Майские праздники уже на носу, и мы с нетерпением ждем длинных выходных, чтобы как следует отдохнуть после такого насыщенного событиями апреля. Чем мы занимались? Ох, приготовьтесь слушать.
В начале месяца мы не только посетили партнерскую конференцию, как писали в прошлом посте, но и поучаствовали в Гран-при весны. Да не просто посидели поели шоколадки, а ещё и заняли II место в корпоративном зачете нашего города! Посмотрите, какие мы молодцы:
Уже следующие выходные мы провели чисто девичьим коллективом в сауне, а 21 марта сразились в интеллектуальной битве с мужской половиной компании. Увы, в сражении девочки проиграли, но главное ведь не победа (:

А что же мы делали в рабочее время? Создавали новые сложные бизнес-процессы, писали крутые сайты и настраивали мощные рекламные кампании не покладая рук. То есть делали все, чтобы оправдать такой активный отдых активной же работой. Потому и предвкушаем теплые майские деньки. Признавайтесь, вы тоже планируете уехать куда-нибудь в лесок или на берег, зажарить ароматное мяско на мангале и похрустеть свежими огурчиками?
Именно поэтому мы составили небольшую памятку по подготовке к поездке.

Во-первых, не забудьте завершить все свои задачи и поставить новые, чтобы по возвращении к рабочим будням не собираться с мыслями ещё неделю. А для самых ленивых прогрессивных специалисты Битрикс24 выпустили обновление: теперь через бизнес-процессы можно не просто поставить задачу, но и добавить в неё самое необходимое – пункты чек-листа | V|
Во-вторых, обязательно напомните трудягам, которые будут дежурить все праздники, что практически десяток дней вы будете вне зоны доступа, а значит согласовывать счета, отпуска и прочие жизненно необходимые документы не сможете. Какой проблемой это могло бы стать, если бы не долгожданная разработка Битрикса – глобальные константы в бизнес-процессах. Больше не нужно шерстить все процессы, чтобы поменять согласующих и ответственных в каждом из них – достаточно только отредактировать такую константу!
В-третьих, убедитесь, что срочная почта разобрана и закреплена в задачах и клиентах, ведь с началом праздников закончится синхронизация писем на бесплатных тарифах, а на коммерческих – удалятся все старые письма без соответствующих связей. Если мы достаточно вас напугали, прочитайте подробности в отдельной новости.

В-четвертых, рассчитайте бюджет, чтобы хватило и на мясо, и на овощи, и на напитки и даже на новую колоду Свинтуса, без которой отдых не отдых (: А поможет вам в этом еще одно долгожданное обновление от разработчиков: ручная установка расходов в «Сквозной аналитике». Теперь вы точно рассчитаете эффективные рекламные каналы и сможете сэкономить не на одну настольную игру (;
Кстати, в настройки сквозной аналитики теперь так же добавили «Окно атрибуции», которое позволит получить наиболее точную информацию по конверсии рекламы: вам нужно только указать среднюю длительность одного цикла продажи, чтобы все действия одного и того же клиента засчитывались как переходы по рекламной кампании. По истечении этого срока каждое новое обращение будет попадать в «Прочий трафик». Интересно и нужны подробности? Обращайтесь к нам, мы расскажем подробнее (;

В-пятых, оставьте ваш телефон дома. Праздничные минуты с семьёй слишком ценны, чтобы отвлекаться на работу. Да и в ближайшем лесу вряд ли будет хорошо ловить связь. Наверняка это сыграло свою роль в отключении привязки новых мобильных телефонов к порталу. Отдыхайте и
не думайте об этом ограничении – арендованная телефония и виртуальные АТС обязательно справятся со своими обязанностями!

Ну и конечно, не забудьте взять в ваш мини-отпуск хорошее настроение, вкусную еду и приятную компанию. Тогда радостных эмоций точно хватит, чтобы подпитываться ими целый год и делиться с окружающими!

Но начать работу с новыми силами мы рады не меньше, ведь нас так ждут клиенты и новости о Битрикс24.
А вот и они!
Во-первых, предупреждаем всех пользователей, что увеличились цены на телефонию. Не волнуйтесь, совсем немного, подробнее смотрите ниже:

• Городской номер г. Москва с кодом (495) – 255 руб/мес
• Городской номер г. Москва с кодом (499) – 255 руб/мес
• Городской номер г. Санкт-Петербург с кодом (812) – 255 руб/мес
• «Красивый» городской номер (категория 1) – подключение 7100 руб + ежемесячная аренда
• «Красивый» городской номер (категория 2) – подключение 3050 руб + ежемесячная аренда
• Городские номера в России – 500 руб/мес
• Федеральные номера 8-800 – 2000 руб/мес
• Федеральные мобильные номера – 350 руб/мес
• Номера других стран – стоимость зависит от выбранной страны.
  

А во-вторых, что куда более приятная новость, вашему вниманию представлен новый функционал Битрикс24 – Лаборатория AI – всем известные Алиса из Яндекса и Google Ассистент теперь на ваших порталах!



Голосовые помощники имеют набор команд, который позволит вам написать сообщение коллеге, поставить задачу и запланировать встречу.
Для начала работы выберите нужного вам помощника и скажите ему кодовую фразу. Для Алисы это "Алиса, запусти навык Битрикс24". Для Google Ассистента - "Окей Google, поговорить с Битрикс 24" или "Окей Google, давай поговорим с Битрикс 24".
Далее голосовой помощник попросит ввести 9-значный код для авторизации в Битрикс24.

Готово! Помощник подключен к вашему Битрикс24 и ждёт команд)
Внимание: одновременно вы можете быть авторизованы только в одном Битрикс24. Если вы используете несколько порталов, то для работы выйдете из первого и авторизуйтесь в другом.
Р.S. Google Ассистент временно отключен, но будет доступен в ближайшее время.
А пока: Алиса, поставь задачу Екатерине «Написать второй пост в блоге» с крайним сроком 31 января)

Кто-то готовится к Хеллоуину, кто-то покупает теплые вещи, а мы вовсю тестируем самые свежие фичи релиза Битрикс24 Токио! И, между прочим, некоторые из них уже доступны и вам! Обязательно проверьте!

Конечно же, сразу после релиза мы запустили в работу новую карточку CRM. И знаете, что я вам скажу? Это просто фантастика! Чтобы оценить все её преимущества, нужно испробовать её на практике. Теперь вся актуальная информация под рукой, все наиболее распространенные операции доступны отовсюду, работа с бизнес-процессами упрощена и ускорена, всё интуитивно понятно, запланированные звонки после завершения становятся выполненными с прикрепленными записями разговора! Мы с вами мечтали об этом несколько лет, а сейчас это - реальность!

Это из глобального. Что касается маленьких милых новинок - их просто уйма!

Появилась опция, благодаря которой можно включить автосоздание лидов только по входящим или исходящим звонкам.

В Открытых линиях появились быстрые ответы, которые помогут сэкономить менеджерам очень много времени и избежать рутинной работы,


возможность отправлять копии разговоров на любом языке,

а также перехват диалога у другого оператора.

Аналогичным образом можно перехватить звонок,

а также - неужели?! - стало возможным выбрать исходящую линию перед звонком!

В чатах стала доступна информация о последнем визите пользователя,

а также об отсутствии сотрудника, занесенном в График отсутствий.

Кроме того, появилась страница со всеми визитами сотрудников:

А публичную ссылку теперь можно получить не только на файл Диска, но и на папку!

Ну и конечно, вы заметили мой шикарный фон, правда?
За окном осень, а на душе - лето! Вот что значит - работа в кайф

Партнерские порталы уже умеют распознавать записи разговоров и преобразовывать их в текст



и различать сотрудников, позволяя им начать и окончить рабочий день, а также уйти на перерыв, просто улыбнувшись в камеру.



Новинки действительно впечатляют! А ещё - несколько долгожданных удобных обновлений!
Фильтр в живой ленте

,

списки для обзвонов

,

автоматический запрос контактов в открытой линии в виджете



и привязка к элементам CRM в детализации

.

Ну, а в процессе тестирования - канбан в задачах и новая карточка CRM! Очень ждем! Уже вот-вот!