!

Добавлен счётчик в селектор направлений сделок. / Теперь видно, сколько у вас дел по каждому из направлений!

Добавлен экспорт и импорт реквизитов для компаний и контактов. / Ура! Можно не мучиться с созданием пользовательских полей и импортом важной информации в них!

Обновлен раздел почтовых шаблонов: новый интерфейс, заменен редактор, добавлены вложения, расширен список полей для подстановки. / Головокружение от такой крутизны!!!

Улучшены роботы:
добавлена поддержка рабочего времени;
добавлена возможность использовать рабочий и мобильный номер телефона ответственного в роботах и бизнес-процессах;
добавлена возможность отследить статус прочитанности письма, отправленного из робота "Отправить письмо";
добавлены условия срабатывания робота - проверки поля на заполненность (заполнено, не заполнено);
и многое-многое другое! / В общем, роботы рулят!

Время десерта.
Сегодня состоялась Битрикс24 Идея, на которой презентовали новинки следующего релиза - Гонконг!
Чего стоит ожидать в ближайшем и не очень будущем:

Новые настроения;
Поиск по содержанию документа, документ в слайдере;
Эластичный диск (начиная с Десктоп 7.0) - выборочная быстрая синхронизация;
Новый поиск;
Изменения в мобильном чате - множественные фото и загрузка видео, работа офлайн, коллективные чаты, кеширование...
Много новиночек в БП;
Динамика роста эффективности в задачах;
Автоматизация задач - роботы и треггеры - ехууууу!
Межпортальные задачи (обмен данными в режиме реального времени);
Новый дизайн онлайн-чата, мобильный онлайн-чат...

И немного подробнее о самом вкусном.

Новый продукт - Почта! Полноценный веб-клиент: подключение любого количества электронных ящиков, делегирование своего ящика другому сотруднику, возможность по письму создать задачу или обсудить его в чате, или переслать письмо; автотрекинг (если по письму создана задача, то дальнейшая переписка будет прикрепляться к этой задаче).

Телефония. Добавочный номер в новой карточке CRM, разные форматы номеров, возможность добавлять телефоны без кода, резервный номер (переадресация на него в случае отключения интернета).

Повторные лиды и сделки!!!

Документы. В любой карточке появится кнопка, позволяющая распечатать - любую карточку CRM, задачу, диаграмму Ганта и т.д. А также - печать актов, накладных, и т.д. и т.п. с подстановкой данных из полей и выбором из стандартных и пользовательских шаблонов.

CRM-маркетинг. Новые сегменты, новый функционал, генератор продаж - возможность создавать повторные лиды и сделки по выбранному сегменту.

Услуги! Новое свойство сущностей CRM, позволяющее забронировать сотрудника или объект на определенный период времени. И соответственно - новое представление Календарь.

Интеграция с 1С!
Синхронизация Контактов, Компаний, Товаров и Заказов В РЕЖИМЕ РЕАЛЬНОГО ВРЕМЕНИ!
А что такое Заказы?
А это частичка Интернет-магазина в Битрикс24!
А что такое Интернет-магазин?
А это аналог Битрикс24.Сайты, только с корзиной, сравнением, складами, остатками и другими фишками.
Но это круто для клиентов, которые только собираются открыть интернет-магазины, а что же с теми, кто уже ими владеет? А всё просто! До конца текущего года Битрикс предоставит возможность перевести интернет-магазины с платформы 1С-Битрикс на коробочный портал нового тарифа - "Интернет-магазин + CRM".

Что касается вечных вопросов:
Что?

Где?

Когда?

Вот такие дела)
Что же дальше? Ещё есть куда расти и что желать?
Конечно! Дальше одна дорога - к сквозной аналитике!
Интересно, сколько же пройдёт времени, пока одной системе удастся соединить в себе 5 самых важных аспектов для любого бизнеса: Сайт, Телефония, CRM, Деньги, Аналитика? Битрикс имеет все шансы выиграть эту гонку! Пожелаем им удачи и продолжаем взаимовыгодное сотрудничество!

И с весной вас, друзья!
Пускай ваш бизнес расцветает вместе с первоцветами и улыбками милых женщин, предвкушающих свой праздник!

Пучка Екатерина

01.03.201814:1701.03.2018 14:17:17

Просмотров:1705 Комментариев:0

Поедая мандаринки...

Пучка Екатерина

29.12.201709:1929.12.2017 09:19:28

Ну что ж, на всех порталах Битрикс24 обновились задачи и появилась эффективность, связи в новой карточке CRM и многое другое, а все желающие потестировать CRM-маркетинг отправляют своим клиентам поздравительные рассылки. Поэтому нам можно спокойно выдохнуть, и поедая мандаринки, подвести итоги уходящего года.

В этом году мы участвовали в Бизнес-Лиге интеллектуальной игры "Каждый Желает Знать", и в конце сезона даже выиграли Кубок!

В качестве подарка мы получили сертификат на другую интеллектуальную игру "60 секунд", и тоже с удовольствием приняли в ней участие!

Кроме этого, в свободное время мы продолжаем баловаться настольными играми - Свинтус и Манчкин стали настоящими открытиями для нас в этом году!

А теперь о серьёзном! Этот год был о-о-очень важным и удачным для нашей компании! Мы открыли новое направление по Онлайн-рекламе, получили новые компетенции, наконец-то перевели свой сайт на адаптив, коллектив пополнился хорошими специалистами, и у нас появилось много новых, теперь уже постоянных клиентов. В конце года мы провели Федеральный семинар, на котором познакомились с интересными людьми нашего города для взаимовыгодного сотрудничества.

Аналогично результатам прошлого года, этот год мы заканчиваем на позиции около 30 места в общем рейтинге партнеров по Битрикс24 в РФ. За этот год было действительно много интересных внедрений, которые мы подробно описали в наших кейсах.

Мы уверены, следующий год будет не менее удачным - и для нас, и для вас! С Наступающими праздниками, коллеги!

Пучка Екатерина

29.12.201709:1929.12.2017 09:19:28

Просмотров:1626 Комментариев:0

На финишной прямой

Пучка Екатерина

18.12.201710:4518.12.2017 10:45:18

Оох, сколько же мне хочется вам рассказать! Хоть бы ничего не забыть!
Ну во-первых, то, чего мы все так долго ждали - новинки из релиза Токио!

Абсолютно другое, быстрое, стильное и удобное - Мобильное приложение!

В нём всё компактно и функционально, многие ошибки исправлены и добавлены новые возможности. Вот-вот оно будет доступным для всех клиентов - обязательно воспользуйтесь им!

Календарь! Как долго до него не доходили руки - и вот, наконец-то!

Обновлен дизайн, добавлено представление Расписание, всё работает на скриптах. Красота!

План продаж в CRM. Ну это вообще бомба!

Доступно несколько вариантов установления плана продаж и виджет, наглядно отображающий текущую ситуацию.

Ну и на десерт - самое вкусное! На этапе тестирования находится CRM-маркетинг!

Ооочень много встроенных шаблонов и возможностей для полноценных рассылок. Ещё немного, и вы тоже сможете оценить все достоинства этого модуля!

Теперь внимание! Важно! В самом ближайшем будущем в связи с ужесточением правил мобильных операторов в качестве исходящего телефонного звонка нельзя будет использовать «номер базовой станции».

И ещё 2 новости!

Компания Битрикс24 выпустила новый тариф "CRM+" всего за 2990 руб/мес - он подойдёт небольшим компаниям (в тариф включены неограниченные возможности для 6 пользователей по CRM: открытые линии, телефония, роботы и бизнес-процессы, План продаж и CRM-маркетинг). Многим компаниям этот тариф уже пришелся по вкусу! Возможно, и вам стоит узнать о нём больше и попробовать его на практике! Свяжитесь с нами, и мы проконсультируем вас и подберем наиболее подходящий тариф и условия внедрения портала!

Вторая новость - повышение цен на все облачные тарифы с 1 февраля 2018 года. В связи с этим напоминаем, что у вас есть ещё 2 недели - воспользуйтесь декабрьской акцией и продлите ваш Битрикс24 по льготной цене!

Что же касается новостей нашей компании, то среди насыщенных рабочих будней мы с трудом успеваем насладиться чудесной ноговодней атмосферой. Поэтому о наших успехах в интеллектуальных играх и просто о нечастом приятном досуге я поделюсь с вами в следующий раз, перед самым праздником. Ну а пока - волшебной вам праздничной суеты и успешного завершения года!

Пучка Екатерина

18.12.201710:4518.12.2017 10:45:18

Просмотров:1742 Комментариев:0

Облако тегов

Лучшие сообщения

Архив

Поиск