Первый месяц нового года подошел к концу и пришло время очередного поста. Вы ждете стихов, интересных исторических фактов или особенной сказочной атмосферы? Зря, ведь сегодня мы предлагаем новый формат записей в блоге: предсказания по народным приметам!


Что ж, это определенно хорошая новость, ведь наш астраханский январь совершенно точно обещает отсутствие степных пожаров в жаркие месяцы. С другой стороны, буквально несколько дней назад на всех порталах появилось совершенно огненная штука: возможность импорта и экспорта готовых CRM! Теперь каждый партнер, опираясь на свой опыт, может подготовить полностью настроенную систему для конкретной отрасли бизнеса, а каждый клиент – с минимальными затратами нервов внедрить полную автоматизацию своего портала. У нас тоже есть для вас несколько предложений: для юридических компаний, компаний по сертификации и учебных центров. В ваших глазах обязательно появятся огоньки от таких обновлений!




И здесь ласковая астраханская погода уберегла нас от грустного тоскливого июня – дождей не будет – ведь за весь январь мы лишь пару раз взглянули на снежок, а уж о хлопьях и речи не было. Зато вот о хлопках, а точнее, об аплодисментах нам действительно есть, что рассказать. Ведь 31 января в одной из башен Москва-сити прошел торжественный вечер, посвященный достижениям партнеров и планам компании «1С-Битрикс». И одной из ярких звездочек праздника стал наш директор, который после с увлечением рассказывал о вкусной еде, густых туманах и увлекательных квестах по поиску своих наград. Но усилия не прошли даром. Посмотрите, какая у нас потрясающая грамота:





А вот тут-то Астрахань пришлась очень кстати: январь был вполне себе уютным и теплым, видимо, весна действительно припозднится и наступит, как ей и полагается, в марте, а не в середине февраля, как обычно. Но нам-то что – в наших душах весна уже началась: по всему офису время от времени появляются деньрожденные букеты цветов, новые легкие блузки у девочек, а кое-то всю зиму сидит на работе в тонкой футболке (вот уж от кого весна не уходила). Да и на минувших выходных мы, в лучших традициях посленовогоднего возрождения, посетили зимний кубок интеллектуальной игры «Каждый желает знать». И хоть в процессе мы были не очень довольны собой, результаты нас очень даже радуют. Наверное, мы просто стали слишком требовательны к себе.







Мы – оптимисты, а потому с уверенностью смотрим на домашних питомцев, проводим подсчет кормов в их мисках и заявляем: грядущий сезон принесет нам только самые вкусные плоды! А в какие январские приметы верите вы?

Юууухууу! Вот и наступил самый долгожданный понедельник этого года – последний рабочий день!
У многих уже отгремели корпоративы, и мы – не исключение. В минувшие выходные мы действительно с размахом отметили наступление Года Стальной Крысы, и специально для вас готовы поделиться частичками нашего настроения (и даже сценария!).
Заданием каждого из нас в первую очередь было выбрать персонажа кино или мультфильма, чтобы облачиться в его наряд и поразить коллег. И мы действительно были хороши: не отличить дубликат от оригинала!


Хорошо, что такие проблемы у нас только в отдыхе, ведь для работы Битрикс24 выпустил новый инструмент контроля дубликатов, который позволяет в режиме реального времени сравнить все дубликаты, выбрать основную сущность и добавить в неё всю необходимую информацию:




И такое новогоднее чудо доступно теперь не только в стандартных лидах, контактах и компаниях, но и в долгожданных сделках! Если вы заметили дубликаты сделок в одной компании, воспользуйтесь кнопкой «Объединить» в списке групповых действий, и выберите, какую информацию хотите сохранить в результате объединения:



Помимо ярких и красочных персонажей, в которого каждый из нас перевоплотился на выходных, у нас была насыщенная развлекательная программа с интересными конкурсами, удивительными вокальными номерами и даже самой настоящей былиной в стихах, придуманной нашим дьявольски хорошим директором.

Наши ежегодные корпоративы настолько хороши, что мы можем передавать опыт их проведения от коллеги к коллеге с помощью Базы знаний (о которой мы рассказывали в прошлом посте). Теперь это станет гораздо проще, ведь появилась возможность создавать в них многоуровневое меню.



Праздник был бы не праздник без вкусной еды (которую в этот раз мы не сфоткали, представляете?!) и веселой музыки. И всё веселье музыки заключалось отнюдь не в репертуаре (хотя и он был хорош). Так вышло, что в какой-то момент нам всем пришлось исполнять все песни самостоятельно, да еще и нечеловеческими «мяу-мяу» и «кар-кар», чтобы помочь двум древним вампирам решить, кто из них полетит за пакетиком свежайшей «второй положительной»:



Как думаете, кому из них все-таки пришлось идти за кровавым деликатесом?
Номер шел за номером, тост за тостом, видео за видео – все чётко и без сбоев, как будто в каком-то сказочном бизнес-процессе. Кстати, для линейных процессов вроде корпоратива как раз подоспело нововведение от Битрикса: RPA, для своих – роботизация бизнеса. Она позволит каждому пользователю автоматизировать простые согласования и сделать работу на портале удобнее и проще:



Одно удовольствие теперь и работать, и дурачиться (но все по делу, конечно же!).
Концертная программа завершилась грандиозной церемонией награждения в различных номинациях: за лучший костюм, за самую достоверную игру, за лучший номер и даже за особую атмосферу, которую удалось создать. Голосование проводилось в лучших традициях IT-компании – онлайн:



Под каждый вопрос – своя номинация и даже почти настоящий «Оскар» (хотя контроль дубликатов тут явно не понадобится):




Вы уже в восторге от нашего корпоратива? Можете не отвечать, я же знаю, что да. А как иначе, ведь только у нас прекрасная Клеопатра пила чай рядом с киллером-моралистом Леоном, Гарри Поттер заговорщицки переглядывался с самим Дракулой, Соловей-разбойник настраивал телевизор под надзором Леголаса, Микки Маус прятал подаренный Измой сейф, а Гермиона смонтировала видео под Animal ДжаZ (все любопытные могут увидеть его здесь).
Мы искренне поздравляем каждого читателя с наступающим Новым годом, желаем и вам таких же удивительных и приятных контрастов, которые будут наполнять вашу жизнь смыслом и весельем! Пусть работа приносит вам удовольствие, но и на отдых всегда будет время!

Вот и подошла к концу такая уютная и почти недождливая астраханская осень, ей на смену пришла суетливая предпраздничная зима. Самое время быстренько осветить все важные события последних двух недель и унестись закупать подарки выполнять план.
Первым делом лёд в наших замерзших без отопления сердцах растопит долгожданная настройка «Сквозной аналитики»: теперь можно добавлять несколько рекламных кабинетов в один источник, не скупиться на почтовые ящики и номера в Коллтрекинге, - простор для фантазии. Только не советуем все же излишне увлекаться: будьте внимательны и не запутайтесь в ворохе источников!
Раскрасить тоскливые зимние будни помогут яркие закладки в слайдерах: конечно, вы уже заметили и оценили разнообразие красок, но ведь и рассказать об этом самым невнимательным не будет лишним. Теперь Задачи выделяются очень зимним, морозно-голубым цветом; Контакты – ярко-зеленым, как в ёлочных гирляндах; Компании – теплым оранжевым оттенком, от которого так и тянет ароматом мандаринов; Сделки – игриво-фиолетовым, как парики на персонажах новогодних сказок; Лиды же отмечаются мягким лазурным цветом, от которого перед глазами хрупкие елочные шары… А вы уже ощутили атмосферу праздника?
Новый месяц – самое время начать жить по-новому, а для свежего взгляда разработчики Битрикс24 подготовили очередной красивый отчет в разделе CRM-аналитика – «Динамика продаж»:

Этот отчет показывает процент выигранных и проигранных сделок. Также с помощью отчета вы сможете понять, как изменяется количество продаж за разные отчетные периоды.
Ну и конечно же нельзя не напомнить читателям о декабрьской акции «Прозрачные скидки», которая как нельзя кстати придется всем желающим правильно начать не только месяц, но и следующий год! Вы как раз такой? Тогда вперед по ссылке.
Устали от тяжелых цифр и сложной, хоть и радостной информации? Тогда вот вам немножко нашего, семейного. Пару недель назад мы, как и еще 40 астраханских команд, отметили 25-летие интеллектуального клуба «Что? Где? Когда?» нашего города. Очень даже неплохо отметили: угадали множество старых песен (чуть не пустили слезу от ностальгии), не угадали множество старых фильмов (и тут, конечно, о ностальгии нет и речи), замечательно развлеклись, составляя новую историческую хронологию (уж слезы если и были, то от смеха), и, конечно же, поотгадывали вопросы КЖЗ (ни разу не промахнувшись с цветом карточки!).

[P]А вы, наверное, уже задаётесь вопросами, когда же мы расскажем о прошедшей партнерской конференции, которую в этот раз посетили не только наш директор, но и руководители отделов автоматизации и сайтов. А прямо сейчас![/P]
[P][/P]
[P][/P]
[P][/P]
[P][/P]
[P]Конференция состоялась 4 октября в Сколково, и, так как 4 октября отмечается День космических войск, партнёрка прошла под лозунгом «Бизнес, космос и роботы» и получила название Битрикс24.Бостон. Ну как тут не сесть в ракету и не отправиться к космическим обновлениям? Спокойно, конечно же, не выйдет, так как новинок много, да и скорость ракеты в среднем 40 тыс. км/час.[/P]
[P]Наши космонавты уже готовы, а вы? 3,2,1… Поехалииии![/P]
[P][/P]
[P][/P]
[P]Далеко лететь не пришлось, так как уже в день партнерки все клиенты получили первые обновления: новые каналы в открытых линиях и сроки и обновленный чек-лист в задачах.[/P]
[P]В открытых линиях появилась долгожданная официальная интеграция с WhatsApp через сервис Twilio, а также с чатами Avito, и самым массовым мессенджером WeChat.[/P]
[P][/P]
[P][/P]
[P]Задачи получили новые представления: сроки и календарь, теперь вам будет удобнее следить за крайними сроками и выполнять задачи вовремя.[/P]
[P][/P]
[P][/P]
[P][/P]
[P][/P]
[P]Чек-листы стали выглядеть совсем по-другому! Во-первых, можно создать несколько чек-листов, со своими пунктами в каждом, во-вторых, для каждого пункта назначить соисполнителей и наблюдателей, в-третьих, добавить файлы и много другое. Скорее попробуйте![/P]
[P][/P]
[P][/P]
[P][/P]
[P][/P]
[P]Летим дальше и останавливаемся на CRM-формах 2.0.[/P]
[P]- Новый конструктор[/P]
[P]Простое создание форм любой сложности без программирования[/P]
[P]- Новый дизайн[/P]
[P]Готовые шаблоны, фоны, шрифты, темная и светлая тема и многое другое.[/P]
[P]- Картинки товаров[/P]
[P]Демонстрация товаров и продажа прямо в форме. Все сохранится в CRM.[/P]
[P]- Мультисоглашения[/P]
[P]Можно разместить сразу несколько Соглашений для сбора данных.[/P]
[P]- Автосохранение[/P]
[P]Данные сохранятся, даже если не отправилась форма заявки.[/P]
[P]- Персональность[/P]
[P]Если клиент есть в CRM, его данные подставятся в поля формы сами.[/P]
[P][/P]
[P][/P]
[P][/P]
[P][/P]
[P]Пока мы еще не улетели из CRM:[/P]
[P]Появится возможность объединения сделок, вы сможете прямо на канбане отметить несколько сделок и соединить их в одну, система поможет выбрать основную сделку, дополнить её полями из других сделок.[/P]
[P][/P]
[P][/P]
[P]В вашем Битрикс24 будет товарищ-помощник, который будет подсказывать, что, как и в какой последовательности настроить.[/P]
[P]В CRM-аналитике[/P]
[P]Учитывается не только последний источник перехода, но и вообще любая реклама, с которой он взаимодействовал.[/P]
[P]Мультипривязка к UTM-меткам отслеживает эффект каждого объявления с точностью до слова. [/P]
[P]Для контроля каждой группы рекламных объявлений можно подключать любые телефонные номера.[/P]
[P]И совсем скоро не менее ожидаемая, чем WhatsApp, интеграция с 1С:Фреш![/P]
[P]От 1С:Фреш нам рукой подать до Бэкофиса, двинемся же к нему![/P]
[P]1С открывается в карточке CRM в слайдере, работает в любом браузере, с любыми кастомизированными версиями 1С.
Не нужно открывать внешний доступ к 1С при работе предприятия в локальной сети. Новые отчеты, вызов любых документов.
Реалтайм-интеграция с контрагентами, множественное подключение к одной 1С.[/P]
[P]Сделаем крутой поворот и познакомимся с совершенно новым модулем – Роботизация бизнеса (RPA).[/P]
[P]Впервые для автоматизации процессов не нужны программисты и дорогое внедрение.

Вы сможете сами автоматизировать работу. Интерфейс создания бизнес-процесса – привычный канбан позволит быстро создать стадии, распределить ответственных и добавить роботов.[/P]
[P]Быстрое согласование заявки[/P]
[P]Мгновенные уведомления не позволят пропустить ни одной заявки. Ее можно согласовать даже со смартфона![/P]
[P]Адаптация под реальный бизнес[/P]
[P]Процессы можно быстро менять. Добавить ответственного, стадию, новое задание? Легко! [/P]
[P]Большой выбор роботов[/P]
[P]Роботы уведомлений, создания задач, смены стадий и ответственных, согласования, рекламы и другие.[/P]
[P]Быстрое обсуждение в чате[/P]
[P]Чат на всех участников поможет быстро обсудить все вопросы и ускорить продвижение процесса.[/P]
[P]Регулярные процессы[/P]
[P]Процессы могут запускаться автоматически, без участия человека.[/P]
[P]Оплата счетов по QR-коду[/P]
[P]Мобильное приложение считает QR-код и запустит процесс на оплату.[/P]
[P][/P]
[P][/P]
[P][/P]
[P][/P]
[P]Фух, не знаю как вы, дорогие пассажиры нашего космического корабля, а ваш проводник немного устал, поэтому нам пора возвращаться на землю. По пути заглянем в Офис.[/P]
[P]Тут у нас Новый Диск, База Знаний и Интеграция Битрикс24 с Active Directory.[/P]
[P][/P]
[P][/P]
[P][/P]
[P]Вот мы и на Земле. Как настроение? Хорошо себя чувствуете? Понимаю, вы в шоке. Поэтому для ответов на эти вопросы можете воспользоваться новой функцией, которая стала доступна всем сразу же после презентации – измерителем стресса! Обновите своё мобильное приложение, и контроль уровня стресса уже у вас. Достаточно приложить палец к камере, ответить на пару вопросов системы и увидеть свой результат, которым можно поделиться с коллегами и разместить у себя в профиле.[/P]
[P][/P]
[P][/P]
[P][/P]
[P][/P]
[P]Ну как, понравился полёт?[/P]

[P][/P]
[P][/P]

Добавлены права доступа к сайтам. Пункт меню "Сайты" можно полностью скрыть от пользователей, дать возможность создавать сайты, только просматривать, редактировать или удалять контент. Что особенно интересно, доступ настраивается не только в общем на модуль, а еще и на каждый из уже созданных сайтов.

Сквозная аналитика:

CRM:

Сайты:

Заметили совпадение между 19 мая 1974 года и 19 мая 2019 года?
Пишите свои ответы в комментарии

Каждое утро мы встаем по очередному будильнику, завтракаем, запивая холодные бутерброды горьким кофе, идем на работу, подпевая мелодии в наушниках, а потом кружимся в водовороте повседневных обязанностей, почти не замечая мир за пределами офиса. Но он все ещё существует, там совершаются великие открытия и невероятные вещи. Возможно, прямо сейчас, пока вы читаете этот пост, кто-то вкрутил первый винтик в будущий межзвездный пассажирский лайнер.

Кстати, именно в этот день, 146 лет назад Лев Толстой приступил к своему знаменитому роману «Анна Каренина», насквозь пропитанному трагизмом и социальным анализом. И как-то само собой вышло, что эту тенденцию о сквозном и аналитическом поддержал и Битрикс: наконец на всех порталах теперь доступна «Сквозная аналитика» с отчетами об окупаемости рекламы и влиянии трафика на продажи!


Но это еще не все. Может, кто-нибудь помнит, как 21 год назад в Лиссабоне открыли самый длинный европейский мост, который не только позволил соединить людей на разных берегах главной реки Португалии, но и выглядел суперсовременно. Совсем как новая Телефония в Битриксе:

Ну и немного о вкусном и освежающем. 133 года назад, 29 марта, Джон Пембертон придумал средство от головной боли, которое сегодня мы все знаем как «Кока-Колу». А Битрикс для облегчения повседневных трудов добавил свеженькие фоны (некоторые из них самые внимательные пользователи уже разглядели на предыдущих скриншотах )


А что насчет современности? Например, в США сегодня празднуется День владельцев малого бизнеса, а партнёры Битрикса отмечают 5 миллионов зарегистрированных порталов! Если вы всё ещё не уверены, стоит ли и вам регистрировать свой Битрикс24, обязательно посмотрите трансляцию партнерской конференции 5го апреля.

Но помимо великих событий каждый день приносит нам и маленькие радости, которых мы порой не замечаем в повседневной суете. Также и Битрикс потихоньку исправляет свои ошибки и добавляет приятные мелочи в нашу с вами работу. Вот список самых интересных обновлений, появившихся за две прошедшие недели:

Торговый каталог
- Исправлены ошибки генератора торговых предложений для Б24.

Бизнес-процессы
- Исправлены критичные ошибки.

Сайты24
- Добавлены новые блоки.
- При создании сайта и страницы в предпросмотре можно изменить название и описание будущей страницы.
- В настройки сайта и страницы добавлена возможность указания пикселей Facebook и ВКонтакт.
- В интерфейс смены домена (облачные версии) добавлена автоматическая проверка домена на доступность.
- Изменен код подключения Яндекс.Метрики.
- Оптимизация публикации многостраничных сайтов.
- В Битрикс24 добавлена возможность смены языка сайта независимо от языка портала.

Корзина удаленных сущностей
- Добавлена поддержка сохранения связей с удаленными файлами.
- Исправлены переводы.
- Добавлена проверка лицензии

Пусть эти мелочи порадуют вас сегодня и напомнят, что в каждом дне есть что-то удивительное!  

Название данного поста призывает всех-всех-всех оценить последние новинки Битрикс24! Мы только-только получили пакет обновлений на свой портал, и уже не терпится поделиться с вами, наши дорогие читатели, потому что мы просто в восторге!

Обсуждайте сделку со своими коллегами!

Вся история будет видна в карточке, а участники обсуждения автоматически получат доступ на просмотр сделки и статус наблюдателей (наблюдателей можно добавить и отдельно, не только для обсуждения).

Настройте открытые линии!

Интерфейс настроек полностью изменился. Теперь они поделены на разделы, для удобства быстрого перехода к ним. А также интересная настройка информации об операторах: вы сможете или совсем скрыть информацию, или заменить информацию для каждого оператора в отдельности - сменить имя, должность и даже фото!
Не забудьте оценить новый онлайн-чат - более красочный и привычный для пользователя интерфейс!

Собирайте заявки на бронирование из CRM-форм!

Обновлённый блок для бронирования ресурсов в формах - вы будете приятно удивлены. Можно настроить, какие параметры должен указывать клиент (сотрудника, услугу или ресурс), выбор времени (с сегодняшней даты или с ближайшей свободной), внешний вид календаря в форме, и даже отслеживать занятость выбранного сотрудника. Эти функции идеальны для сферы услуг!


Автоматизируйте работу в роботах и бизнес-процессах!

Новые роботы, триггеры и действия бизнес-процессов помогут еще лучше автоматизировать вашу работу с клиентами.
Триггеры подскажут когда:
Поступило первое сообщение от клиента в чат
Поступило любое сообщение от клиента в чат
Забронирован ресурс

А роботы и действия бизнес-процессов:
Отправят комментарий в тайм-лайн
Забронируют ресурс
Отменят бронирование
Изменят поле не только сделки, но и привязанных к ней контактов или компаний

Ну и конечно, самое интересное - сквозная аналитика!

Сейчас уже можно подключить свои источники получения клиентов, отчёты будут немного позже, но нужно с чего-то начинать

Обновления пока доступны только на партнерских порталах, мы тестируем и как всегда даём обратную связь разработчикам, чтобы вы получили всё в лучшем виде. Ждите, и надеемся, Дедушка Мороз принесёт вам мешок новинок!

И не забывайте про акцию! Осталось всего две недели, но вы еще успеете воспользоваться отличными скидками. Ждём ваших заявок!

С сегодняшнего дня фанаты волшебной вселенной снова окунутся в мир магии и узнают, где же обитают фантастические животные, ну а пользователи порталов Битрикс24, а также посетители нашего сайта и читатели блога узнают, где найти последние обновления.

"Простая CRM" без лидов

Где? Конечно в CRM!
В режиме "Без лидов" вы не будете работать с лидами. Любой запрос, звонок или письмо сразу станут клиентами - то есть контактом или компанией. Одновременно с клиентом Битрикс24 автоматически создаст и сделку. Переключение режима работы вы найдёте в сущностях лиды и сделки. В этом же окне вы можете настроить сценарий создания сделок. По умолчанию, для любого обращения Битрикс24 будет создавать сделку и контакт. Выберите, нужно ли создавать Компанию и какое направление будет у новой сделки.

В сделках
- Исправлена ошибка потери связи сделки с контактом или компанией, возникающая при определённых условиях.
- Исправлена сортировка по полю "Стадия сделки" в отчете.
- Исправлена ошибка пропуска обновления реквизитов сделки при изменении клиента в новой карточке сделки.
- В настройки условно-обязательных полей добавлена возможность выбора первой стадии сделки без включения опции "Для всех воронок".

В заказах
- Исправлена ошибка, при которой исходящие письма созданные в форме заказа не отображались в тайм-лайне.
- Добавлена возможность гибко настраивать права на сущность заказа.



В компаниях
- Исправлена ошибка отображения идентификатора скрытого контакта в новой карточке компании, возникающая в некоторых случаях.

В делах
- Исправлена ошибка недоступности панели групповых действий в списке дел, возникающая при определённых условиях.

В CRM-формах
- Счет создается с корректным статусом.
- Исправлена проблема перетаскивания полей в браузере Safari.
- Добавлена настройка "Использовать активную сделку, не создавая новую".

В экспорте и импорте
- Добавлен пошаговый экспорт лидов, сделок, счетов и предложений.
- Добавлена выгрузка файл экспорта в подключенное облако.
- Добавлен пошаговый экспорт товаров.
- Добавлена возможность обновления товаров через импорт.
- Исправлена ошибка, когда всем контактам не устанавливалось разрешение экспорта.

В документах
- Добавлены rest-методы для генерации документов crm.documentgenerator.
- В документах CRM улучшена обработка пользовательских полей и свойств товаров.

В отчетах
- Исправлена ошибка отображения виджета "Вклад менеджеров" в демо-представлении.
- Исправлена ошибка отображения данных в виджете "Рост клиентской базы" для контактов.
- В список счетов добавлена групповая операция "Обновить данные для отчётов".
- Исправлена ошибка фильтрации в аналитических отчетах, возникающая в некоторых случаях.

В настройках
- Изменены цветовые схемы по умолчанию для стадий сделок, статусов лидов и предложений.

Контакт-центр
CRM

Свойства от стадий
Чат в сделках
Часто требуется обсудить с коллегами сделку или клиента. В карточке CRM появится возможность создать чат по сделке и пригласить в него пользователей. Приглашенные автоматически добавятся в "Наблюдатели" - это новая роль в CRM. Наблюдатель видит всю информацию в сущности, но не может ничего менять.
Роботы и триггеры
Новые триггеры:
– Просмотр документа CRM
– Пропущенный звонок
– Время до события
– Отправка письма
– Нет реакции от менеджера
– Изменение данных поля
Новые роботы:
– Шаблоны из CRM-маркетинга в письмах роботов
– Запуск автообзвона
– Создание документа
– Отправка документа
– Смена даты в документе
– еще 10+ роботов
Обмен с 1С
Функции обмена с 1С также расширяются. Документы из 1С будут доступны пользователям в Битрикс24, появится обмен одной базы 1С с несколькими Битрикс24 и интеграция с облачными 1С (совсем скоро 1С: Фреш!) и другие обновления модулей обмена для УНФ, Бухгалтерии и Управления торговлей.
Аналитика24

Вы сразу поймете, кто из менеджеров работает эффективно, и с какими рекламными каналами стоит работать.

Задачи и проекты

Мобильное приложение

Сайты и магазины
В Битрикс24.Сайты вас тоже ждут новые возможности.

Битрикс24.Ассистент

Искусственный интеллект

Некоторые предвиденные и непредвиденные ситуации заставили оставшихся в строю членов коллектива значительно поднапрячься в прошедшем месяце, чтобы успеть выполнить свалившийся на нашу компанию объем работы. Но все трудности преодолимы, тем более дня нас. Сегодняшний пост в блоге пишем немного позже обычных сроков, зато расскажем о самых последних и свежих новостях!

Для любителей e-mail-рассылок: в CRM-маркетинге появился новый раздел "Жалобы на рассылки", а также по каждой рассылке можно увидеть не только статистику, но и полный список получателей, где доступна информация о том, кто получил письмо, кто прочитал, а кто перешел по ссылке. Теперь от вас не укроется ни один получатель, и вы будете в курсе списка отписавшихся от рассылки клиентов.


Для тех, кто хочет получать клиентов еще быстрее с помощью открытых линий: новая функция Яндекс-чат! Теперь чат с вашей компанией клиент может начать прямо в списке сайтов по своему запросу, нажав на кнопку "Чат с компанией". Настройки необходимо будет выполнить как на стороне Битрикс24, так и на стороне Яндекса. Будьте внимательны: диалог должен пройти модерацию и только тогда его можно будет опубликовать!



И, конечно же, новости, которые не оставит без внимания ни один пользователь Битрикс24!

Контакт-центр: наконец-то все коммуникации с клиентами в одном месте! Телефония, почта, открытые линии, CRM-формы - всё в одной вкладке. Красочный интерфейс подскажет вам, какой канал подключен, а какой еще нет, а удобный слайдер позволит не открывать лишние страницы в браузере.


Ну и с 1 августа стартовала традиционная акция со скидками на тарифы Битрикс24. Узнать подробные условия акции и заказать выбранный тариф можно здесь или связаться с нами любым удобным для вас способом. Ждем ваших заявок!

В Астрахани жаркое лето, и конечно - пора отпусков. Времени в обрез, поэтому коротко и по делу.

Конец июня выдался скупым на новинки: их мало, но они очень долгожданные!
Наконец-то в коробке появились Сайты (проверьте в настройках модулей административной части) и CRM-маркетинг (в публичной части)!
И ещё немного обновилась карточка CRM - теперь работать с компаниями и контактами ещё удобнее!



Что касается нас, мы играли в Мозгобойню и посетили Кино-лигу. Очень здорово, что в нашем городе появляется всё больше таких интеллектуально-развлекательных проектов!


Но и усердно работать, конечно, мы тоже успеваем: провели семинар, сопровождаем порталы всех наших постоянных клиентов, а также - приступили к внедрению Энтерпрайз! Это большой и интересный проект, пожелайте нам удачи!
И ещё одна потрясающая новость - мы установили свой личный рекорд - 17ое место в рейтинге партнеров Битрикс24 и 23е - в общем рейтинге! Мы очень стараемся, и вот она - награда за наши труды!

Оох, сколько же мне хочется вам рассказать! Хоть бы ничего не забыть!
Ну во-первых, то, чего мы все так долго ждали - новинки из релиза Токио!

Абсолютно другое, быстрое, стильное и удобное - Мобильное приложение!



В нём всё компактно и функционально, многие ошибки исправлены и добавлены новые возможности. Вот-вот оно будет доступным для всех клиентов - обязательно воспользуйтесь им!

Календарь! Как долго до него не доходили руки - и вот, наконец-то!

Компания Битрикс24 всё чаще и чаще радует нас с вами своими обновлениями!

Самые свежие новости:
1. Рефакторинг композита! Порталы стали работать ещё быстрее!
2. Контроль дубликатов по реквизитам (ИНН, ОГРН, ОГРНИП, Расчетному счёту)





3. Рабочий стол CRM (доступен по ссылке _____.bitrix24.ru/crm)



4. ВАЖНО
С 25 сентября 2017 года бесплатные исходящие звонки можно совершать только автоинформатору Битрикс24!
Что это значит?
- Теперь демо-баланс (30 рублей для бесплатных тарифов и 250 рублей для платных) будет убран на всех тарифах и порталах Битрикс24.
- Если у вас не пополнен баланс телефонии, то при любом исходящем звонке (тестовом, обычном, обратном, из CRM и через мобильное приложение) вы услышите голос автоинформатора, т.е совершить реальный звонок при нулевом балансе будет нельзя.
- На входящие звонки данное ограничение не распространяется.
- Бесплатные 60 мин для SIP-коннектора остаются. Во время ответа автоинформатора у вас появится возможность протестировать качество телефонии с вашим оборудованием и каналом связи – просто следуйте инструкции автоинформатора.

5. ВАЖНО
С 1 ноября 2017 в качестве исходящего номера нельзя будет использовать «номер базовой станции»!
Что это значит?
Это значит, что данные операции с помощью «номера базовой станции» будут недоступны:
- Нельзя будет совершать тестовые и обычные звонки через «номер базовой станции».
- Нельзя будет совершать обратные звонки с «номера базовой станции».
- Нельзя будет совершать звонки из CRM по базе клиентов с «номера базовой станции».
- Нельзя будет совершать звонки в Мобильном приложении с «номера базовой станции».

Что касается нас, то мы не только работаем для вас, не покладая рук, но и завели замечательную традицию коллективного отдыха! На выходных мы закрыли летний сезон поездкой на природу.











А теперь - готовимся к бизнес-лиге по "КЖЗ" и осенним посиделкам в офисе за Манчкином с чаем. Приходите к нам в гости - с нами весело и интересно

Закончился первый месяц лета. Кто-то успел съездить на море, кто-то отдохнуть в деревне у бабушки, а разработчики Битрикс24 продолжают свою работу, результатом которой стали последние обновления на порталах.
Наиболее важная информация для владельцев сайтов. С 1 июля увеличиваются штрафы за нарушение ФЗ-152. Битрикс 24 помогает не нарушать закон.
Теперь на портале:
1. Все формы, чаты и регистрации в Битрикс24 содержат текст согласия на обработку персональных данных.
2. Внутри Битрикс24 хранится кем, когда и с какого IP был подписан текст соглашения.
3. Битрикс24 теперь соответствует ФЗ-152 у каждого клиента.
4. Разработан универсальный текст соглашения, который не нужно придумывать самим и можно исправить в любое время.




Используйте Битрикс24 и не нарушайте закон!

А теперь о "хотелках". Появилась довольно полезная функция для многих компаний - возможность отключить лиды вообще. Для это нужно только выбрать режим работы "Простая CRM", и ваши звонки, письма и заявки сразу станут сделками и клиентами.



Также появилась функция переноса сделок из одного направления в другое.




Для удобства отображения сайта на мобильных устройствах есть возможность "Не показывать" на них виджет.



И, кроме всего этого, не забудьте оценить радующее глаз обновление! Теперь все входящие и исходящие "соприкосновения" с клиентами в делах выделены цветом.



Вот такими новыми возможностями порадовал нас Битрикс24 в июне. Ждем, что начавшийся июль и предстоящий август окажутся не менее продуктивными

Вот уже известно, чего ждать от новой версии "Битрикс24.Сингапур"! Как обычно, нас ждёт много приятных неожиданностей!

Во-первых, множество доработок, которые мы давно просили:

- уникальное фото в автоприглашении (виджет на сайт)



- вкладка Связи в карточке CRM




- отображение процессов в ленте с привязкой к сущностям CRM в карточках этих сущностей





- удобные новинки в мессенжере






- и в открытой линии








- группы в настройках Телефонии



- голосовое меню



Ну а во-вторых, ожидаются очень полезные новшества:

- счетчики CRM, которые будут подсказывать менеджерам, что и как делать - это позволит превратить работу в игру;
- новая карточка сущностей CRM, в которой под рукой будет только самое необходимое;
- учет рабочего времени с помощью распознавания лиц (начинать и заканчивать рабочий день станет возможно одним взглядом в камеру);
- технология распознавания лиц клиентов для применения соответствующей скидки - больше не нужно использовать дисконтные карты;
- канбан в задачах и проектах (наконец-то не только в CRM!);
- планировщик задач - для удобного и правильного распределения своего времени;
- автоматическая просьба оставить контакты, когда клиент пишет в чате открытой линии;
- предложение клиенту оставить оценку разговора с менеджером после завершения разговора;
- новая CRM для отдела продаж (коробочная версия теперь доступна каждому!)

С помощью Битрикс24 вы без труда сможете отладить бизнес-процессы вашей компании, в какой бы сфере ни был ваш бизнес! Ну, а мы с удовольствием вам в этом поможем!
Наши контакты неизменны!
Отличной вам рабочей недели!

Как обычно, конец года для нас выдался очень насыщенным! Закрываем проекты, запускаем порталы, размещаем сайты на новеньких доменах...
Конечно, ничего не успеваем и уже выстраиваем очередь на следующий год

Прибавляют работы первые обновления релиза Таити Битрикс24, которые появились у всех клиентов. Масса восторженных отзывов, вопросов о сценариях использования новых инструментов и возможных вариантах настройки дизайна портала. В общем, обновления зашли "на ура"!

Тем временем мы получили новую порцию обновлений!
Долгожданный E-mail-трекер компании, в котором можно настроить очередь из менеджеров.



Уникальные помощники бизнес-процессов - роботы CRM.



Они появились в лидах и сделках (если их нет, значит, у вас настроена пользовательская форма с закладками в карточке - нужно создать новую закладку и поселить на ней роботов).

Роботы очень умные! Они умеют много такого, чего не умеют бизнес-процессы:



Кроме того, можно настроить триггеры (действия со стороны клиента), которые будут переводить лид/сделку на нужный статус/стадию:



Спектр новых возможностей широчайший, у нас и наших клиентов очень много планов по модернизации текущих бизнес-процессов компании.

Ещё одна новинка - веб-хуки с огрооомным списком событий:




Ну и приятнейшая новость - поддержка Битрикс24 онлайн, личный чат каждого сотрудника с техподдержкой (на платных тарифах).



Теперь все вопросы решаются намного быстрее, чем раньше!

Что касается нас... Под Новый Год принято подводить итоги - у нас они следующие.
Мы первые и единственные в Астрахани по Битрикс24!
Мы третьи по продажам в Южном федеральном округе!
В общем списке партнеров мы колеблемся в окрестности 30-го места
За год мы опубликовали 9 кейсов, разместили 18 проектов, получили компетенции Интеграция с 1С, CRM и Бизнес-процессы.  

Планы на следующий год смелые. Однозначно достигнуть (как минимум!) магического 24-го места по Битрикс24
И наконец-то осуществить нашу давнюю цель, которую, к сожалению, не успели достигнуть в этом году. Сапожник, как говорится, без сапог... Но это пока наш маленький секрет

А самые ближайшие планы - хорошенько отдохнуть, чтобы в следующем году вывести ваши компании на новый уровень! Спасибо вам, наши клиенты, что доверяете нам свои дела!

С Наступающим Новым Годом!

Да, мы до сих пор в шоке от грандиозной презентации новинок Битрикс24 - релиза Таити! Кажется, это самый непредсказуемый релиз за всю историю! Давайте ещё раз вспомним, что ожидает нас в самом ближайшем будущем (которое, кстати, уже постепенно начало наступать) .

Помните интригующие заголовки "Что будет, если искусственные нейронные сети скрестить с CRM?..." - даже в самых смелых фантазиях мы не могли предположить, что получится ТАКОЕ! Оказалось, Битрикс24 научился распознавать лица клиентов в CRM, и в результате появляются два новых инструмента: face-трекер (фотографирует клиента, создаёт лид и ищет по базе вконтакте) и visit-трекер (записывает разговор с клиентом в дела). Кроме того, появился сканер визиток (который мы уже успели опробовать на практике!) - в мобильном приложении вы можете просканировать визитку, и все данные с неё автоматически занесутся в поля контакта!



Продолжают развиваться Открытые линии: появляется интеграция с Viber, Instagram, Youtube и комментариями Facebook - вместе с ранее доступными каналами всего их теперь 12! Развивается виджет на сайт - скоро добавится возможность настроить адаптивное приветствие, систему оценки качества обслуживания и много чего другого. Любое обращение обрабатывается в чат-трекере, который автоматически создаёт лид и прикрепляет к нему историю переписки, а также сам находит в истории контактные данные клиента и заносит их в лид!!!



Телефония с каждым днём также становится всё лучше - улучшается качество связи и удобство её использования. Очень приятное известие - ежемесячная стоимость модуля "SIP коннектор" уменьшается с 1990 до 990руб/мес!

И ещё много-много маленьких, но очень долгожданных штучек:
- очередь для обработки электронной почты вместо одного ответственного;
- регулярные счета для постоянных клиентов;
- настраиваемые печатные формы для счета и коммерческого предложения;
- интернет-трекер для интеграции портала с интернет-магазином на любой платформе;
- фиксация повторных продаж (+ контакт и компания в лиде);
- кликабельные счетчики в CRM, как в задачах;
- совершенно новая карточка CRM;
- третий режим просмотра сущностей CRM - канбан (режим админа - вообще бомба!);
- "старт CRM" для упрощения процесса внедрения Битрикс24 в компаниях;
- привязка к элементам CRM из списков;
- возможность использовать в бизнес-процессе данные любой выбранной сущности;
- роботы и триггеры как помощники бизнес-процессов;
- НОВЫЙ ДИЗАЙН (меню, вложенное меню, сворачиваемое меню, пользовательские пункты меню, карта сайта...) - наконец-то!!!

И я не удивлюсь, если что-то забыла
А цены не меняются!
Мы по-прежнему в приятном шоке!

Только-только настроили себе, и уже внедряем на порталах своих клиентов! Очень крутая новинка - оплата выставленных счетов онлайн!

На портале появилась новая кнопка - Ссылка на счёт.



Её можно скопировать и выслать клиенту по e-mail или в смс-ке, например: https://trionix.bitrix24.ru/pub/pay/ODE2/7face7fef737f2fe4b3d4218f1d90492/

Клиент переходит по ссылке, видит счёт и кнопку справа для оплаты.



Нажимает "Оплатить" и выбирает любой удобный способ оплаты.



Самое важное - Сотрудник, который выставлял счёт, узнаёт об оплате сразу же после оплаты онлайн - счёт переходит в статус "Оплачен"!



Это оооочень удобно! Особенно - при работе с физическими лицами! Мы вместе с Битрикс24 переходим на новый уровень! Вы с нами?

Наконец-то мы избавились от всех сторонних сервисов на сайте! Наконец-то мы можем спокойно работать на своем портале Битрикс24 и коммуницировать с клиентами через любой удобный для вас канал! Наконец-то одна кнопочка решила массу проблем!

Вы уже догадались, какая?



Это самая свежая новинка Битрикс24 - Онлайн-чат! Да-да, новинка именно Битрикс24!

Прошлый пост блога был посвящен Открытым линиям, и я даже немного затронула тему Онлайн-чата, но на тот момент была готова только отдельная страница, а теперь доступен виджет! Мы удалили CallBackHunter и SiteHeart - в них и подобных им приложениях теперь нет никакой надобности! Действительно, одна кнопка - и все проблемы решены!

Теперь общение между нами и вами происходит простым и удобным способом:

вы нажимаете на эту волшебную кнопку, пишете нам,



и у первого в очереди сотрудника на портале создается новый чат с вами.



Этот сотрудник может привлечь к беседе других сотрудников (и при необходимости общаться с ними в этом же чате, чтобы клиент не видел общения), может просмотреть полную историю сообщений (удобно, если клиент пишет не первый раз), может сразу же сохранить переписку в CRM! Кроме того, может вставить CRM-форму, после заполнения которой все данные сохранятся в CRM вместе с перепиской, а также может использовать перечень стандартных ответов.



И уже сейчас эта фича на всех порталах Битрикс24! И она бесплатна!

Только сразу предупреждаем! Внешний вид виджета пока ещё нередактируемый, и некоторые возможности в процессе разработки, но всё равно он оочень удобный и полезный! Больше не нужно платить сторонним сервисам, которые, возможно, даже не интегрируемы с порталом!

И самое главное - это только начало!!!

В самое ближайшее время этот виджет станет многофункциональным - в него можно будет встроить CRM-форму и форму обратного звонка! Не правда ли, здорово?! Мечты сбываются!

Напишите нам, убедитесь сами, как это удобно! Используйте виджет, чтобы общаться с нами, оставаясь на сайте, или отдельную страницу



(кстати, её можно использовать молодым компаниям, у которых ещё даже нет сайта!).

Когда захотите, чтобы вашим сотрудникам тоже стало удобно работать, обращайтесь к нам! Мы в курсе всех новостей компании 1С-Битрикс, и на себе пробуем все их новинки!